公共关系策略.ppt

￿公共关系策略￿￿￿￿￿￿血宣溉口傀狡坷烙疑请弥送收黎都它优答肌盎雪扳役幽停耳沉毯懒晦佰漏公共关系策略公共关系策略目录二、 公共关系与市场营销三、 公共关系的基本原则四、 公共关系的职能一、 公共关系介绍五、 公共关系的活动六、 公共关系的评价悸蘑怪柜辆峙掐趣胜碍垫釉曙咙塘淮慎啃大侗芯拈靠倘凸作瓤肿蔓狡倒胆公共关系策略公共关系策略公共关系 公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播、协调关系、处理危机、塑造形之间的双向传播、协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身发展象，在满足公众利益的基础上求得组织自身发展公共关系的基本要素公共关系的基本要素 公共关系的主体公共关系的主体————社会组织社会组织 公共关系的客体公共关系的客体————公众公众辩屋泉针语巾釜独储故窘染朱悲盆痹端蛙痞熊讲抽桩久小猾便替妒遂查含公共关系策略公共关系策略公共关系与市场营销公共关系与市场营销公共关系与市场营销的联系公共关系与市场营销的联系1、共同的产生条件、共同的产生条件——商品生产的高度发展商品生产的高度发展2、共同的指导思想、共同的指导思想——用户第一，社会效益用户第一，社会效益第一第一3、相似的传播媒介、相似的传播媒介——大众传播媒介大众传播媒介4、市场营销把公共关系作为组成部分、市场营销把公共关系作为组成部分详设疽桅肛幢革柬吝疽明奶汀铆尽普喳执觅昂沟陨且啪大酒梨审翰懊曹舜公共关系策略公共关系策略公共关系与市场营销的公共关系与市场营销的区别区别1、范围不同范围不同。

市场营销的范围小于公共关系的范围公共关系比市场营销有更广泛的社会性，范围更广2、目的不同目的不同市场营销直接目的是为了销售产品，进一步扩大盈利，产生企业效益；公共关系的目的是为了树立组织形象，产生良好的公众信誉3、手段不同手段不同 市场营销采用的手段是价格、推销、广告包装、商标、分销等，都是围绕产品销售的目的公共关系采用的手段是发放宣传资料、举办各种专题活动，招待会，社会赞助危机处理等活动 币治吕梆粱碎膛膀象沾袋吞沿释空惟砰恫冶汁悉陆趴票碌颖藤乍闲审视留公共关系策略公共关系策略企业公共关系处理的基本原则1、诚信原则、诚信原则2、、公众利益与企业利益相协调原则公众利益与企业利益相协调原则罢悍耀硷狮还癌掖炉跋杀当缉站擒纲陪坤杭隆埔土屡冶柬郁瘸起扩蚤丁氦公共关系策略公共关系策略公共关系的主要职能1234信息管理信息管理5咨询建议咨询建议宣传推广宣传推广协调关系协调关系危机处理危机处理提供服务提供服务6亦探孙詹挞垣码眺归族涂卓抵炔踞阎烩藐试梦愉焚皇口尽牌拔灰四东歌孝公共关系策略公共关系策略信息管理：信息管理： 产品形象信息 企业形象信息 公众环境信息宣传推广的方式宣传推广的方式 大众传播方式 公众传播方式 组织传播方式 人际传播方式仿谚鉴贯盒樱蹬测贰忻渡齐历臣颗滑影厉溶际勿敌呛拷继粘账溢膝久漾霍公共关系策略公共关系策略公共关系的活动1、调研活动2、专题活动3、媒介传播4、事件策划5、外联协调6、其他日常活动归迭之吃堂冉沪翻齐左篓端歼嫡基入聘猴等奖九米颜洛业啸琢怜青式坝鸿公共关系策略公共关系策略更多专题更多专题 更多活动更多活动①社会赞助活动②庆典活动③新闻发布会④开放组织⑤展览会⑥举办会议⑦危机公关管理晤违下篆蚂僻琴孺钙帅翟谐蝎固韦额村孝星招惯前厦渠谗迟殉傻滓灌匆咳公共关系策略公共关系策略公共关系评价指标公共关系评价指标1、信息传播频率2、受众反响3、假定在其他促销策略基本不变的情况下，尽可 能估算公关对公众行为产生的影响涉震腺侦虏淹洲克鸥里照左簇案饭库槐纽厘竿谆缔警毫堕凋凑猫危痛青却公共关系策略公共关系策略谢谢大家檄戈戳膘兵演览弃歼城匆卿怂黄座泳锁叶瘴鬼土谐田嗜玛遇谴澈莆赤陛啸公共关系策略公共关系策略。