家政调查问卷.docx

益阳市居家兵团家政服务公司前期市场调查调查目的：了解整个益阳市家政市场的需求现状调查对象：使用过家政服务的雇主和需要家政服务的雇主1. 日常生活中是否需要家政服务？A.是 B.否2. 如果需要主要是需要那种服务A.家务处理（保洁、维修、做饭）B.照料老人C.教育小孩 D.月嫂 E.看护婴儿F.3. 对于家政服务的价格你如何看待（多选）：A、市场价格相差不大的情况下选择高知名度的家政公司 B、选择价格比较低的家政公司C、倾向于高价格高质量的家政公司D、期待能够出现贵宾服务，也就是长期选择一家 家政公司（如办理包月卡，包季卡，包年卡），价格上能够给予更大的优惠4. 您觉得家政服务是否存在一定的季节性：A、是B、否5. 当您选择一家家政服务公司的时候比较看重的是（多选）：A、公司知名度B、服务价格C、服务质量D、公司服务人员的素质E、是否有完善的 服务跟踪调查，方便解决雇主出现的问题F、公司热情的服务态度 G、无所谓6. 您通常以什么方式来选择家政服务：A、通过家政服务公司或中介公司B、直接去人才市场寻找C.熟人介绍7. 如果是通过家政服务公司，是以什么方式知道这家公司的（多选）：A、电视广告B、报纸传媒 C、网络查找D、咨询114 E、朋友介绍 F、偶尔收到的 马路上传单G、我已有固定的家政服务公司8. 如果您已经选择了一家固定的家政公司，你介意更换吗：A、介意 B、不介意 C、视情况而定9. 就目前而言您认为雇主与家政人员关系紧张的主要原因是什么（多选）：A、家政服务人员价值取向的偏差B、雇主素质低，喜欢找碴C、服务人员不够专业D、 服务人员素质低，缺乏修养E、后续跟踪服务调查不到位，不能及时解决出现的问题10. 如果您需要家政人员，您需要他、她的学历是？A.小学以上 B.初中以上 C。

高中水平D.大专及以上11. 您最初聘请家政人员是什么原因？A.工作繁忙，没时间料理家务 B.家庭条件比较富裕C.做家务很脏，很累 D.家庭特殊时期的需要，例如刚生完孩子或过年前的大扫除E.身边的亲戚朋友使用过家政服务，也想尝试12. 您所需要的家政人员属于那种工作形式？A.住家 B.不住家，就白天在家服务 C.钟点工13. 您遇到纠纷时，常采取的投诉方式是？A.直接炒掉对方 B.面对面投诉 C.通过第三公正方投诉 D.通过家政公司投诉14. 您每月可接受的关于家政方面的支出为多少？A.500 元以下 B.500-1000 元 C.1000-2000 元 D.3000 元以上15. 您所需要的家庭清洁方面的需求是？A.清洗地板B.家庭开荒C.清洗空调D.家具家电的保养与清洗E.厨房卫生间的除污，清 洁消毒 F.擦玻璃 G.清洗吊灯 H.清洗沙发 I.衣柜的整理与衣物清洗 J.鞋柜的清理 K.冰箱的清洗 L. 一整套的家居保洁 M.墙壁的清洗16. 您认为家政服务员应达到什么样的要求才能令雇主满意，适应社会的需求?您的个人信息：年龄：A.30岁以下性别：A.男职业：学历：A.初中婚姻状况：A.已婚家庭住址：联系方式：B.30-40岁之间B.女BB.高未中婚C.41-50岁之间C.大专及以上D.50岁以上。