能力指标库与评分标准.docx

能力考核指标库与评分标准选择能力要求选择能力要求1、创新能力2、沟通能力3、人际交往能力4、应变能力5、学习能力6、决策能力7、计划/执行能力8、组织能力9、领导能力10、团队协作能力11、控制能力12、团队协作能力13、激励和关心下属的能力能力名称定义优秀良好一般较差1、创新能力突破思维定 式，独到见解，灵 活运用新方法、新 理论、新知识，以 改善工作效率和 质量的能力锐意求新，在 工作中能创意不 断，经常使用创新 的方法、形式，显 着提高工作效率 与工作质量经常能从多 角度考虑问题， 找到解决问题的 新途径，并通过 运用新的方法、 新的技术来改善 工作能在工作中， 提出一些新想法、 新措施，来解决现 实工作中的一些 问题按部就班，很 少提出新想法、新 措施与新的工作方 法2、沟通能力能与他人通 过多种渠道，有效 进行相关信息交 流，从而传达、收 集、交换信息的能 力沟通能力很 强，能有效传达自 己的意愿，并全面 把握他人观点，能 预期他人反应，引 导对方达到目的， 对工作有着很好 的促进作用沟通能力较 强，能根据需要 选择合适形式表 达观点，交谈中 注意倾听，并能 很快把握他人的 观点沟通能力尚 可，能用简洁、易 懂的语言或是举 例表达观点，能较 好的了解他人意 图，基本能满足工1 L 1 仃J Ja沟通能力较 差，基本能表达自 己意图，但表达不 够通顺、简洁、清 晰，较难了解他人 的叙述要点，有时 影响工作中的交流3、人际交往能 力能主动与他 人快速建立互信、 积极的关系，敏感 认识、预防、处理能在很短时 间内，把握他人的 需求与特点，从而 迅速与他人建立待人友好、 有礼，与院大多 人保持良好 的关系，并能根据能与大多数 人融洽相处，但与 他人的人际关系较为自我，很 难与他人建立良好 的长期关系，有时 影响到工作的正常范围不广，程度不分歧与矛盾的能 力互信、积极、不断 深入的长期关系， 并轻松化解将与 他人的矛盾，给工 作的开展带来极 大的方便工作需要，与有 关人建立较好的 关系深开展4、应变能力能察觉细微 变化的能力，针对 不同环境、情况， 及时调整工作方 法与行为，顺利解 决问题的能力善于审时度 势，对变化的工作 条件、突发的问 题，能迅速找出解 决的办法，及时高 效地完成任务对于自身掌 握的知识、技能， 知道融会贯通， 运用自如，基本 能解决工作中遇 至啲新问题在上级 下，能够灵活运用 所学知识、技能， 解决未遇到过的 问题不擅于运用所 学的知识、技能、 方法，面对新问题， 常生搬硬套，工作 效率很差5、学习能力理解各类信 息的内涵和外延， 并通过提炼和记 忆转化为自身知 识、技能，用以解 决实际工作问题 的能力学习能力极 强，能不断吸收各 类知识与技能，并 能工作中灵活运 用学习能力较 强，工作中比较 注意吸收新的知 识与技能，能将 一些学习成果运 用到工作学习能力一 般，掌握知识与技 能较慢，但基本能 胜任岗位的要求接受能力较 差，理解慢，较难 掌握新的知识与技 能，知识更新的跟 上岗位的要求6、决策能力比较来源不 同的资料或信息， 分清其中的关系， 有效地探究问题 的范围及产生的 原因，能把握重 点，并决疋取佳处 理方案的能力有丰富的经 验和知识，能透过 现象迅速识别问 题本质；迅速做正 确的决定能发现问题（或矛盾）存在 的主要原因；能 权衡利弊，做出 决定，并对决定 有自信能发现问题 存在的某些原因， 并依赖简单的因 果关系来做出选 择并采取行动，基 本能做出解决工 作中问题的决策经常等待足够 信息或是依赖常规 做法来做出决定， 有时影响到工作的 进行7、计划/执行 能力能广泛收集 信息，调查研究， 制定的计划，并应 对环境变化，在资 源有限的情况下， 完成计划的能力能设计并实 施计划方案，头现 领导的目标；能根 据领导的目标，自 动自发地修正方 案或目标，以提升 绩效能有效制定 工作计划，准确 把握上级的指示 或计划的内容， 当情况变化时， 能及时向上级汇 报，并提供相应 的调整方案或及 时措施解决。

能制定一般 性计划，理解上级 的指示或计划，能 克服困难，发挥创 造性，采取有效措 施，基本能独立完 成计划工作中经常没 有计划性，执行上 级安排的任务时， 经常请求额外的支 持才能完成任务8、组织能力能够调动他 人，按人员特点， 明确具体的分配 任务，安排任务、 项目进度，总揽大 局的能力能全面把人 员需求与特点，高 效运用有限资源， 充分调动人员积 极性，总揽大局， 咼效完成任务能了解人员 特点，并据以分 配任务、调动积 极性，人员能力 发挥较好，工作 效率较咼基本能合理 安排任务，调动人 员正常工作，基本 能发挥人员能力， 完成工作能粗略的安排 人员任务，但分配 不合理，未能调动 人员积极性，工作 效率较低9、领导能力适切地影响 他人或团体成员， 以引导个人或团能洞察新事 物和新变化可能 带来的影响，进行能主动征求 下级的建议及意 见，使下属理解能指出下属 的不足；能够利用 奖励和表彰等方基本能够按公 司要求对他人作评 估；欠缺分配工作、体达成组织目标 的能力调整；能设立愿景 和培养使命感，使 部门成员认同愿 景，并激发下属为 使命而奋斗的热 情和信心并接受所确定的 方向和目标，关 心员工成长，并 通过多种方式激 励下属，提升部 门绩效式提优员工积极 性；能够分配工作 与权力，传授一些 工作知识，完成任 务权力及指导部属之 方法，任务进行偶 有困难10、团队协作 能力能够主动与 同事共同完成工 作、关系融洽，充 分发挥各自的优 势的能力。

能主动帮助 团队成员解决问 题；积极鼓励团队 内的协作；妥善解 决团队内的冲突， 培养团队荣誉感能赞扬团队 成员的成绩，通 过适当形式在一 定程度上鼓励和 激发团队成员的 信心和勇气对团队有积 极的心态，能与他 人分享知识和经 验，但程度不深基本能与团队 内的成员和平相处 共事，发挥一定的 作用11、控制能力能设定监督 工作的程序和进 度来考核下属工 作和检查下属职 责，审核下属业务 或计划的实施成 果能将影响工 作目标的重要指 标、重要信息传递 给团队中每一成 员，使其能自主管 理能设定检验 环节，合理处理 突发事件；能适 当而正确地授 权；能激励团队 成员完成工作目 标能定出下属 业务或计划实施 情况的反馈指标； 定期检查反馈指 标；对需要指导、 向其寻求帮助的 团队成员提供指 导与支持能询问工作的 进度和计划的实施 情况，但是很少指 导下属完成工作12、团队协作 能力与他人合作 共事，相互支持， 充分发挥各自的 优势，保持良好的 团队工作氛围的 能力能很好的与 他人合作共事，充 分发挥各自的优 势，保持融洽的团 队工作气氛能较好的与 他人合作共事， 发挥各自的优 势，保持良好的 团队工作气氛能与他人合 作共事，发挥自己 的优势与他人合作共 事较为困难，因此 不能有效的发挥自 己的有时13、激励和关 心下属的能力通过给予下 属正想激励，发展 和提咼下属的能 力为下属创造 合适的发展空间； 充当下属的职业 生涯发展的“导 师”，以发展下属 为己任为下属的工 作及时地提供争 取的反馈与指 导，对下属的能 力与技能水平有 准确的判断，根 据下属的不同特 点，为其制定发 展计划，为下属 提供学习需要的 机会、工具、辅 导等资源能与下属就 其工作表现进行 沟通，并给予反馈 和适当引导；当下 属遇到问题时能 提供帮助；了解下 属的发展需求，为 其选择合适的培 训与下属沟通不 足，对下属的指导、 建议较少；对下属 的需求了解不够， 较少为下属提供发 展和指导。