心得体会 银行员工过度客户资金学习心得.docx

银行员工过度客户资金学习心得银行员工过度客户资金学习心得银行从业人员规范学习心得体会银行是经营风险的企业，始终在风险博弈中求生存、求发展但风险 无处不在，近年来，国内外银行业因操作风险导致重大资金损失的案 件颇多，严重威胁银行和客户资金安全，这些案件的共同特点之一， 就是银行内控不健全，执行不到位，缺乏应有的行为制约机制因此， 采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重 要防线经过此次培训学习，我找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准 了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过学习相关制度、 《银行业典型案例汇编》，观看教育视频，我对提高自己的业务素质 和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风 险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，进一步增强维护邮 储银行利益的责任心和使命感，明确了在平凡中奉献，在爱岗中敬业 是我们从业人员增强岗位责任心、提高规避风险能力所必备的奉献精 神为此，我认为银行在加强预防金融犯罪、进行规避风险的同时，首先 要重视做好从业人员的思想引导工作，其中重要一条是加强思想方面 的教育，就像这次合规教育一样，而不能平时只强调业务工作的重要 性，忽视了从业人员的思想建设，从近年来发生的金融犯罪案例看，有许多都存在没有正确处理 好思想政治工作与业务工作的关系。

所以，银行要高度重视这项工作， 既要进行正面的宣传引导，又要坚持经常性的案例警示教育，使从业 人员加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为 消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边 走，就是不湿鞋使大家真正认识到，作为一个金融单位的职工更应 以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就 会迷失方向；如果没有德，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业 的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值 此外，健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证为此 要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织 学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作 有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检 查与自我免疫是第一位的，比如杜绝为客户代签凭条，在操作中按流 程查验存折、身份证真伪等等；还可采取定期或不定期的上级检查、 交互检查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差，比如从业人员要克 服领导交办、亲朋催办、同事请办等因素带来的违规操作问题，防止 在此过程中缺相关手续，有没有相关的检查把关环节，进而导致金融 犯罪，造成金融风险损失。

所以，实现规避风险的最大效益化，对业务工作的各个环节进行有效的内控 与制约至关重要在此基础上，还要加强落实授权审批制度在处理 业务过程中充分体现“四只眼睛”原则，通过这一制度使各类经济活 动及风险在发生之际就能得到协同有效监督和控制，对疏忽加以防患，对恶意加以制止最后，作为银行从业人员，还应该加强业务知识学习、提升合规操作 意识没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质 和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最 为实际的工作任务，也是实现规避风险的最重要关口，因此，我们临 柜从业人员虚心学习业务，用心锻炼技能，落实操作规程，按章办理 业务，是把好金融风险规避的每一道防线，是关乎邮储银行建设发展 的每一个阵地，责任重如泰山，职责义不容辞第二篇、银行员工行 为管理年学习心得体会银行员工过度客户资金学习心得心得体会俗话说“活到老，学到来”，我已经加入行20余载，在感受到某某行逐渐发展壮大的同时，也意识到我们这一代人需 要的一些知识或者业务技能也随着时代的变化而慢慢在变化，因此， 学习对于我们这个年龄层次的人来说是必不可少的xx年4月，我行 组织全辖员工积极开展“员工行为管理年”学习活动，通过参加支行 及分理处的集中学习，我学习后受益匪浅，体会如下：我现是某某行的一名后勤人员，作为某某行的一员，以往工作积极努力，学习认真，在某某行发展壮大过程中，自己 深感责任重大，我以前所学知识难以适应现在的发展，现在工作任务 不断加重，同时又对不断推出的新知识、新业务较难适应，让人感到 从未有过的压力，所以学知识、学业务、学制度、强内控是我每天工 作的主题；这次学习活动，我认为是当前新形势、新时期强化员工自 身行为管理的当务之急，大有必要，对警示和教育我们广大员工养成 诚实守信的职业操守和守法合规的工作习惯，牢筑拒腐防变的思想道 德防线，将会起到重要的推动作用；我在积极投入“员工行为管理年” 学习活动中，深刻认识到自已对客户、对本职工作负有的职业责任， 并内划为内心的行为道德信念，明确自己职业行为的底线和界限，明 确自己可以做什么、应当做什么和不能做什么，预见到自己行为可能带来的后果，使其能够自 觉约束自己的行为，弘扬以行为规范为荣、行为失范可耻的文化理念。

通过“员工行为管理年”学习活动，进一步规范员工职业行为，对于 提高全行员工整体素质，树立和保持重庆某某行良好的形象，构建防 范道德风险和操作风险的长效机制有着重要的现实意义在当前新形 势下，广范开展“员工行为管理年”学习活动十分必要，只有规范员 工行为，合规操作，才能更好的激发员工的工作热情，更好地钻研业 务，自觉规范行为，才能确保重庆某某行的改革顺利进行和业务大发 展通过学习和参加活动，对自身不断警醒，我对照自己的实际工作、生 活做了一些自查，感觉还有很多不足，首先学习不够，还要努力学习 各项法律法规和行业规章制度，加强业务学习，规范职业行为，特别 是不得利用工作之便参与民间借贷、非法集资、充当资金掮客、洗钱、 涉黄、涉毒、涉赌、经商办企业、从事超过自身经济能力的高风险投 资、过度消费及负债等违规违纪或违法活动；二是执行规章制度内控 管理不够，要把职业行为贯穿到内控管理各个环节中，从而做到化解 和控制各类风险，通过“员工行为管理年”活动的有效开展，深入学 习各项内控案防规章制度，培育“合规人人有责、合规创造价值”的 合规文化；三是把“员工行为管理年”学习活动同自己生活情趣爱好 与岗位工作结合起来，在生活方面，我在个人生活情趣爱好上不是很多，平时节假日爱 好户外活动，个人或家属无经商办企业，无其他家庭负债，不到高消 费场所进行高消费，社会交往中不涉“黄、赌、毒、黑、传销”等违 法违纪活动；在工作方面，员工行为管理年”活动是提升自身工作能 力、增强案防能力、强化内控管理的重要举措，是对自身岗位工作的 有力促进，确保不触犯红线，在柜面工作中服好务，确保业务上不出 现大的差错，努力完成岗位工作任务，真正把“员工行为管理年”学 习活动落到实处，融入我的心里。

规范职业行为是为了今后更好的工作，我们这个年龄层次的人不应该 满足于现在，不思进取，停滞不前而是应该尽自己最大可能的发挥 主观能动性，要敢于创新，敢于挑战，把一切好的逐渐即刻付诸行动 行动起来，找到自己的个性并肯定它，按照自己的期望塑造自己，加 以不懈的努力和奋斗，相信自己一定会为某某行美好的明天添加一份 微薄的力量第三篇、银行柜员合规学习心得 银行员工过度客户资金学习心得作为一名前台员工，我深深的感受到合规操作的重要性，我们一定要 在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务，如果每一名员工都能按 照规范化操作，就能切实防范操作风险，让我们行的各项业务得到健 康的发展作为服务窗口的一名员工，我们要在认真做好每一件事， 慎重对待每一笔业务的同时，也必须牢记“客户至上、“以客户为中 心”的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实 际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取 现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为 前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通 的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只是简单生 硬地说“不”，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在 防范风险的同时依然提供了优质服务;其实，优质服务也表现在一些 细微之处，持之以恒，我工作以来，一直在一线前台工作，作为一名 普通的会计人员，我有很多的感触，我行装修、设施等硬件设施都不 够气派、高档，但位于建设路的某单位，从交通方面来看，离盐湖支 行较远，且该单位附近有多家装修豪华的银行，该单位却心甘情愿在 盐湖支行开户，并存了 1000万的定期存款，这些都是与我们行领导、 及前台经办人员以真情打动了客户离不开的。

由此看出，优质的服务并不仅仅只是一张笑脸，它关键在于要我们全 心全意为客户服务，从客户利益出发，急客户之所急，想客户之所想， 只有真心的付出，就能得到回报我们银行的服务工作一方面要坚持 执行各项规章制度，防范风险，保证资金安全;另一方面，要用真心 对待客户有了客户的支持，银行才得生存和发展让我们都行动起 来吧，合规经营、合规操作、规范管理，优质服务，把我们各项工作 推向一个更高的起点第四篇、银行员工组织存款心得体会 银行员工过度客户资金学习心得 组织存款心得体会做为银行从业人员，存款永远是摆在面前的首要任务之一一年之 计在于春”，对于组织存款来说，春节期间客户资金回笼最多，这个 时候便是我们组织资金的最佳时机当然组织存款也面临诸多困难，比如海安地区财大气粗的国有银行， 比如雨后春笋般的股份制银行，比如异军突起的互联网金融要想在 这场战斗中赢得主动，占据最高点，我们就得先知道客户的需求在那 里归根结底，客户眼中的最关心的两个兴趣点，利益和服务利益，客 户在乎的是在海安农商行存钱，我的机会成本是多少，比起其他银行， 我能得到多少实惠我们要做的是，第一：宣传到位，比如我行所有 定期存款利率上浮20%，5年期定期存款5.5%，海安地区最高；以 365天计息。

第二：虽然监管部门明令禁止金融单位以各种方式给储 户赠送礼品，但这些储户做为我行的客户，我们可以以个人名义赠送 一些小礼品作为人情往来和对客户的回馈对于高端客户，我们可以 赠送我行发售的贵金属（金额在100-1000不等）；对于初次接触的潜 在客户，可以赠送我行印刷带有LOGO的扑克牌、茶杯、对联福字等 做为敲门砖服务，想客户所想有的时候不经意间的一句短信问候，也许就会给 客户留下印象，我们平时要做的就是把与客户之间的业务关系转化为 亲情关系当然不同的客户兴趣点会有不同的侧重，利益类客户的维护成本 较大，但舍不得孩子套不到狼，舍不得眼前的成本也不能获得长久的 利益，在不违规的前提下该出手时就出手服务类客户以亲戚朋友居 多，这类客户需要付出更多的真情去关心他们的工作和生活，想其所 想，平时多交流多沟通当然，我们认识的亲戚朋友永远是有限的，而存款任务每年却是无限 增长的这个时候就需要我们以点到线，以线到面进行扩散这个点 就是我们最亲的亲戚和朋友，比如父母、爱人、同学，由此向外无限 扩散总的来说，点、线、面是我们的硬件系统，利益和服务是软件支撑 提高硬件配置，优化软件支撑；两者做好结合，我们的存款便能水涨 船高。

第五篇、银行员工合规学习心得体会 银行员工过度客户资金学习心得 银行员工合规学习心得体会结合平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督 防范意识有了更深一层的认识现就此次学习活动总结出几点体会， 也是我对此次教育学习活动的一个理性的认识一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最 为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大从大的方面来说，一份 职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障作为 一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路 走得不对就会犯错误，就会迷失方向；如果没有德，就难于为人民服 务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事 业的发展，也就失去了人身存在的社会价值只有爱岗敬业才是。