“八个一”活动考评细则.doc

一池清水”考核标准内容标准分评分细则扣分实得分劳动纪律20分1、遵守劳动纪律，不迟到、早退、串岗、脱岗，发现一次扣5分；2、增强执行力，服从工作安排，按时换水，未完成扣4分/次；3、增强服务意识，不与洗浴职工发生口角，违反扣4分/次基础管理20分1、池水清净，无肥皂沫，无絮状物放水时水质标准为能见度看见二台每一项达不到扣2分2、更衣箱、石凳子等设施摆放一条直线，每一项达不到扣2分3、水锤、冲浪、蒸汽按规定时间开放，淋浴设施完好畅通每一项达不到扣5分环境卫生20分1、污衣区、净衣区及浴池内全天保洁，发现一处垃圾扣2分；2、门窗、窗台、更衣箱等无灰尘，每一项达不到扣2分3、水池四周无杂物，无污渍，每一项达不到扣2分安全管理20分1、按时参加安全会及其它活动，不请假不参加一次扣5分，请假一次扣2分；2、做好自保联保，无“三违”现象，发现一次扣5分；3、发现火警、失盗现象，及时汇报，发生一次本项不得分团结同志20分1、工作相互支持，互相帮助，无推诿扯皮现象，发现违反一次扣5分；2、态度和蔼，不闹无原则纠纷，发现违反一次扣5分；3、不造谣、传谣，不搬弄事非影响稳定团结，发现违反一次扣10分 “一顿饭菜”考核标准内容考评细则劳动纪律1、遵守劳动纪律，不迟到、早退、串岗、脱岗，发现一次扣5元；2、服从工作安排，按时按质按量完成工作任务，一次未完成扣10元；3、温馨服务，尊重服务对象，与服务对象发生口角一次罚10元。

饭菜质量1、完不成早餐或中、晚餐规定的主副食品种数量，晚餐不能随时吃上热菜热饭的，每次罚承包户200元、罚食堂负责人100元；2、炒菜及主食供应达不到要求的，每次罚食堂负责人50元，责任人50元3、采购、出售腐蚀、过期等不符合卫生规定食品的，每次罚当事人100元、值班人员50元就餐环境1、清洁人员碗筷收拾不及时、消毒洗刷不到位的，每次罚保洁人员每次10元，罚责任人5元；2、肉菜不按规定程序洗干净，有杂物，有异味，每次罚当事人10元；值班人员未发现或发现未处理的罚10元；3、个人卫生不清洁，吸烟操作 ，边吃东西边卖饭菜，用手拿食品，卖饭菜时取笑玩耍，不穿工作服，不戴工作帽，每项每次罚10元；4、卫生包干区域未按规定清洗干净，收尾工作马虎每次罚当事人10元 安全生产1、按时参加安全会及其它活动，不请假不参加一次扣五元；2、做好自保联保，无“三违”现象，发现一次扣5元；3、煤、水、电合理使用，杜绝浪费，发现长明灯、长流水现象，每次罚当事人50元3、发现火警、失盗现象，及时汇报，发生一次罚50元团结同志1、工作相互支持，互相帮助，无推诿扯皮现象，发现违反一次罚5元；2、态度和蔼，不闹无原则纠纷，发现违反一次扣5元；3、不造谣、传谣，不搬弄事非影响稳定团结，发现违反一次扣10元。

“一间宿舍”考核标准内容标准分评分细则扣分实得分职业道德20分1、遵守劳动纪律，不迟到、早退、串岗、脱岗，发现一次扣2分；2、及时给职工换洗床单被子，不及时换洗发现一次扣3分；3、爱护职工物品并妥善保管，保管不力发现一次扣2分；4、视职工如亲人，服务热情，态度和蔼，服务态度恶劣扣3分自我管理20分1、对住宿职工提出的问题，及时向有关部门反映，请求尽快给予解决，；反映不及时扣3分，推诿扣5分2、熟悉自身业务工作，做到应知应会，被提问一次不合格扣3分；3、熟悉服务对象情况，不熟悉扣5分环境卫生20分1、室内保持整洁、窗明几净，一处不合格扣2分；2、床铺叠放整齐、干净，一次不合格扣2分；3、院内卫生洁净，走廊、楼梯无灰尘、杂物，一处不合格扣2分；4、厕所卫生合格，不合格发现一次扣3分安全生产20分1、按时参加安全会及其它活动，不请假不参加一次扣5分，请假一次扣2分；2、做好自保联保，无“三违”现象，发现一次扣5分；3、敢于同不正之风作斗争，保证职工住宿安全，执行不力扣2分；4、发现火警、失盗现象，及时汇报，发生一次本项不得分团结同志20分1、工作相互支持，互相帮助，无推诿扯皮现象，发现违反一次扣5分；2、态度和蔼，不闹无原则纠纷，发现违反一次扣5分；3、不造谣、传谣，不搬弄事非影响稳定团结，发现违反一次扣10分。

“一套工装”考核标准内容标准分评分细则扣分实得分劳动纪律20分1、遵守劳动纪律，不迟到、早退、串岗、脱岗，发现一次扣5分；2、增强执行力，服从工作安排，按时按质按量完成工作任务，一次未完成扣4分；3、着装整齐，挂牌上岗，发现一次不规范扣2分；4、温馨服务，不与服务对象发生口角，发现一次违反扣4分文明管理20分1、百问不厌，百拿不倦，微笑服务，语言文明禁止对职工使用不礼貌的语言，发现一次扣2分2、工作场所设备、物品摆放有序，窗明几净，无杂物，无污渍每一项达不到扣2分服务质量20分1、接待服务对象热情主动，面带微笑，不与服务对象发生口角，发现一次扣4分2、职工在窗口等待时间超过一分钟扣5分3、工作服随换随发，清洗干净，缝补完好，码放整齐，对号入柜，叠好的衣服四面见线每一项达不到扣5分4、服务对象来咨询时，百问不厌，不得刁难、训斥和歧视服务对象，做不到发现一次扣4分安全生产20分1、按时参加安全会及其它活动，未参加一次扣5分；2、做好自保联保，无“三违”现象，发现一次扣10分；3、发现火警、失盗现象，及时汇报，发生一次本项不得分团结同志20分1、工作相互支持，互相帮助，无推诿扯皮现象，发现违反一次扣5分；2、态度和蔼，不闹无原则纠纷，发现违反一次扣5分；3、不造谣、传谣，不搬弄事非影响稳定团结，发现违反一次扣10分。

一个”考核标准内容标准分评分细则扣分实得分劳动纪律20分1、遵守劳动纪律，不迟到、早退、串岗、脱岗，发现一次扣5分；2、增强执行力，服从工作安排，按时按质按量完成工作任务，一次未完成扣4分；3、尊重服务对象，不与服务对象发生口角，发现一次违反扣4分文明用语20分1、接听及时，使用文明礼貌用语，一次不使用扣2分；需要回复的做好记录，做不到发现一次扣2分；2、百问不厌，不得训斥服务对象，做不到发现一次扣4分；3、维修人员不及时接听，一次扣5分服务质量20分1、维修人员20分钟不到事故现场及时处理问题的，扣5分/次2、维修人员故意拖延时间，未按时处理的扣3分/次；2、维修人员工作结束后，未向值班人员汇报事故处理时间、结果的扣2分/次；3、超时汇报的扣2分/次；接线员未闭合的扣2分/次4、接线员未拨打回访回访的扣2分/次 安全生产20分1、按时参加安全会及其它活动，不参加一次扣5分；2、做好自保联保，无“三违”现象，发现一次扣10分；3、发现火警、失盗现象，及时汇报，发生一次本项不得分团结同志20分1、工作相互支持，互相帮助，无推诿扯皮现象，发现违反一次扣5分；2、态度和蔼，不闹无原则纠纷，发现违反一次扣5分；3、不造谣、传谣，不搬弄事非影响稳定团结，发现违反一次扣10分。

“真诚感染一个家庭”考核标准内容标准分评分细则扣分实得分工作纪律20分1、遵守劳动纪律，不迟到、早退、串岗、脱岗，发现一次扣5分；2、增强执行力，服从工作安排，按时按质按量完成工作任务，一次未完成扣4分；3、着装整齐，规范程序，发现一次不规范扣2分；文明用语20分1、为接待幼儿家长时，使用文明礼貌用语，一次不使用扣5分；2、不与家长发生口角，发现一次扣5分服务质量20分1、幼儿不接完，教师不离园，确保幼儿安全达不到扣5分/次2、需要对家长回访的做好记录并及时上门回访，做不到一次扣5分；3、家长来咨询时，百问不厌，不得刁难、训斥和歧视学生家长和幼儿，做不到发现一次扣5分安全管理20分1、加强安全巡查，发现隐患及时汇报并处理，未汇报每次扣3分，未采取措施处理整治每次扣5分；2、做好安全教育，安全教育活动每少开展一项扣5分；3、发现火警、失盗现象，及时汇报，发生一次本项不得分团结同志20分1、工作相互支持，互相帮助，无推诿扯皮现象，发现违反一次扣5分；2、态度和蔼，不闹无原则纠纷，发现违反一次扣5分；3、不造谣、传谣，不搬弄事非影响稳定团结，发现违反一次扣10分 “一个优美的生活环境”考核标准内容标准分评分细则扣分实得分劳动纪律20分1、遵守劳动纪律，不迟到、早退、串岗、脱岗，发现一次扣5分；2、增强执行力，服从工作安排，按时按质按量完成工作任务，一次未完成扣4分；3、着装整齐，挂牌上岗，发现一次不规范扣2分；4、温馨服务，尊重服务对象，不与服务对象发生口角，发现一次违反扣4分。

基础设施管理20分1、各村健身器材完好，发现一处被损坏扣2分；2、保持下水道畅通，盖板齐全，无积水，出现问题及时上报处理，否则扣2分；3、居民区内花、草、树保持完好，否则扣2分环境卫生20分1、每天两清扫，全天保洁；房道内发现一处垃圾扣2分；2、无出店经营，占道经营，及时发现及时制止，制止不力扣2分；3、社区内无乱搭乱建和散养家禽现象，发现一次扣2分；4、及时根治“牛皮癣”，涂刷不及时一次扣1分安全生产20分1、按时参加安全会及其它活动，不请假不参加一次扣5分，请假一次扣2分；2、做好自保联保，无“三违”现象，发现一次扣5分；3、发现火警、失盗现象，及时汇报，发生一次本项不得分团结同志20分1、工作相互支持，互相帮助，无推诿扯皮现象，发现违反一次扣5分；2、态度和蔼，不闹无原则纠纷，发现违反一次扣5分；3、不造谣、传谣，不搬弄事非影响稳定团结，发现违反一次扣10分一个微笑”考核标准内容标准分评分细则扣分实得分劳动纪律20分1、遵守劳动纪律，不迟到、早退、串岗、脱岗，发现一次扣5分；2、增强执行力，服从工作安排，按时按质按量完成工作任务，一次未完成扣4分；3、着装整齐，挂牌上岗，，发现一次不规范扣2分；4、温馨服务，尊重服务对象，不与服务对象发生口角，发现一次违反扣4分。

文明用语20分1、为服务对象办理业务时，使用文明礼貌用语，一次不使用扣2分；2、禁止对服务对象使用不礼貌的语言，发现一次扣2分服务态度20分1、接待服务对象热情主动，面带微笑，不与服务对象发生口角，发现一次扣4分2、接听及时，需要回复的做好记录，做不到发现一次扣2分；3、服务对象来咨询时，百问不厌，不得刁难、训斥和歧视服务对象，做不到发现一次扣4分安全生产20分1、按时参加安全会及其它活动，不请假不参加一次扣5分，请假一次扣2分；2、做好自保联保，无“三违”现象，发现一次扣10分；3、发现火警、失盗现象，及时汇报，发生一次本项不得分。