服装营运管理方法.doc

1、 控制流失率任何公司都会面临店员流失的问题，从业人员的丁•作性质、加之对年龄的一些限制，是店员流失的客砚现 实，但是店员流失率过高会对销售产生很大影响作为…个店长，要从根木上提高店员的素质并改善其工 作心态，为其传达公司的金业文化，使其对公司产生信心和信任，真正让其感觉自己是金业的一员，从而 保证店员的稳定性2、 恩威并治，实行人性化管理公司对店员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍令序规范， 如日常的考勒、各项报表的提交、现场劳动纪律等，…定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可乎软； 但另••方面,店员也是常人，要对其思想动态加以关注，店员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中 有困难的店员要加以帮助和关心，体现管理人性化经常进行沟通,交流,一定记下店员的生日，在生日 当天会送去祝福小到贺卡，大到一块生日蛋糕3、适当地运用激励店员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感,没有哪个人希望自C是落后的, 如果…个店长只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好比如例会上, 批评时可以只说现象，不提人名，犯错误者一定知道说的是自山伯有所触动，而表扬的时候，最好点名, 这样的效果会很好。

4、 店长负责制对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责5、 划区管理、充分授权如果店长不懂得授权，势必增加工作难度因人而异安排工作，并一个月一轮冋，让店员有主人翁的精神， 只有他们参与了店面运背的各个环节，他们才会珍惜,才会把公司当做“家”这是培养他们的管理综合能力， 同时店长在旁协助6、 发挥周会的作用毎周的例会非常重要，管理实际是管一些琐碎的爭、匝复的申例会是要总结前一周的问题，安排下一周 的工作，可以请上周销售业绩好的与我们销售分亨心得，他说J哪些话，做了哪些事促成销售的这是例 会的一个基本内容，但例会还要起到培训的作用，这个培训除了店长來做之外，可以充分调动店员的参与， 如可以临时安排销售模拟演练、可以2分钟品牌介绍等，让店员成为例会的主角，在互动中实现培训 目的7、坚持不懈地培训单单例会培训是不够的，除参加公司定期培训之外，店长还要时时观察店员在销售过程中，及丁-作中存在 的问题给予及时的纠正，要以简讨的方式，既保证了问题的指正又不会伤到店员的自尊8、 管理者要具备培训、指导能力店长培训店员，首先要自己先明口，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一个店长自身能力要强，除 了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。

9、 学会应用表格管理在进行经背管理中，很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行,楼层针对商品信息、销售数据、对 于信息等很多是要店员参为來做的，店员的视角是不一样的，这样不容易汇总，店长下发规范的表格F去， 将所盂内容列出，店员只需填上相关内容就可以了，敲后一栏让店员写分析，这个角度不限，店员是前沿 服务人员，有些观点是最有发言权的，她提供的很多信息正是宝贵的可利用资源10、 划定销售任务，激发销售热情在进行以上的所有管理活动中，最核心的目标是一销售卖场管理的方式可以因人、因地治宜，灵活运 用，但对店员的销售业绩考核不能有任何放松，毕竟这是她的职责所在，对其制定合理销售任务，月、II 加以细分，完成的好坏是评定是否优秀的标准，站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好，不创造销售 是没有意义的没有压力就没有动力”从销售任务上刺激销售热情11、 组织集体活动，增进团队楕神适当的阶段，参与商场或楼层组织集体的活动，商场的运动会、节II联欢、文艺汇演等的参与，都可以激 发这个年轻团队的热情，为缓解其工作压力12、 评选优秀员工有些激励是不能单单放在口头上的，为公司做了大最的工作，莫至会不惜花费自己的休息时间，年终联欢 时，可以以公司名义买点小礼物，在大家的掌声中感谢对大家所做的服务，树立典型，使其他人有可学习 的榜样。