系统维护专项技术服务合同.docx

系统维护专项技术服务合同甲方： 乙方： 签订日期：—年—月—日委托方（甲方）住所地：法定代表人： 项目联系人:通讯地址：：：受托方（乙方）：住所地：法定代表人：项目联系人：通讯地址：：：本合同甲方委托乙方就 项目进行系统维护的专项技术服务，并支付相应的技术服务报酬双方经过平等协商，在真实、充分地表这各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守第•条甲方委托乙方进行服务的内容如下：1 •技术服务的目标：保证甲方使用的 能够正常稳定的运行2•技术服务的内容：自生效之日起，在技术服务期限内，乙方保证甲方能正常使用系统（不包含新业务对应的开发、文档提供、人员培训、数据整理和上线工作）包括：协助排除系统使用故障、系统的BUG修复，系统使用咨询，定期巡检与回访，系统性能优化建议3、对现有软件的功能性修改以及新业务对应的开发、文档提供、数据整理和上线工 作等由以下方式付费：①按项目工作量收费，以乙方为进行此等工作而提供的工作人员数量按每人每天元计费4 •技术服务方式：(1) 8X5小时或者EMAIL支持；(2 )远程技术支持：(3 )现场技术支持：需甲方提供差旅费。

5 •技术服务期限： 日到 年 月第二条乙方应按以下要求完成技术服务工作：1 •对于简单的问题(故障不影响甲方系统正常使用的情况下) ，在2个工作日内，提供和EMAIL支持并解决问题2 •对于影响甲方系统正常使用的问题，即时响应并应在 8小时内解决问题或提供可直接解决问题的书而技术方案3 •乙方在技术服务期内每两个月与甲方-起通过会议的方式讨论有关系统运行的情况4 •乙方如果有软件升级的补丁，及时通知甲方软件升级信息(非二次开发部分) ，如甲方有需求，乙方提供升级补丁，并协助甲方更新完成5•如果甲方系统遇到了需要乙方现场解决的问题，差旅费由甲方支付，按照甲方同级员工标准(甲方负担乙方派出人员的往返机票与住宿) ：6.乙方有权拒绝甲方提出的本合同规定范围之外的服务请求7 •乙方不承担因甲方进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等原因所导致的数据混乱、丢失的责任由乙方继续完成，不受本合同约8.在本合同生效日以前属于乙方尚未解决的系统问题,束第三条为保证乙方有效进行技术服务工作， 甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项：1 •提出准确的服务请求，提供有关的背景资料、技术数据等甲方应通过或是书 而方式向乙方通报系统运行中的问题。

2 •积极配合乙方提出的配合请求，提供必须的工具软件，提供其他工作、生活条件3•允许乙方拔号访问软件正在运转的设备，享有与甲方员工同样的接触设备的权利4 •负责监督，控制及管理软件的使用负责实施信息保护及建立备用设施以防止软件 或设备出现错误或发生故障5 •应记录并及时将有关软件的错误或故障报告给乙方应该在收到乙方的解决办法后 的合理时间内采取必要的措施纠正这些错误或故障6 •保存•份所有的当前程序和数据的备份7 •约束其员工正确使用和应用软件甲方应指定熟悉软件操作的人员作为和乙方之间有关服务请求登记和报告的联系人9 •提供符合要求的网络和设备以确保可以正常进行远程技术支持第四条甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式：1 •技术服务费总额为：¥ 元（大写：人民币 整）2、支付方式：合同签定后•周内付清全款3-甲方采取电汇方式付款至以下账户：乙方开户银行：账户名:地址：帐号：第五条双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下：1 •保密内容（包括技术信息和经营信息）：<1 ）双方都有责任对对方提供的技术情报、资料数据及商业秘密保密，不得向第三方湄露<2） 未经对方同意，任何•方不得以任何形式公开合同及其相关附件内容。

3） 双方在未征得对方同意的情况下，不得向第三方泄露在项目中接触到的需要保密的情报和 资料4） 任何•方未征得对方同意，不得为任何其他目的而自行使用或允许他人使用从对方获得的 信息（信息指包括但不限于所有的报告、摘录、纪要、文件、计划、报表、复印件等）2 •涉密人员范围：双方应对参与项目的工作人员严格要求，遵守保密协议，不得将相关资料泄露给第三方3 •保密期限：合同期间及合同终止后五年内4 •泄密责任：任何…方违反保密义务的，需向对方支付合同总额 10%的违约金，不足以弥补对方损失的，应当另行赔偿第六条本合同的变更必须由双方协商•致，并以书而形式确定但有下列情形之•的，•方可以向另 一方提出变更合同权利与义务的请求， 另一方应当在五日内予以答复：期未予答复的，视为同意：1 •一方发生解散、破产、吊销情况的2.•方发生合并、分立情况的第七条双方确定，按以下约定承担各自的违约责任：甲方：1. 逾期支付服务费用，每逾期一周，应向乙方支付应付款 1%的违约金，违约金不超过合同总额的15%甲方逾期付款达2 (二)个月，乙方有权单方面解除本合同，甲方除承担本合同约定的 付款义务外，还需向乙方支付合同总额20%(百分之二十)的违约金乙方：1 •乙方提供服务不符合合同约定，负责返工或提供补救措施。

乙方因本合同履行所承担的责任累计不超过本合同技术服务费总额的 15%2 •下列情况下造成服务不符合约定的，乙方不承担违约责任：(1 )设备使用过程中因设备自身的问题而造成的故障2 )甲方服务范围外的其它设备出现故障而导致的系统故障3 )第三方操作系统、数据库平台缺陷4)甲方操作人员安装软件不正确或使用软件时违反操作规程5 )甲方在服务器上安装与业务无关的其他软件、上网下载软件、玩电脑游戏等，使系统感染病 毒、或破坏系统6 )甲方人员擅自变更设备配置7)不可抗力造成的系统故障第八条双方确定，在本合同有效期内，甲方指定 为甲方项目联系人，乙方指定为乙方项目联系人项目联系人承担以下责任：1. 甲方的项目联系人负责将问题及时反馈给乙方的项目联系人2. 乙方的项目联系人负责将接收到的问题及时指定分配给相关的技术人员，并督促其在规定的时间 内解决•方变更项目联系人时，应当及时以书面形式通知另•方未及时通知并影响本合同履行或造成损 失的，应承担相应的责任 第九条双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不必要或不能的，可以解除本合同：1. 发生不可抗力2. 因•方违约使合同不能继续履行或没有必要继续履行。

第十条权利说明：甲方理解并同意在未持有乙方出具的有效授权委托书（加盖乙方公章并有乙方法定代表人签字或签 章，但甲方仅对此作形式审查，且不负责对公章或签字的真伪进行判断或鉴别）或者双方之间按 照本合同规定的生效条件已经存在生效的书而合同的约定， 乙方任何业务经办人员无论以口头形式或书而形式作出的任何业务承诺、任何行为（包括但不限于未经乙 方授权以乙方名义、以乙方业务员名义发出业务订单，接收、验收或确认任何工作成果），都不能代 表乙方，该种行为完全是其个人行为，甲方同意由此发生的所有法律后果都由其个人承担，无权向乙 方主张任何权利第十•条争议解决办法：双方因履行本合同而发生争议，应协商、调解解决协商、调解不成的，向 原告所在地法院起诉第十二条双方确定，本合同及相关附件所涉及的有关名词和技术术语，其定义和解释如下：8X5小时：周•到周五，早8:30-17:30 （12:00-13:00休息），法定节假日除外第十三条本合同附件为本合同的组成部分， 附件与本合同内容规定不一致的，以本合同内容为准第十四条本合同-式四份，甲乙双方各持二份 具有同等法律效力第十五条本合同经双方签字盖章后生效甲方： 盖章）法定代表人/委托代理人： 签名）年月日乙方： 盖章）签名）法定代表人/委托代理人：年月日。