第一课怎么从事完美(重讲五大心态)宋国楷.docx

第一课怎么从事完美(重讲五大心态)宋国楷完美（中国）日用有限品公司完美（中国）日用有限品公司完美（中国）日用有限品公司完美（中国）日用有限品公司1.31.3投资练习（投资练习（创造优良的练习场所和环境；走出去学创造优良的练习场所和环境；走出去练习、请进来练习；习、请进来练习；紧跟成功者的脚紧跟成功者的脚步练习） 步练习） 1、练习的心态完美（中国）日用品有限公司完美（中国）日用品有限公司11、练习的心态 、练习的心态 1.1空杯的心态 空杯的心态 从零开始，要虚心地练习、不管你在其它行业里有多从零开始，要虚心地练习、不管你在其它行业里有多么的成功，请相信一句话 么的成功，请相信一句话 “过去不等于未来过去 不等于未来” 1.2次次参与，重复练习（看、听、问、记、练、悟） 次次参与，重复练习（看、听、问、记、练、悟） 认真练习健康知识、产品知识、产品示范、行业知认真练习健康知识、产品知识、产品示范、行业知识、公司介绍、销售技巧、沟通技巧不断提高自己的识、公司介绍、销售技巧、沟通技巧不断提高自己的综合能力。

综合能力 1、练习的心态完美（中国完美（中国))日用品有限公司日用品有限公司22、老板的心态 、老板的心态 2.12.1关心公司、理解公司、了解公司、了解产品 关心公司、理解公司、了解公司、了解产品 2.22.2具备独立解决问题的能力 具备独立解决问题的能力 2.3 2.3有接受被拒绝的雅量 有接受被拒绝的雅量 2.42.4要自律 要自律 2.52.5有强烈的成功欲望 有强烈的成功欲望 2.62.6具备投资的心态（安全的库存） 具备投资的心态（安全的库存） 2、老板的心态完美（中国）日用品有限公司完美（中国）日用品有限公司33、积极的心态 、积极的心态 3.13.1不管发生什么事都是好事（非洲国王的故事） 不管发生什么事都是好事（非洲国王的故事） 3.23.2信心来自了解和行动 信心来自了解和行动 3.33.3将主动积极变成习惯（一个消极的想法会将以前将主动积极变成习惯（一个消极的想法会将以前积极的作法一笔勾。

销） 积极的作法一笔勾销） 3、积极的心态完美（中国）日用品有限公司完美（中国）日用品有限公司44、长远的心态 、长远的心态 4.14.1挖井与挑水 挖井与挑水 4.24.2积极而不着急 积极而不着急 4.34.3不投机，不计较 不投机，不计较 4、长远的心态完美（中国日用品有限公司完美（中国日用品有限公司55、感恩的心态 、感恩的心态 5.15.1常怀感恩的心 常怀感恩的心 5.1.15.1.1对人诚挚，懂得用真心诚意对人 对人诚挚，懂得用真心诚意对人 5.1.25.1.2只有感恩的人才会得到尊重和认同 只有感恩的人才会得到尊重和认同 5.2 5.2多讲感恩的话 多讲感恩的话 5.2.15.2.1多讲赞扬的话来鼓励你的伙伴 多讲赞扬的话来鼓励你的伙伴 5.2.25.2.2多推崇公司 多推崇公司 5.2.35.2.3对拒绝你的人具有包容心 对拒绝你的人具有包容心 5、感恩的心态完美（中国）日用品有限公司完美（中国）日用品有限公司5、感恩的心态5.35.3多做感恩的事。

多做感恩的事 5.3.15.3.1彼此无私的互相扶持 彼此无私的互相扶持 5.3.25.3.2以行动来关心，支持你的合作伙伴 以行动来关心，支持你的合作伙伴 5.3.35.3.3信守承诺，尊重伙伴 信守承诺，尊重伙伴 5 .3.45.3.4对社会多做公益的事情 对社会多做公益的事情 5.3.55.3.5对家人多表示关心和爱护 对家人多表示关心和爱护 所有的心态不外乎分为两类 一是做人的心态（定位）；二所有的心态不外乎分为两类 一是做人的心态（定位）；二是做事的心态（到位） 只有前者做不大，只有后者做不久 是做事的心态（到位） 只有前者做不大，只有后者做不久 完美（中国）日用品有限公司完美（中国）日用品有限公司完美（中国）日用品有限公司完美（中国）日用品有限公司服务服务成交成交激发需求激发需求分享分享列名单列名单自用产品自用产品公司资料公司资料媒体报道媒体报道产品示范产品示范产品试用产品试用会 议讲解会议讲解产品分享产品分享顾客见证顾客见证立即行动立即行动完美（中国）日用品有限公司完美（中国）日用品有限公司11、自小编消费 、自小编消费 1.11.1信心源自于产品，亲身体验产品功效才能过自己这信心源自于产品，亲身体验产品功效才能过自己这一关，从而使团队里的每一位成员首先对产品树立一关，从而使团队里的每一位成员首先对产品树立高度的信心，这会极大地增强队伍的稳定性（防弹高度的信心，这会极大地增强队伍的稳定性（防弹衣的故事）。

衣的故事） 1.21.2以身作则，树立复制的榜样 以身作则，树立复制的榜样 1.31.3每一位业务员首先本身做完美的忠诚客户 每一位业务员 首先本身做完美的忠诚客户 1.41.4对自己和家人的健康投资是最好的投资 对自己和家人的健康投资是最好的投资 1.自小编消费完美（中国）日用品有限公司完美（中国）日用品有限公司22、分享（销售） 、分享（销售） 2.12.1健康观念、产品 健康观念、产品 2.22.2销售过程中，分享与口碑，是最好的销售方法 销售过程中，分享与口碑，是最好的销售方法 33、介绍（推荐成为、介绍（推荐成为VIPVIP顾客） 顾客） 3.13.1列名单 列名单 3.1.13.1.1列名单时，不下判断 列名单时，不下判断 从亲到疏 从亲到疏 3.1.23.1.2分类分类从 近到远 从近到远 按需求 按需求 3.23.2灵活应用灵活应用ABCABC法则、法则、11对对11沟通、家庭聚会。

沟通、家庭聚会 2.分享3.介绍完美（中国）日用品有限公司完美（中国）日用品有限公司3.33.3邀约 邀约 3.3.13.3.1简短、扼要、有力、有兴奋度 简短、扼要、有力、有兴奋度 3.3.23.3.2五不谈 公司、产品、市场筹划、听课、销售 五不谈 公司、产品、市场筹划、听课、销售 3.3.33.3.3方式 邀约法、见面邀约法、拜访邀约法、方式 邀约法、见面邀约法、拜访邀约法、求教邀约法（邀约要确定时间、地点） 求教邀约法（邀约 要确定时间、地点） 3.3.43.3.4需要多次重复完成 需要多次重复完成 3.43.4会前 会前 3.4.13.4.1做好心理准备（提前让业务指导了解准顾客资料） 做好心理准备（提前让业务指导了解准顾客资料） 3.4.23.4.2形象准备 形象准备 3.4.33.4.3营造良好的聚会环境 营造良好的聚会环境 3.4.43.4.4会前推崇业务指导，简单介绍准顾客。

会前推崇业务指导，简单介绍准顾客 3.3.介绍介绍完美（中国）日用品有限公司完美（中国）日用品有限公司3.53.5会中 天龙八步 会中 天龙八步 3.63.6会后 沟通促成 会后 沟通 促成 3.73.7回顾，跟进 回顾，跟进 44、服务 、服务 服务是任何一次销售不可缺少的，买卖只有在服务的前提下才服务是任何一次销售不可缺少的，买卖只有在服务的前提下才可以进行，每一次良好的服务是下一次销售的开端 可以进行，每一次良好的服务是下一次销售的开端 4.14.1所有的服务都是主动完成的 所有的服务都是主动完成的 4.24.2服务要有良好的态度 服务要有良好的态度 4.34.3售前、售中、售后服务（售前服务不要乱承诺、打包票）售前、售中、售后服务（售前服务不要乱承诺、打包票）3.3.介绍介绍4.4.服务服务完美（中国）日用品有限公司完美（中国）日用品 有限公司4.44.4所有的服务都是多次持续完成的（当顾客不再购买产品时，所有的服务都是多次持续完成的（当顾客不再购买产品时，还要继续服务）。

还要继续服务） 4.54.5服务要有专业知识 服务要有专业知识 4.64.6服务是顾客转介绍顾客最好的方式 服务是顾客转介绍顾客最好的方式 4.74.7养成服务的习惯 养成服务的习惯 4.84.8服务的关键时期 服务的关键时期 4.8.14.8.1第第11天，强调使用方式（打预防针） 天，强调使用方式（打预防针） 4.8.24.8.2第第33天，询问使用方式，对使用后的直接感受 天，询问使用方式，对使用后的直 接感受 4.8.34.8.3第第77天，关心对方感觉（是否习惯），借机引导效果 天，关心对方感觉（是否习惯），借机引导效果 4.8.44.8.4第第1515天，登门拜访，关心对方，综合引导其他需求 天，登门拜访，关心对方，综合引导其他需求 4.8.54.8.5第第2828天，了解有无其他需求，视情况引导事业机会 天，了解有无其他需求，视情况引导事业机会 4.4.服务服务完美（中国）日用品有限公司完美（中国）日用品有限公司完美（中国）日用品有限公司完美（中国）日用品有限公司（11）不谈宗教。

）不谈宗教 （22）不妄评政治 ）不妄评政治 （33）不谈是非）不谈是非((包括其他公司包括其他公司)) （44）不夸大产品功效 ）不夸大产品功效。