工程售后服务.docx

工程售后服务一、工程售后服务承诺1、严格按国务院令第 279 号《建设工程质量管理条例》和建设部令 第 80 号《房 屋建筑工程质量保修办法》，工程竣工后，在正常使用条 件下电气管线、给排水 管线、设备安装工程为业主提供均为 2 年保修 期；供热与供冷系统为 2 个采暖 期、供冷期对于本工程我公司确定 自工程竣工验收通过并交付使用起为质量保 修期间起始之日2、我公司按法律、法规、国家关于工程质量保修的有关规定，对交 付使用的工程 承担质量保修内的保修责任，在工程竣工验收前，向业 主提交《工程质量保修书》， 在系统质量保修期内和系统质量保修后 负责提供保修、维护和技术咨询服务3、我们承诺在接到建设单位保修通知书后，一般保修项口不超过三 个工作日派 人员到达保修地点开始保修，发生紧急抢修事故的，我公 司保证在 2h 内做出积 极响应，并在 3 小时内派人到事故现场抢修 4、如果由施工质量造成的返（抢） 修事故，费用全部由我公司承担， 并协助业主对缺陷进行分析认定如果出现不 在上述约定期限内派人 保修、不能在合理的期限内修复完毕、不在 2h 内积极响 应，业主可 以在确定缺陷的范围后委托第三方修复，因此发生的费用均由我公司 承担。

对于在保修期内找到的缺陷、不妥之处或其它过失而进行的修 理部分，其 保修责任将自动延长六个月5、在整个保修期内，委派能胜任专业技术技工，在正常工作时间按 规程检查、清 洁及上油，进行周期性检测，使设备处于最佳的运行状 态提供所需润滑油、清 洁剂、配件，必要时进行及时更换并对上 述二项作好记录，存放于业主指定设 备房内6、工程保修联系方式每周对系统沿途相关设施进行清洁维护，发现故障损耗及时排除 补充更新 每周检查一次报警阀的前后是否一致，是否在设计允许的范围内 对喷头做经常性检查，一般为每月一次，每一年对积存在喷头的灰尘 清理一次每月应对喷头进行一次外观检查，发现有不正常的喷头应及时更换，并且清 除黏附的异物，严禁滴漏每两个月应对各防火分区的喷淋系统进行一次水流指示器的检验，利用其末 端实验（排水）阀放水，保证水流指示器的动作及信号能按照设计要求，及时传 递到消防控制中心消防喷淋系统的报警阀组应每季度检测一次：打开放水实验阀，其流量、压 力应符合设计要求；当报警阀组出口水压（气压）与进口（气压）的水（气）压 差达到0・05Mpa时，报警阀组应自动打开，水力警铃开始报警，压力开关信号应 及时传递到消防控制中心；检测过程中发现问题应及时进行修复或更换，检测后 应及时恢复到正常工作 状态，并且对水过滤器进行清通，保证其正常运行。

3.3.4室内消火栓的日常维护每周对系统沿途相关设施进行清洁维护，发现故障损耗及时排除 补充更新 每月检查消火栓箱内的水带、水枪等设备是否齐备，水带有无霉烂，运程启 泵按钮及保护装置是否完好消防系统的消火栓应每季度抽检一次，进行消火栓的水喷射检测, 保证其水 量、水压符合消防验收规范要求每半年对系统整体进行维护保养，性能测试，传动部件加注润滑油，损耗部 件进行维修更换提供系统运行报告消火栓检查有无锈蚀、漏水现象，栓口橡胶垫圈有无损坏丢失, 消火栓闸阀 开启是否灵活，必要时应对阀杆加注润滑油系统各种闸阀的启闭状态是否正常3.4空调水系统与蒸汽管道维护与保养空调水系统与蒸汽管道系统应具有管理检测、维护规程，并且应保证系统处 于正常工作状态维护管理的人员应熟悉给空调水系统与 蒸汽管道系统的布置、 性能和操作维护规程空调水系统与蒸汽管道 系统维护与保养内容细则如下： 3.4. 1日常巡视检查应进行对空调水系统与蒸汽管道系统各管路控制切断阀、管线、空调器、机 组设备、保温进行外观完整性检查，严禁空调水系统与蒸汽管道系统管线、控制 切断阀门与空调器、机组设备控制阀及测试仪表有滴漏水现象，发现问题及时修 复和更换。

并且检查各循环供水泵、空调器的进出口的水压应符合设计工作压力 要求，运行状况正常，蒸汽管道系统供汽压力与流量符合设计与使用要求保证 空调水系统与 蒸汽管道系统处于无故障运行状态空调机泵房巡视检查：每2 3小时一次，并应做好空调水系统运转时水温、 压力，电器控制柜电流电压，蒸汽运行压力等运行数据 的记录风机房每天应巡视检查：每天上、下午各一次，并应做好风机空调水系统运 转时水温、压力，电器控制柜电流电压等运行数据的记录 3. 4. 2每季度检查对系统供水泵进行一次完整性检查，保证其同心度、避震器、轴封、电流电 压和轴承机油满足水泵的启动与运转要求对空调器进行一次完整性检查观察其进出口的水压、水温应符合设计工作 压力要求，进出口水量（电磁阀）控制是否达到空调器工作温控要求，发现问题 及时提出及时调整或修复（如：清通水过滤器）, 保证空调器供冷（热）运行正 常对风机盘管进行一次完整性检查，检查其供冷（热）运行温度是否达到设计 使用要求，发现问题及时进行检修或清通进水过滤器同时对风机盘管的调速开 关与盘管的轴流电机进行快慢速测试与电流电压测试，确保风机盘管运转使用正 常对换热器进行一次完整性检查。

对蒸汽管道系统的温控阀、疏水器及截止阀进行一次完整性检查与检修，清 除系统中过滤器与疏水器中的铁锈与异物，确保系统正常 运行，无跑、冒、滴、 漏现象3. 4, 3季度及年度检修每季度对系统用电设备的电源控制箱、空气开关及线路进行一次完整性检查 清除内部灰尘，并做好电源控制箱的接地复测检查，确 保用电安全每年进行一次空调水系统的清洗（或化学镀膜清洗）换水工作, 并且进行系 统设备、管线检查、维修与保养工作每两年应对空调水系统与蒸汽管道系统设备进行全面检查与检修，修补缺损 和整新油漆空调水系统与蒸汽管道系统发生故障或进行必要的检修工作需 要停水或停 止使用时，应向主管值班人员报告，取得维护负责人的同意，并且加强防范措施 后方能动工3. 4. 5空调和通风系统维护与保养空调系统的维护保养是在工程完工且投入正常运行时的一项日常工作，以下 就系统的维护保养工作加以说明3.4.5. 1设备部分1、空气过滤器的清洗及更换本空调系统使用了空调过滤器，当BA系统上报警时，反映过滤器出现终阻力时，应及时清洗或更换粗中效过滤器在滤网材料上可分为清水清洗与吸尘器反吸法两种一般金属 网丝、棉凸网、粗孔聚胺脂等遇水不收缩的滤料均用清水冲洗或漂洗，且晾干后 即可重复使用。

对用水清洗会发生滤料厚度收缩，使过滤阻力增大的滤料（如低 密度无纺布滤料等），可采用大 功率吸尘器吸去灰尘，重复使用2、空调箱表冷器水量控制表冷器是循环冷冻水与空气进行热湿交换的设备，操作人员应每天定时巡视 进入表冷器的进回水温度、进回水压力、进风温度、出风温度，本工程空调箱进 水温度为6°C,水温差为6°C进水压力与出水压力的压差与水流量成一定的函数 关系操作人员可通过厂方提供的表冷器水流量一一压差曲线图按压力表读得的 压差直接查得水流量如果进、出水水温差异常大，可用超声波水流量计进行校 核，若 确认水流量太小，可通过清洗表冷器管内垃圾杂物来解决如果发现AHU的空调范围大面积温度异常，可从进、出水压差异常（以下原 因另述），过滤网出现终阻力及皮带轮打滑等原因如果出现空调区域大面积无空调效果，应首先检查进、回水压差, 如压差太 大，就说明水过滤器堵塞应及时清洗水过滤器，一般新系统最好每月清洗一次， 至发现水质较清后，每季度一次3、自控水调失灵 存在现象同上，且水过滤器已经清洗时，如水压差仍过小，且表冷器表面温 度与水温相差过大，可请自控人员检查水管自动调节阀是否正常4、新风阀的开启 大厅是人员停留忖间较长的场所。

操作人员应对新风量有足够的 重视， 在最热的高温或最冷的天气，不能为了节省能源无限度的关小 新风应按设 计要求给予新风量，保证空调场所必要的空气品质 5、风机 风机是空调系统空气的动力通风机的正常运转是空调系统动力的保证操作人员应每天巡视通风机，通过听、看等手段检查通风机 的运转情况 听：通风机运转时应无异常噪声1） 轴承运行正常，应有足够的润滑油（或润滑脂），轴承间无金属磨 擦声， 按供货方要求定期加油2） 皮带转动的风机，风机轴、电机轴平行度正确，风机、电机紧固可靠，多 根皮带张紧力基本一致且正常，一般用手按向下2cm为宜，皮带正常转动过 程中（不包括启动时），应无明显打滑看：定时观看皮带运转中是否反复跳跃，风机无明显振动3. 4. 5. 2风管部分1、防火阀的保养操作人员首先要了解防火阀的作用原理、安装位置和防火阀的开启角度 如出现送风口无送风、回风口无回风，应首先检查防火阀是 否关闭，以弹簧 作为关闭动力的防火阀应定期检查弹簧张紧力能否满 足要求在修复防火阀的时候，应注意检查易熔片的易熔温度有70°C和280C之 分，绝对不能相互更换易熔片安装必须正确，绝对不允许用 其它金属片换代。

2、风口根据不同季节，调整送风口的不同气流流型，以保证空调场所的 合适温 度分布，操作人员要了解不同风口的作用，通过调节阀门保证 空调区域内合 适的速度场、温度场，不能使人感到过大的吹风感 3、风管保温风管的阻燃型夹筋金属化聚丙乙烯复面的离心玻璃棉保温材料 一般有二 方面作用，其一为风管绝热保温，其次是隔湿作用在夏季 保温层内外存在 水蒸汽压力差，如保温层外表聚丙乙烯复面密封破损, 水蒸汽通过此处进入保 温层，并在保温层内形成水滴如发现上述情 况，巡视人员应及时清理保温 层内部水分，然后再用密封铝箔修补总之，通风空调系统的运行维护保养工作是一项涉及多工种的工 作，要 懂得空调、水管系统、机械制冷、自控等多方面基础知识 四、维保备品配件统 系号件 备 品 备量电气工程I关 离 畐23口吝 继 熔4关 开 气 空56灯 光 荧7个%5各8灯 示 指个%5各给排水工程圈 封 密2环 磨 耐3承 由 车4阀5泵 ZK- 潜6表 力 压78栓5^9油 牛斤 公2nO斤 公4条 焊 电2带 料 生卷 O2空调通风工程表 力 压2计 S- 温3阀4口冒 口孟 倚56栓5^7圈 封 密8环 磨 耐9承 由 车O网 虑2油 牛斤 公23斤 公44条 焊 电5带 料 生卷20、质量保证期后服务1、质量保证期后服务计划质量保证期后有可能对系统改进、扩建或增加附属设备以及升级 问题。

我公司愿与业主签订长期维保协议(如业主有此需求)以进行系统升级服务， 包括对系统进行改进，扩容或增加附属设备，以保证 系统长期可靠、安全运 行2、工程回访 工程回访是体现我公司对业主单位负责、对工程质量负责、总结 经验、 提高工程质量长期坚持的措施本项目交付运行后，我公司售 后服务部门将 定期对本工程进行回访回访周期可以根据业主的要求而定，如果没有明确要求。