高端轻卡(帅铃)服务手册(2010版最新).pdf

服务手册第1页《敬告用户》尊敬的用户：您好！感谢您惠购江淮 高端轻卡 ！江淮汽车公司在生产 不断满足 市场需求 的高性能 产品同时， 本 着“用户第一 ”的原则，为 了使您能更加放心使用 本公司汽 车产品，并 使产品的使用寿命（通过正确使用和维护）尽量满足您的需求，而特 别开展建立在汽车产品 的使用过 程中的义 务、 责任基础上的质量保证 服务活动为此，特别提示：1、在购车时请您 认真阅 读江 淮汽车 的 《 高端轻卡 服务手册》确实了解和熟悉其 内容， 购车 后将视 同您默 认《 高端轻卡 服 务 手 册 》中所 明 示的 产 品 服 务 规 定 和零 部 件 保 修 期 限 标准 等 相 关 内 容及要求 这样可保证双方能更好维护及 履行各自 的权利、义务、 责任2、请核对您所购 车辆的 型号 、名称 、底盘 号（ VIN码 ）、 发 动 机 号是否与产品合格证的 内容相符 ，确认车 辆合法性 3、在购车后请您仔细研 读随车的 产品 《 使用说明书》 等 有关技术 文件 了 解车辆的技术性能及参 数， 熟悉和掌握车辆的操作规程 及维护保养知识，保证 车辆正常 使用和高 效运营4、在自购 车之 日 起 45天内且 新车 行 驶 2500-3000公里时 （按 里程表显示数字），必须到江淮汽车 授权 轻卡 服务站进行免 费走合 保养 （ 包括提供 润滑油、 空气滤芯和机油滤芯。

并请你参看附后 图片认清是否是 JAC专用润滑油和指定的 空气滤芯 和机油滤 芯服务手册第2页否则视为自动放弃产 品保修的 权利 （未到走保规定的时间或里 程除 外 ）已 行 驶 了 3000公里以上的商品车走 保请你在 购车后即 时到本地 轻卡 服务站进行5、请您监督好新车的免 费强制走 合保养工 作 走保的项目及要求 必须按规定进行，否则 有权拒绝 签字认可 ，维护您 应享受的 权益6、正确和正常地 进行车 辆维 护保养 是您应 尽的 义务和 责任 因此，您应该主动在新车行 驶到超 过 10000公里，未达到 12000公里 之间时， 前 往江淮汽车授权 轻卡 服务站申请进行例行 维护保养 （ 特别注意：保养 费用由 用户 自行承 担 ）否则，将承担未 进行维 护保养而造成损失的责 任， 而且在 12000公里之后不再享受免 费 保修服务的权利7、凡符合产品质量保证 服务规定 及保修标 准的， 您可凭 《 高端轻 卡服务手册》 或 《发动机保修手册》 ， 并根据 《 高端轻卡 服务手册 》中所提供的江淮轻卡 服务站单 位地址 或 《发动机保修手册》 中 提供的发动机特约服务 站单位地 址 ，自 主就近到服务站单位申 请 进行保养或保修。

8、如整车配置的 是 国 Ⅲ 柴油机 需保修或走保， 原则上请到就近的 发动机厂家授权的具备 国 Ⅲ 保修能力的 特约 服务站进行 同 时， 享受发动机厂家的服务 政策 及规定 特别注意《服务手册 》正确使 用！1、购车成交后，由 汽车经销单位真实填写《 高端轻卡 服务手册》 中首页的 “客户信息 ”各栏内容，并 加盖单位公章，同时要有购车 人服务手册第3页亲笔签名，否则本 《 高端轻卡 服务手册》不具备合法性，既不 能作为 保 养和 保 修 的 凭 证 （ 您将 失 去 享 受 产 品 质量 保 证 服 务 的权利）请您一定要监督！2、《 高端轻卡 服务手册 》中 “江淮 高端轻卡 走合保养 登记 卡 ”和 “江淮 高端轻卡 例行维护 保养 登记 卡 ”是记录保 养信 息的 ，在 保养实施结束后，其中一 “ 联将留存在《 高端轻卡 服务手册》中作为 保修服务的凭证3、《 高端轻卡 服务手册》中 “江淮 高端轻卡 维修记录表 ”是记载您 车辆保修信息的，并由服务站真实填写，但需您签字认可，以 此 维护您的合法权益4、《 高端轻卡 服务手册》每 台车一 本， 随车配 发，请 您妥 善保管，遗失概不补发。

5、为了给您服务 带来方 便，《 高端轻卡 服务手册》中 还特别 编印了“江淮轻卡售后服务（ 含备件经 销商）网 络通讯录 ” 欢迎查阅6、我 公司 特别设了 24小时客户服务 ， 号码 ： 400-8889933， 如需投诉或求助等请拨 打此 （ 含国 Ⅲ 发动机服务网点的问 询） 我们将竭诚为您服务 ！7、“通讯录 ”中内容的 真实 性均 以 2010年 1月 1日前为准 如 有变更和调整将不再另行 通知 谢谢合作，祝您一路 好运！安徽江淮汽车股份有 限公司 商用车公司 轻卡营销公司服务手册第4页2010年 2月江淮 高端 轻卡产品质量保证服务规定 及保修标准高端轻卡（帅铃、 N721系列） 产品质量保证期：帅铃、 N721系列 系列产品： 24个 月内且行驶里程 在 6万 公 里 之 内 ，两个条件中任何一个 先达到即 为超出质 保期起始日期：从最终用 户购车开 发票之日 起计算里程规定：按里程表 （正常状 态下）显 示计程 如果里程 表失灵 或对行驶里程确认存 在争议， 则采用时 间推算法 ：按每日 行 驶 6小时，平均车 速 60公里 /小时计算质保保修规定： 1、在规定的质保期内 ，因产品 缺陷问题 造成的车 辆功能丧 失或零部件损坏， 江淮汽车公司可提供免费调试、维 修或更换零部件以恢 复 车辆的正常状态。

2、车辆 （除发动机） 各种零部件具体保修 期限均按 《江淮 高端轻卡车零部件保修细则》 中规定3、 特别规定：整车所装 的发动机 产品质量 保证期及 其零部件 保修期限按照其生产厂家随 发动机配 发的 《 柴油机保修手册》 中所规定的 标准执行（包括发动机 的各种保 养）质保保修的前提条件 ： 1、必须是在规定的质 量保证期 内；服务手册第5页2、 客户已遵守产品《使用说明书》的规定，正确驾驶、使用、保养 、存放车辆3、所有质保服务工作 必须由江 淮轻卡授 权服务站 （ 除发动机外 ） 实施质保保修的范围： 在规定的使用条件下 和规定的 时间或行 驶里程内 因产品设 计、 制造、 装 配及原材料存在瑕疵或 缺陷而引 起发生故 障或损坏 零部件 （ 丧失使用功能）并已进 行了首次 走合保养 符合规定 的质保期 车辆不予质保保修范围：1、因未按产品《使用说 明书》要 求使用和 保养引起 的损坏2、因客户私自改装汽车 或换装不 是江淮汽 车公司提 供的备件 而引起的损坏3、各种改装车（含客车 ）改装部 分由生产 厂保修 如 JAC厢式车保修必须出示车厢具 体生产厂 凭证，否 则不予保 修4、常用消耗品（如润滑油、制动液、保险丝）和易损件 （空滤、 机滤、柴滤）等。

5、在非正常温度环境下 未采取正 当防范措 施而放置 或使用以 及汽车因超载而引起的零 部件损坏 6、由于客户选用不当的 燃油、润滑油、 防 冻液、 制动液或保养中 没有采用规定材料而造 成的故障 7、由于发动机吸入水分 或进入水 分造成的 故障8、在新车运送、 交 付、保管过程中， 因 不正确操作造成零部 件丢 失 、锈蚀、碰撞等的损失 9、对于变色、褪色、气孔、 裂纹、 凹痕、锈蚀和喷漆板件、内外 装饰件、 橡 胶制品等因日晒雨淋 老化的情 况、 客户在提车时及时 提服务手册第6页出担保要求，否则不 予质保10、在质保期内，客户车辆出现故障后未经江淮 汽车公司（ 或服务 商 ）同意继续使用车辆而 造成进一 步损坏， 江 淮汽车公司只对原故 障损失 （ 须证实确属产品质量 问题）负责， 其 余损失责任由客户 承担11、在质保期内， 客 户车辆未按规定要求 到江淮轻 卡服务商 进行首 次走合保养和例行维护 保养，将 失去保修 服务的权 力12、车辆发生严重事故时，客户应保护现场，并 应保管好损坏零部 件 ，但不能自行拆卸故障 车 经 江淮汽车公司鉴定确 认后， 将按规 定保修及支付相关费用。

如 未保护现场或因丢失 损坏零部 件以致 无法判 明 事故 主 原 因 的 ， 江 淮汽 车 公 司 将 不 承 担任 何 质 保 保 修费用13、质保 期 内的 车 辆 未 经 江 淮 汽车 公 司 许 可 在 非 江淮 汽 车 服 务 商修车发生的费用及随之 产生的损 坏，江淮 汽车公司 不予承担 14、由于环境原因造成的 损坏，如 表面腐蚀 等15、江淮汽车公司对保修 时车辆停 用、 住 宿和租赁车辆的费用，其 它旅行损失和商业损失 等间接损 失不予承 担16、客户不能提交 《 轻卡服务手册》 或 可证明所购车辆身份 等有关 凭证17、《柴油机保修手册》 中所规定 的不予保 修项目及 内容18、随车工具不予保修19、覆盖件及油漆涂层有 碰撞缺陷 不能实行 保修警告： 1、 用户不得私自对汽车 进行改装， 否 则， 由 此引发的相关质量问 题 ，江淮公司不予保修；2、 凡购买江淮轻卡各类 专用车（厢 式车、水 罐车、垃 圾车、加 油 车服务手册第7页等），上装部分 由 生产 单位 保 修， 如 JAC厢式车 保修 必须 出 示车厢具体生产单位凭证 ，否则不 予保修；3、 如用户确因实 际需要 加装 空调、 GPS等电器设备， 须到江 淮轻卡特约维修站或 4S店 改装，且维修站 或 4S店须事先咨询江淮轻 卡营销公司技术支持部 （ TEL： 2296310）具体的线路改动方 法；4、 对车辆进行电焊作业 时必须先 关掉点火 开关钥匙， 再把整车 电 源开关关 闭（ 拆下 电 瓶负 极 线即 可），以防止电 焊 脉冲 电 压过 高熔 坏导线及损坏发动 机 ECU、传感器等；5、 对于改装的油罐车等 专用车辆， 要保证接 地良好， 防止过高 的 静电烧蚀 ECU。

江淮 高端轻卡（帅铃、 N721） 车零部件保修细则（除发动机）序 号 保修零部件名称 保修期限 及里程1 变速 器壳 体、 前轴 （工 字梁 ）、 车 架纵 横梁 6万公 里 或 24个月2 离合器压盘总成 、变速器齿轮同步器、变速器轴、拔叉、突缘、转向器（包括动力转向器助 5万公 里 或 12个月服务手册第8页序 号 保修零部件名称 保修期限 及里程力泵、转向支架、转向盘）、 转向横、直拉杆、 转向直臂、弯臂、转向节及主销、传动轴、传动轴中间支承、后桥壳、前后制动器总成（制 动底板、制动蹄片、回位簧、制动气室、调整臂、 凸 轮轴 ）、 真 空 助 力器 、各 类气 阀、 前后 制动鼓 、 轮毂 、钢 圈、 气 泵、 半轴 、真 空储 气筒 、轮胎螺栓、 U型螺栓、制动及离合器踏板支架总成、驻车制动器及手柄总成、消声气排气管及支架、燃油箱及支架、钢板弹簧、驾驶室翻 转机构 、板 簧盖 板 、板 簧 肖、 衬套 、 缓冲 块、板簧 支架 吊耳 、驾 驶室 漏水 、车 厢（ 含厢 式）3离合器从动盘总成 、空滤器总成、减振器总成及支架、离合器分离轴承、轴承套管、离合器分离拔叉、离合器（助力器）总泵、分泵、变 速器各种轴承、 变速器密封垫油封、螺塞、堵盖处漏油 、变速器换挡、操作杆总成、换、选档软轴、后桥主减速器总成、主减速器内的各种轴承 、前 后轮 毂 内外 轴 承、 主减 速 器油 封、前 后 轮 油 封 、制 动 分 泵 、 制 动 总 泵 、制 动 铜 （ 钢 ）管、软管、散热器总成、备胎升降器、车门玻 璃升降器、驾驶室内各塑料把手、驾驶室前面罩、 暖 风系 统、 空调 系统 、 膨胀 水箱 、储 油壶 、动力转向液压壶、油门支架及拉丝、座椅调整机构 、安 全带 、整 车线 束、 全车 锁心2万公 里或 6个月4轮胎、驾驶室前挡玻璃、门玻璃、灯具、电喇 叭、调节器、继电器、组合仪表、收放机、电熄火 装置 、雨 刮器 及摆 杆（ 不含 橡胶 件）、 ABS系统 、 燃油 、制 动、 驻 车、 倒车 传感 器及 开关 、 1万公 里或 3个月服务手册第9页江淮 高端轻卡（帅铃、 N721） 。