检票部经理岗位工作标准.doc

检票员经理岗位工作标准1范围木标准规定了检票员副经理岗位资格要求、丁作职责、工作内容、检查与考核等内容 木标准适用于检票员副经理岗位工作2岗位资格要求2. 1基本要求2. 1. 1 年龄25-40周岁2. 1.2工作经验相关工作管理经验2年以上2. 1.3学历大专以上文凭2.2能力要求2. 2. 1基本素质：——品貌端正，形象较好，身体健康；——具备较强的责任性和原则性，有主见；——具备良好的协调纟R织能力，较强的管理能力、沟通能力强；——熟悉公司乞项规章制度3工作职责与权限3. 1职责主要负责全景区备个检票口的II常检票工作，检票口秩序维护及入园人数统计工作，协助配合部门 总监做好H常工作确保服务质量提升3.2权限3. 2. 1业务类权限3.2. 1.1决策权此岗位无相关业务类决策权限3.2. 1.2建议权此岗位无相关业务类建议权限3. 2. 1.3监督权此岗位无相关业务类监督权限3.2.2财务类权限3. 2. 2.1决策权此岗位无相关财务类决策权限3. 2. 2. 2建议权此岗位无相关财务类建议权限3. 2. 2. 3 监督权此岗位无相关财务类监督权限3.2.3人事类权限3. 2. 3.1决策权此岗位无相关人事类决策权限。

3. 2. 3. 2建议权此岗位无相关人事类建议权限3. 2. 3.3 监督权对下属绩效达成、工作态度有监督权3. 2. 4隶属关系3.2.5直接上级景区管理部总监3.2.6直接下级检票部副经理4工作内容与要求a） 全面负责景区备个检票M的备项口常工作b） 负责督促检票员严格执行岗位职责c） 安排检票部全体员工的口常排班、考勤、培训等工作d） 检杳检票部员工仪容仪表、礼貌用语，要求按照公司《员工手册》行为规范实行e） 负责落实检票部闸机正常启动、关闭、维护等工作f） 制定检票管理制度、工作流程、工作标准等，并督促下属认真贯彻执行g） 对部门总监负责，对检票部各项工作负责，确保服务工作质量和环境工作质量h） 以身作则，积极调动检票部人员的工作积极性，努力提高员工的桀体素质1）开展部门的备项培训丁作，加强对员T服务质量、礼节礼貌的培训；做好员王的考评、考核工 作j）随时掌握有关游客入园信息，发现情况立即处理k） 发扬团队精神，与相关部门配合做好检票工作l） 做好每天游客入园数据的报送财务部、市场部m） 完成上级领导交办的其他工作5检查与考核参照《全员考核办法》执行。