收费员内务卫生总结.docx

为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划收费员内务卫生总结　　目的　　为提高收费站的内务卫生管理水平，通过科学管理，制度管理，以实现内务卫生管理标准化、规范化目标适用范围　　适用于ⅹⅹⅹ自主管理的已建成交通道路二、站容站貌管理制度　　、收费广场干净整洁，信号灯及各种标牌配置齐全；　　、票亭内物品摆放规范、整齐，地净窗明，工作设备、桌面及各个角落无灰尘；、车道干净无杂物，收费岛内不能存放除消防器材和卫生用具以外的其它物品；、收费广场的设施要齐全、完好无损，干净整洁无污渍、油渍；、站区无任何堆积的杂物，不能有卫生死角；　　、办公楼内、值班室、更衣室、厕所等要干净明亮，物品摆放整齐；　　、收费站、休息室、更衣室、食堂、厕所、收费广场必须保持整洁、干净、卫生；、各站的卫生情况进行定期检查和随时抽查；、全体人员要维护站内卫生，不准有意破坏；三、收费站卫生管理制度　　、收费站区的卫生由收费站长负责监督并检查；、打扫卫生要认真，不能留死角；　　、票亭要由收费员定向负责，以保证票亭内的卫生；　　、全体员工必须讲究卫生，遵守站区环境卫生秩序，不得乱丢，乱吐、乱放；、收费站、休息室、更衣室、食堂、厕所、收费广场必须保持整洁、干净、卫生；、票务室、监控室、收费亭、更衣室、结账室内严禁烟火和禁止吸烟；　　、必须坚持卫生清洁制度，每天由当班值班站长带领班组员工对站区所属的范围内进行卫生清洁，每　　周五由当班班组对站区进行卫生大扫除；　　、公司稽查小组将对各站的卫生情况进行定期检查和随时抽查，具体卫生标准如下：　　收费亭外设备包括收费显示牌、提示牌、自动抬杆、手动栏杆、防撞住保持清洁，无污迹，无灰尘、无纸屑等杂务物；　　监控室、票务室、更衣室、食堂内桌椅摆放整齐，室内无杂物、无灰尘，地面墙壁无污迹无蜘蛛网；人员对卫生情况随时检查，对不符合标准的及时予以清洁；、全站人员要严格遵守收费站卫生管理制度去落实执行；四、站务会管理制度、站务会时间安排：　　、结合各站上报员工考勤、考核时间，要求各站以月为单位，在每月25日至下月5日召开站务会。

　　、在春节、五一、十一、清明节等法定节假日前期，各站可以根据工作需要，临时加开专题站务会，有针对性地进行工作布署　　、站务会参加范围：　　．1、收费站参加人员：站长、副站长、站助、值班站长、管理员、员工代表　　．2、路桥公司管理人员参加：领导班子成员、各部门相关人员站务会由站长统一安排，各站站长结　　合站务会实际需要，在提前一周与领导班子、各部门沟通，确定参加人员如无实际需要，管理人员可以不参加站务会　　、站务会形式：　　由值班站长按班组次序汇报班组月工作基本情况，包括：、班组员工整体表现：差错率、病事假、投诉等班组本月存在的突出问题、针对突出问题采取的措施下月班组工作安排　　、需要向上级反馈的问题意见　　、由站长对本站全月工作进行汇总，结合本站特点安排下月工作重点，布署各项措施，传达上级指示等　　领导班子、相关各部门就班组反应的问题予以答复，能现场确定的要明确负责人、明确解决期限；路桥公司不能解决的问题，要明确负责部门，由负责部门与对口上级部门协调解决与会领导讲评　　、各站需安排专人做好会议记录，会后形成会议纪要，各站自己保存一份同时上报存档　　五、公共区域管理制度　　、院内走道整洁，绿化地随时清理，保证无残留废物。

设立杂物间，楼道内严禁摆放任何杂物楼梯及扶手每日擦拭，保证无尘土　　、公用垃圾桶一律放置在办公楼后适宜位置，指定专人负责适时更换垃圾袋，定期对垃圾桶进行刷洗和消毒，适时清理垃圾，杜绝垃圾长时间堆积　　、电工负责根据季节适时开关公共区域照明，以减少节约用电，并定期清理照明卫生会议室桌椅布局合理、摆放整齐，定期清洁，无残留杂物、尘土　　、卫生间定时清洁，地面干净无积水，台面整洁，洗手盆、便池无污渍，纸篓垃圾袋每日更换，镜子无印迹　　、公共区域严禁随地吐痰　　、公共区域及附属设施划分卫生责任区，落实到人，并做出明显标注六、办公室管理制度　　、办公室内每日清扫，保持适当的空气流通办公家具布局科学合理，以助于提高办公效率　　、办公桌上文具摆放整齐，严禁摆放任何与工作无关的物品办公椅上不允许挂衣物、毛巾等杂物　　、任何与工作无关的生活用品一律禁止摆放在办公室明处　　、文件、书籍应整齐的摆放在文件柜中，文件柜随时整理，严禁存放食品，文件柜顶上不得堆置物品办公电脑定期擦拭、维护，保证设备正常使用，严禁私自在电脑中安装游戏，长时间离开办公室前要确保关机　　、报刊每日上架，定期整理、妥善存放和处理纸篓适时清理，杜绝杂物堆积。

　　、办公室内原则上不配床，特殊岗位需要配置的，床上用品必须干净卫生、叠放整齐，非休息时间不　　得在床上休息　　、长时间离开办公室前，一律将桌面摆放的文件收拾整齐存放进文件柜，关闭照明、电器设备及电源七、更衣室管理制度　　、更衣室每日清扫，保证卫生整洁及适当的空气流通更衣柜摆放整齐，锁具齐全更衣柜随时上锁，保证个人财产安全　　、衣柜内物品摆放整齐有序，严禁存放易燃易爆物品更衣室无人时保证门窗上锁，更衣室钥匙由专人保管八、休息室管理制度　　、休息室注意保持环境卫生整洁，不允许见明火，不放置贵重物品，注意防火防盗摆放公用垃圾桶，设定适宜位置，制定专人负责适时更换垃圾袋，并对垃圾桶进行洗刷和消毒，杜绝　　垃圾长时间堆积　　、每天安排专人打扫卫生，保证卫生整洁及适当的空气流通划分卫生责任区，责任落实到人，并做出明显标注衣物、毛巾等杂物不允许随意挂晾　　、洗漱用具柜随手锁门为了维护员工健康及工作场所环境卫生，创造良好生活环境，使内务管理管　　理规范化、标准化、特制订本规定九、娱乐室管理制度、娱乐室设专人管理　　、报刊每日上架，书籍应整齐摆放在文件柜中利于查阅，报刊书籍定期整理、更新，妥善存放和处理。

对于娱乐室内图书、小型体育器材等可外借物品建立管理档案对于员工借阅、借出要做到站内有　　记录、记录有签字、事后有归还　　、站内自行安排娱乐室开放时间原则为不在当班期间的员工开放员工不允许将所借阅书籍、物品　　等带上岗如出现此现象，站内按照考核处理　　十、员工食堂管理制度　　、就餐人员一律在食堂用餐，不设食堂的收费站在指定地点用餐个人餐具保证卫生清洁，并统一存放在食堂或指定地点　　、用餐时保持餐桌、餐椅卫生，用餐完毕将剩余饭菜倒入指定位置用餐要本着节约的原则，坚决杜绝浪费十一、浴室管理制度　　、不得在浴室内洗刷衣物，其中包括工装　　、不得将现金、手表等贵重物品带入浴室，以免丢失，如发生丢失后果自负节约用水，洗完澡后应随手关闭水源浴室内严禁打逗　　、浴室除本单位职工使用外，外单位人员及家属一律谢绝使用勤杂人员负责每日清扫浴室，确保室内清洁、干净、无异味遵守洗浴时间，爱护浴室内一切设施，保持浴室内清洁　　收费员实习报告　　学校：河南理工大学　　专业：化学工程与工艺　　学号：1　　姓名：张冬雪　　摘要：　　随着社会发展越来越快，经济速度急速增加，高速公路成为了人们出行时必不可少的一个选择我所工作的青海省格尔木市鱼水河收费站位于格尔木市北郊，距格尔木市区10公里，是格尔木市这座新兴工业城市对外输出的重要交通枢纽。

本文就是结合鱼水河收费站站收费的实践，描述了成为一名合格收费员应具备的几点要求，及这份职业的几点特性　　前言：　　实习目的：我认为实习的目的就是为了将所学知识运用到实际工作中，丰富工作经验，提高实际操作技能，为日后工作奠定基础　　实习时间：XX年2月10日至XX年5月10日　　实习地点：青海省格尔木市鱼水河收费站　　实习岗位：鱼水河收费站收费员　　鱼水河收费站隶属于青海省高等级公路建设管理局，于XX年12月4日正式开通收费是察尔汗盐湖至格尔木高速公路上拥有主道、匝道两个收费岛，主线为双向10车道，匝道为双向8车道的重要收费站，主要担负格尔木至察尔汗盐湖高速公路的通行费征收任务随着经济的飞速发展，青海省在国际上的地位与日俱增，为了更好的适应青海经济发展对公路交通的要求，提高服务质量和水平，保证公路的完好与畅通，突出公路带动经济发展的枢纽地位，我站始终坚持以“内强素质、外树形象、文明收费、热情服务”为服务宗旨，发扬“扎根高原，献身交通”的交通敬业精神，全心全意为司乘人员服务，态度和蔼，说话和气，礼貌待客，服务热情、耐心、细致、周到，保证优质服务，创建文明站区，努力打造一个文明窗口单位与此同时，我站不断健全完善各项规章制度，把职工的思想、意志、行为统一到规范之中，建立健全各项规章制度和个人考核标准，制定各项管理制度，把各项任务细化到各个岗位职责中，并与个人考核结合起来，从文明服务、内务管理、收费稽查等方面进行综合评定，从而促进我站各项工作的顺利开展，保证文明服务，提高服务质量。

　　实习内容和过程：　　军训　　军训进行时　　1月10日，我被通知前往青海省交通驾校培训中心接受二十天天的军训，单位是想让我们这些被录取的工作人员互相认识，形成一种集体意识，并且加强自身身体素质二十天的军训说短不短，说长不长，但却让我学到太多的东西，比如组织纪律、吃苦耐劳、毅力、服从意识等这些都是在日常生活、学习中很难体会到的，军训的组织纪律是非常严格的虽然军训时规定早上七点起床，七点十分集合早操叠被子是我们军训的一门功课，教官对我们的要求很高，所以我们都是五点半就起来压被子、叠被子、修被子以前我总是觉得叠被子是件很简单的事，但自从军训后才发现真正要做到完美是件非常难的事，这必须注重细节、抓住特点、以最便捷的速度很好地完成它，这对于入世不深的我来说，已经是一个很好的教学了，我相信这对于我今后的工作会非常的实用化，同时提高我的工作效率我们每天都会进行八小时集训，早上8:00-12:00，中午14：00-18:00，每天都训练踏步、齐步、跑步、正步，这是部队的四大基本步伐，虽然我能很好的完成，但要让全班学员整齐的完成这一系列动作是非常难，为了训练到整齐、标准，教官把一个完整的动作分成几个小步骤，有时训练一个小步骤都需要半小时，手酸、腿疼都只能忍着，那时的我觉得真的是度日如年。

站军姿是每天的必修课，因为这跟以后上班的岗位十分有关系，收费行业是窗口服务行业，基本的站姿是非常重要的，这不仅体现一个人的气质所在，更体现了一个单位的形象，所以单位对我们站姿有严格的要求我们娱乐的就只是晚上了，教官叫我们唱歌、拉歌，这是放松心情的一刻，大家玩得很高兴，一天的疲惫也消退在歌声中，娱乐过后，我们不能放松警惕，　　因为教官或领导在晚上会吹紧急集合哨就这样，紧张的训练持续七天，接着单位派来了三位老师教授我们收费岗位专业知识，我初步了解到了高速公路收费岗位的基本流程，作为从事高速公路行业的一名收费员，我认为首先要有责任心，这是履行好岗位职责必须具备的工作态度，没有积极正确的工作态度，没有强烈的工作责任心是无法干好本职工作的，无论处于什么样的工作职务，都只有安心工作，热爱本职工作才能对自己的工作有责任心　　军训后感想　　通过二十天的军训学习生活，我受益匪浅，它不仅教会我如何去热爱一个集体，为贡献自己的力量，更让我学会认真的工作态度，专业的操作技能是非常重要的　　学习技能　　军训结束后，单位让我们休息了几天接下来就是分站到海西州各个不同站点工作学习，我被分到了海西州格尔木市鱼水河收费站学习，这次学习主要趋向于学习收费站的工作流程和高速公路的发展历程，收费岗位职业道德，收费礼仪，收费。