IP对讲常见问题及解决方法.doc

IP 对讲常见问题及解决方法对讲常见问题及解决方法通过这段时间在监控中心通过这段时间在监控中心 IP 对讲调试中发现很多常见对讲调试中发现很多常见问题，现在就碰到的问题和解决办法做简单的归纳说明，问题，现在就碰到的问题和解决办法做简单的归纳说明，希望能够给前端工程商和中心软件调试人员在后期测试中希望能够给前端工程商和中心软件调试人员在后期测试中提供参考！提供参考！1.双向呼叫均无语音双向呼叫均无语音方法：方法：a.检查基本配置是否正确（主机 IP 地址设置和 ID 注册信息，配置软件信息设置等)b.检查网络c.检查面板拨码和防拆是否被有效按下(要求防拆按钮一定在安装过程被顶到墙上并被压下去)d.在呼叫软件中对主机做“默认设置恢复” ，然后在重新设置并重启主机2.单向有声（中心可以呼通网点但网点无法呼叫中心）单向有声（中心可以呼通网点但网点无法呼叫中心）方法：方法：a.检查主机和面板之间的网线（建议把面板直接拿到主机前用好的网线测试确保面板是正常的）b.对于 1 托多情况下需要检查面板拨码和配置软件中对面板定义设置（每块面板都要做定义设置）C.如果有设置修改最好重启一下主机和服务器确保设置生效3.无法获取设备信息无法获取设备信息方法方法:a.检查网络状态和主机 IP 是否有冲突b.网络限制（用 telnet ip 18888 测试，不通说明网络有限制，需要联系科技部人员）c.检查主机工作状态（用一个好的主机做现场对换测试）4.中心呼叫网点提示中心呼叫网点提示““服务无效服务无效””方法：方法：在监控中心主机服务器“话机管理”子菜单“服务器状态下”看主机是否被有效注册（sip peers 栏下 name/username 对应的 host如果为 unspecified 则为未有效注册）5.级联后非直接所属终端对讲设备无法呼叫（寻呼话级联后非直接所属终端对讲设备无法呼叫（寻呼话筒面板提示筒面板提示““按键错误请按按键错误请按 C 键退出）键退出）方法：方法：通过配置软件检查寻呼话筒是否把呼叫对象作为呼叫目标添加6.录音文件时间不正确录音文件时间不正确方法：方法：在 IE 栏输入：服务器 IP：10000——》登录用户名和密码均为：admin——》硬件——》系统时间设置菜单下修改服务器时间为了配合项目实施的进度，平台中使浩云为了配合项目实施的进度，平台中使浩云 IP 语音对讲所有优势语音对讲所有优势都集中体现出来，辛苦各前端工程商按都集中体现出来，辛苦各前端工程商按 IP 对讲工程施工规范要求安对讲工程施工规范要求安装调试好设备，中心软件测试人员也需针对每个网点做好语音效果装调试好设备，中心软件测试人员也需针对每个网点做好语音效果测试和调试，碰到问题也希望大家能够及时提出并解决！测试和调试，碰到问题也希望大家能够及时提出并解决！附：（面板拨码图）附：（面板拨码图）2012 年年 5 月月 19 日日。