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家具售后服务承诺书家具售后服务承诺书 篇1 　　浙江圣奥家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺： 　　一、圣奥家具/家居严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务 　　二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担 　　三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护 　　四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导服务 　　五、在接到客户维修服务后，本公司将24小时内给予明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

家具售后服务承诺书 篇2 　　为确保产品的最佳质量，特向广大“艺彩”牌客厅家具客户承诺：从产品交货之日起，为客户提供2年保修服务在保用期内，产品如有任何损坏（非人为因素）以致影响使用，我公司将根据以下承诺，提供及时适当的解救措施，保障客户的合法消费权益 　　售前服务（专业咨询服务）： 　　1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算，提出两全其美的专业建议，营造最合适的家居空间； 　　2、网络客服人员介绍产品； 　　3、陈列室产品展示、示范工程观摩 　　4、免费电脑辅助绘图设计（运用先进的电脑设备，CAD平面配置规划，整体家居布置平面图、立体图）； 　　5、产品模拟示范服务； 　　6、工程专业管理服务 　　售后服务： 　　1、专业工程安装、调试及维修保养服务； 　　2、产品验收前提供一次全面清洁服务； 　　3、自产品验收交付起，提供2年的免费保养及维修服务 　　4、对本公司产品施行维修 　　5、产品交付使用后不定期进行客户回访，检查产品的使用情况，质 　　量状况，发现问题及时处理； 　　6、保用期内，可根据客户要求提供家具拆装修补等服务； 　　7、访问客户，在服务范围内，提供客户所需售后服务； 　　8、如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏，不在保用范围内，本公司将向客户提供维修更换组件的建议及报价； 　　9、在服务范围内，我公司将在收到服务请求提供最快捷的上门维修服务； 　　非保用范围： 　　1、不可抗力：如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏； 　　2、使用不当或人为损坏：如剧烈碰撞、遗失配件等，须酌情收费； 　　3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异； 　　4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市； 　　5、非正常条件下，最潮湿、温度过高或过低的环境中； 　　6、不正确的拆装，产品的正常磨损。

家具售后服务承诺书 篇3 　　售后服务承诺书主要内容包括： 　　1、货物质量保证期内的具体服务内容： 　　（1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退 　　（2）内出现质量问题，在接到报修后立即响应，3小时内到达现场进行免费维修维修 　　（3）质保期内如出现严重质量问题，24小时内不能完成维修，则最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品 　　（4）在质保期内，同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货由此造成的损失，全部由我方承担 　　2、货物质量保证外具体服务内容：如果人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费 家具售后服务承诺书 篇4 　　xx家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺： 　　一、xx家具/家居严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务 　　二、从产品交货之日起，xx家具/家居在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。

三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担 　　三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护 　　四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导服务 　　五、在接到客户维修服务后，本公司将24小时内给予明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案 家具售后服务承诺书 篇5 　　一、主要内容包括： 　　1、货物质量保证期内的具体服务内容： 　　（1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退 　　（2）内出现质量问题，在接到报修后立即响应，3小时内到达现场进行免费维修维修 　　（3）质保期内如出现严重质量问题，24小时内不能完成维修，则最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品 　　（4）在质保期内，同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。

由此造成的损失，全部由我方承担 　　2、货物质量保证外具体服务内容： 　　如果人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费 　　3、维修单位名称、地点： 　　维修单位名称：----------------- 　　地点：------------------ 　　：-------- 　　联系人：--- 　　二、售后专业服务细则 　　1、保修期 　　所有产品整体实行壹年（三包），在保修期内，一旦发生问题，供应商保证在接到通知后1小时内做出回应，3小时内到现场后12小时内解决问题，如当时无法排除故障，要做出解决方案在保修期满后以优惠价格（出厂价）供应正常使用所必须的其他配件 　　2、免费维修内容 　　自货物安装完毕，买方验收合格后，五年内货物非人为因素所至，我公司提供免费维修包括所需要更换的配件及相关服务对产品在使用过程中，因为人为因素造成的损坏，不享受免费维修服务，可给予维修，并适当收取维修件的成本费 　　3、定期跟踪保养 　　对合同货物提供保养，成立专门质量跟踪队伍，每半年检验、咨询合同产品使用情况，五年内每年一次全部合同货物保养服务，使家具保持在最佳使用状态，以确保用户无后顾之忧。

承诺人： 家具售后服务承诺书 篇6 　　提高产品质量和加强全方位的服务，是我公司一贯的宗旨，在售后服务上特别注重服务质量和维修的技术力量及响应的时间速度为此各分公司都配备了专业维修技术人员，由公司统一为用户进行定期和不定期的维修和保养等各种售后服务 　　公司内设有专门的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服务态度好从而能够满足我们对客户的产品需求和售后服务的要求，实现我们对客户的承诺 　　一、解决问题、排除故障的速度 　　公司售后服务部接到客户服务需求后，4小时内及时响应，24小时排除故障 　　二、售后服务工作流程要求： 　　严格按照ISO9001服务管理标准和工作流程进行 　　三、售后服务方面的其他承诺： 　　投标方保证所供货物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罚若中标在合同期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准本公司完全有能力履行“合同条款”和“技术规格”中规定的卖方所承担的维护、保养、修理和备件储存的义务 　　四、为客户建立维修档案，解除后顾之忧 　　每次售后结束后及时向客户领导报告故障原因和排除情况，并且书面提交，对现场环境卫生清理一遍，且由客户领导批准后方可离开，离开现场后及时整理维修报告和维修档案，对客户的各种档案进行电子化管理。

　　一、其它服务保证 　　1、严格遵守客户单位的劳动纪律和管理办法，按客户的统一指挥进行工作 　　2、对产品发生故障后，可维修的部件尽最大努力维修，对更换的配件自更换之日起计算保修期 　　3、健全售后服务的监督机制，接受客户的各种投诉，及时解答客户使用中不可预测的问题 　　二、其他优惠条件：投标方自行承担保修期内的所有费用（包括交通、材料、住宿、伙食、差旅费等）保修期满后，投标方仍需承担所拱货物的售后服务工作，只收取材料成本费 　　三、售后三年内包修，终身保修 　　四、愿意接受破坏性试验，绝不以次充好 　　五、每年二次定期上门巡查 家具售后服务承诺书 篇7 　　xxxx家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺： 　　一、xx家具/家居严格执行国家有关产品三包(包修、包换、包退)的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行三包、五年保修、终身维护的优质售后服务 　　二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在三包期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。

三包期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担 　　三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护 　　四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导服务 　　五、在接到客户维修服务后，本公司将24小时内给予明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的`，将在7天内做出响应若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案 承诺人： 　　家具售后服务承诺书三 　　我公司认真按照以下要求作出承诺： 　　一、生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量 　　二、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费 　　三、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

　　四、收到有关售后服务要求的或后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间 　　五、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务 　　六、具体保修细则。