涉外礼宾礼仪.docx

涉外礼宾礼仪篇一：涉外礼宾服务礼仪教学设计 篇二：《涉外礼宾礼仪及因公出国（境）知识》_、八 、，前言随着对外开放工作的不断深入,我市涉外交往活动越来越频繁，参与 人员范围越来越广为便于大家了解出席外事活动的礼宾礼仪常识及 出国境注意事项,推动我市外事工作规范化、系统化,根据我国礼宾工 作的基本做法及因公出国境管理的基本要求,编辑了本手册,希望能为 广大涉外人员提供参考一、涉外礼宾 1（一）礼宾原则2（二）礼宾要求3（三）礼宾次序5（四）礼宾安排 61.迎送 62.会见93.会谈 124.签约 145.宴请 17二、涉外礼仪 19（一）仪表服饰 20（二）交际礼仪 24（三）宴会礼仪 28三、出国访问 33（一）基本礼仪（二）因公出国境要求（三）注意事项（四）建议携带物品（五）中外互免签证国家一、涉外礼宾一、涉外礼宾涉外礼宾,主要是根据本国的对外方针政策,组织安排对外礼仪活动与 交际活动,以礼待宾一）礼宾原则 外事礼宾工作的三个原则是:平衡、对等、惯例平衡,是指对大国、小国,对强国、弱国,对富国、贫国要平等相待,一视 同仁这是我国外交工作的一项基本原则 ,也是国际交往中一个普遍 公认的原则。

对等,是指一方受到另一方给予的优待时 ,作为对等 ,也应给予同样的 待遇惯例,是指经过国际上的长期实践为大家所接受的行为规范 礼宾原则不是绝对的,有时在实际安排上也需要变通或给予“破格接 待”二）礼宾要求1、务实合作礼宾是手段,合作是目的涉外礼宾既重礼仪,更重实效,不讲排场,不铺 张浪费,勤俭科学办外事2、尊重他人 尊重外宾的个人信仰和个人隐私,注意了解外宾的禁忌事项,尊重各国 不同的风俗习惯3、诚信守时 涉外交往应努力做到信守承诺不可轻易做出承诺 ,已承诺的事情应 尽力做到因某种原因无法履行的承诺应及早向对方说明原因并表示 歉意涉外交往应有强烈的时间观念,做到如约而至、按时到达三）礼宾次序 所谓礼宾次序,是指国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士 的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序礼宾次序的排列 ,一 般遵循以下规律:1、按身份与职务的高低排列 这是礼宾次序排列的主要根据一般的官方活动 ,经常按身份与职务 的高低安排礼宾次序2、按字母顺序排列 多边活动中的礼宾次序有时按参加国国名字母顺序排列 ,一般以英文 字母排列居多,也有按其他语种字母顺序排列的情况这种排列方法 多见于国际会议、体育比赛等。

3、按大使到任时间排列多国使节出席的活动,可按大使到任时间先后排列礼宾次序四) 礼宾安排1、迎送 按地点不同,可以分为机场迎送、火车站迎送和宾馆迎送等,本册以机 场迎送为主,其他地点迎送可以参照执行1) 确定迎送规格:根据外宾的身份和来访目的 ,确定迎送人员的规格, 但迎送人员不宜太多2) 机场迎接和机场献花:迎接重要代表团时,可视情安排献花应提前 了解外宾对鲜花品种、颜色、气味等有无禁忌;外宾下机后,礼宾人员 负责做好介绍工作,一般是将主人介绍给客人献花一般安排在介绍 完前来迎接的主要领导之后3) 迎送专机时,为了便于国宾乘车,主车后座右边车门应直对红地毯 图 1. 迎送专机示意图(1)中方迎接人员(2)献花人员(3)外方迎接人员(4)中外记者2、会见 在外事接待中,会见是非常重要的环节出席会见的主要领导一般提 前到达会见地点,听取接待人员的情况汇报,做到知己知彼,心中有数1) 迎接:主人应在会见厅门口,由礼宾人员将外宾引领到会见地点 ,双 方握手后落座2) 介绍:落座后,中方主人或礼宾人员先介绍中方出席人员 ,然后外方 介绍外方出席人员目前也经常采用放臵手边名单的方式 ,不再做介 绍。

3) 座次:会见一般安排在会客室或宾馆会见厅,通常是沙发形式就座 时主宾坐在主人右边翻译安排在主人和主宾的后边其他参加会见 的客人按礼宾次序在主宾一侧就坐,中方陪同在主人一侧就坐,事先摆 放席签图 2. 会见座次示意图(4) 礼品:双方应提前协商好是否交换礼品以及交换的方式、时间和地 点5) 合影:如有合影,应事先按礼宾次序排好站位图3、会谈会谈通常用长方型桌子或椭圆型桌子 ,宾主相对而坐 ,以正门为准,主 人占背门一侧,客人面向正门主谈人居中,我国习惯把译员安排在主 谈人右侧如外方也有翻译,新的做法是安排在主人翻译对面,以便工 作图 3. 会谈座次示意图4、签约 签约仪式是指通过谈判,就交流与合作达成意向或协议后,由各方代表 正式签字的仪式1)签字仪式的准备:1.提前做好文本的协商、定稿、翻译、校对、印 刷、装订;2.提前协商好签字地点、程序、签字人和参加人员 ,签字人 的身份应大致相等,双方参加人员不宜太多,人员数量基本对等;3.提前 预订场地,备好签字用的文具,如文本夹、签字笔、吸墨器、签字桌、 台布、国旗、合影台阶、主持人和翻译的麦克风、香槟酒 （或不含酒 精的饮料）等2）签字仪式程序:1.参加签字的人员分主客各一方按身份顺序排列于 各自签字人员座位之后;2.主持人宣布签字仪式开始 ;3.签字人在各自 文本上签字后,由助签人员吸墨并互相传递文本;4.再次签毕后,由双方 签字人员交换文本 ,相互握手;5.服务员端上香槟酒 ,双方共同举杯庆 贺;6.主持人宣布仪式结束。

图 4. 签约仪式站位示意图图 5. 大型宴会桌次示意图5、宴请 宴请通常有正式宴会、冷餐招待会、酒会、便宴、工作午餐等举行 宴会可用圆桌或长条桌图 6.宴会餐桌的座次示意图二、涉外礼仪二、涉外礼仪 涉外礼仪,是指涉外工作人员在对外交往时应当遵守的行为规范一）仪表服饰 注重仪表服饰是涉外礼宾的基本要求,是对外宾的尊重和礼貌,也是自 尊自重的体现1、仪表注意个人卫生适时理发,不留长发,指甲、鼻毛应勤修剪衬衣、外 衣保持整洁,特别是衣领、袖口要保持干净衬衣里面的内衣不要露 出衣领或衣袖不要在公众场合擤鼻涕、掏鼻孔、打哈欠、修指甲、剔牙齿、挖耳朵 等咳嗽、打喷嚏时,应用手帕捂住口鼻,面向一旁,避免发出大声 在参加活动前,不要吃葱蒜韭菜等辛辣食品 ,必要时可含上一点茶叶, 以除异味化妆应自然、适度、协调,不当众化妆,不在异性面前化妆,不对别人品 头论足2、服饰 着装应大方、整洁,与环境相协调讲究三色原则,即西服、衬衣、领 带、腰带、鞋袜等全身的颜色一般不应超过三种男同志参加正式活动时,可穿深色正装（西装或中山装）、制服,穿深色 皮鞋穿西装参加正式活动应系领带参观游览时,可穿便装,亦可穿 西装不打领带。

女同志可穿西装（下身为西裤或裙）、中式上衣配长裙或长裤、旗袍或 连衣裙等夏季也可穿长、短袖衫配裙子或长裤忌着露趾凉鞋、鞋 拖、皮裙、超短裙、过紧或过于暴露的衣服、透视装等新西装在穿之前,外表的商标应拆除穿单排两扣西装,可扣上面一个 扣子;单排三扣西装,可扣上两个扣子或中间一个扣子 ;双排扣西装,应 将扣子都扣上穿深色西装、黑皮鞋时,忌配浅色袜子;穿西装忌配布 鞋、运动鞋二）交际礼仪1、介绍 在交际场合见面时,可由第三者介绍,也可自我介绍介绍具体人时,要 有礼貌地以手示意,而不要用手指指点介绍时,除妇女和年长者外,一般应起立;但在宴会桌上、会谈桌上（:涉 外礼宾礼仪）可不必起立,被介绍者只要微笑点头有所表示即可2、握手 一般在相互介绍和会面时握手通常,握一下即可,不必用力男子与 女士握手时,往往只握一下女士的手指部分多人同时握手注意不要 交叉,待别人握完再伸手男子在握手前应先脱下手套摘下帽子握 手时双目注视对方微笑致意,不要看着第三方此外,有些国家还有一些传统的见面礼节,如东南亚佛教国家是双手合 十致意,日本人是行鞠躬礼在西方,亲人、熟人之间见面多是拥抱、 亲脸、贴面颊等对这些礼节应有所了解,顺其自然,不必拘谨。

3、名片递送名片时,应面带微笑,双目注视对方,双手将名片正面朝向对方（不 要将字体倒着给对方）接收名片时,应用双手接,浏览一下并适当寒暄, 切忌不看而直接放入口袋不要将名片放到裤子后面的口袋里或遗忘 在桌子上或随意丢弃4、称呼在国际交往中,一般对男子称先生 ,对已婚女子称夫人,未婚女子称小 姐不了解婚姻状况的女子可称女士对地位高的官方人士,一般为部长以上的高级官员,按国家情况称“阁 下”、职衔或先生5、交谈 交谈时,要尊重他人隐私,不打听外宾的年龄、工资收入、婚姻状况等, 不谈论政治及宗教问题,不涉及疾病、死亡等不愉快的话题对方不 愿回答的问题,不要刨根问底注意交谈时与对方保持目光交流,特别 是对方回答自己的问题时,要注意倾听,不要心不在焉三）宴会礼仪1、应邀出席接到宴会请柬,能否出席要尽早答复对方,以便组织者安排万一遇到 特殊情况不能出席,应尽早通报、解释应邀出席前,要核实活动举办 的时间地点、参加范围及对着装的要求进入宴会厅之前 ,先了解自 己的桌次和座位,入座时注意核对席签是否写着自己的名字2、致辞敬酒在主人和主宾致祝酒辞时,应暂停进餐和交谈,注意倾听宴会上相互 敬酒表示友好,但切记不要劝酒、不要喝过量,应控制在本人酒量的三 分之一以内。

3、就餐礼仪吃东西要文雅闭嘴咀嚼,喝汤不要啜,吃东西不要发出声音如汤、 菜太热,可稍待凉后再吃,切勿用嘴吹嘴内的鱼刺、骨头不要直接外 吐,用餐巾掩嘴,用手（吃中餐可用筷子）取出,或轻轻吐在叉上,放在菜 盘内吃剩的菜、用过的餐具牙签,都应放在盘内,勿臵桌上嘴内有 食物时,切勿说话剔牙时,用手或餐巾遮口作为主陪、副陪,应尽量 扩大交谈范围,不要只同几个熟人或只同一、两个人说话 面包可用手掰成小块后再吃上鸡、龙虾、水果时 ,通常会随后送上 一小水盂（铜盆、瓷碗或水晶玻璃缸）,水上飘有玫瑰花瓣或柠檬片 ,供 洗手用洗时两手轮流沾湿指头,轻轻涮洗,然后用餐巾或小毛巾擦干 用自助餐时,要自觉排队,每次取食不宜太多4、餐具使用 中餐的餐具主要是碗、筷,西餐则是刀、叉、盘子请外国人吃中餐 时,通常以中餐西吃为多,既摆碗筷,又设刀叉刀叉的使用是右手持刀, 左手持叉,将食物切成小块,然后用叉送入嘴内就餐时按刀叉顺序由 外往里取用每道菜吃完后,将刀叉并拢排放盘内,以示吃完如未吃 完,则摆成八字或交叉摆,刀口应向内吃鸡、龙虾时,可以用手撕开吃, 否则可用刀叉把肉篇三：涉外礼仪的含义及原则和礼宾规范 含义：涉外礼仪，是涉外交际礼仪的简称。

即，中国人在对外交际中， 用以维护自身形象、对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯 做法原则：1.维护国家利益原则在参与涉外交往活动时，应时刻意识到在外国人眼里，自己是国家、 民族、单位组织的代表，做到不卑不亢自己的言行应当端庄得体， 堂堂正正在外国人面前，既不应该表现得畏惧自卑、低三下四，也 不应该表现得自大狂傲、放肆嚣张应表现得既谨慎又不拘谨，既主 动又不盲动，既注意慎独自律又不是手足无措、无所事事2.信守约定原则 在涉交礼仪当中“讲究诚信，遵时守约”是基本的原则之一，是指在 国际交往之中，必须认真而严格地遵守自己的所有承诺，许诺要兑现， 说话要算数，约会要如约3. 女士优先原则 就像是在今天的这个世界上，只有那些少数的地方除外，而在一般比 较正式的场合里，女士优先这句话可以说是放之四海皆准的女士 优先”指的是在一切社交场合，每一名成年男士，都有义务主动自觉 地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女， 保护妇女，必要时还要想方设法、尽心竭力地去为妇女。