中国联通沃3G预付费产品短信及语音提醒.doc

中国联通沃 3G 预付费产品短信及语音提醒内容建议沃 3G 预付费产品须对激活、充值、帐户低余额、套餐流量使用情况、套餐扣费、套餐变更等进行短信提醒并须针对语音通话最后一分钟低余额、用户帐户的生命周期状态进行必要的语音提醒相关提醒内容如下：、、 入网欢迎短信帐户激活后，沃 3G 预付费用户会收到两条欢迎入网短信，短信内容为：1.沃 3G 预付费 36 元套餐卡用户：第一条：“尊敬的客户，欢迎使用中国联通 3G 业务您的用户号码为 1XXXXXXXXXX，请垂询中国联通客服热线10010 或登录中国联通网上营业厅 修改您的初始密码第二条:“我们为您提供了最实惠的首月计费方式，即首月国内流量按照 0.0003 元/KB 计费，只有当您的数据流量使用费用达到 36 元时，才执行沃 3G 预付费 36 元预付费套餐资费 ”36 元规则不一样 这个短信 是不是发送 要核实2. 沃 3G 预付费 46 元套餐卡用户：第一条：“尊敬的客户，欢迎使用中国联通 3G 业务您的用户号码为 1XXXXXXXXXX，请垂询中国联通客服热线10010 或登录中国联通网上营业厅 修改您的初始密码第二条: 上半月（15 日前，含 15 日）激活使用：您使用的是 C 类3G 基本套餐 46 元档。

您帐户上的预存话费为 XX 元，本月扣除套餐月费 46 元，当前余额为 XX 元下半月（16 日后，含 16 日）激活使用：您使用的是 C 类3G 基本套餐 46 元档由于您下半月启用，本月的套餐月费及套餐内所含内容均减半，本月扣除套餐月费 23 元，您帐户上的预存话费为 XX 元，当前余 额为 XX 元 32. 沃 3G 预付费 66 元套餐卡用户：第一条：“尊敬的客户，欢迎使用中国联通 3G 业务您的用户号码为 1XXXXXXXXXX，请垂询中国联通客服热线10010 或登录中国联通网上营业厅 修改您的初始密码第二条: 上半月（15 日前，含 15 日）激活使用：您使用的是 B 类3G 基本套餐 66 元档您帐户上的预存话费为 80XX 元，本月扣除套餐月费 66 元，当前余额为 14XX 元下半月（16 日后，含 16 日）激活使用：您使用的是 B 类3G 基本套餐 66 元档 沃 3G 预付费 66 元套餐由于您下半月启用，本月的套餐月费及套餐内所含内容均减半，本月扣除套餐月费 33 元，您帐户上的预存话费为 80XX 元，当前余额为47XX 元 、、 用户充值提醒短信1．用户充值后，沃 3G 预付费用户会收到充值提醒短信，短信内容为：“尊敬的客户，您 YYYY-MM-DD 已充值 XXX 元，您的帐户余额为 XXXX.XX 元，有效期到 YYYY-MM-DD。

2．当用户帐户余额低于 10 元时，进行短信提醒，短信内容为：“尊敬的客户，您的帐户余额已低于 10 元，请尽快充值登陆 轻松交话费 ”（注：省分可结合本地实际情况进一步细化“低余额”的具体金额，如 10 元、5 元、1 元分别发一次等仅在到达“低余额”档位时发送一次提醒短信 ）3．每月月底前 5 天，当用户的帐户余额不足以抵扣其次月套餐月费时，对用户进行短信提醒，短信内容为：（提醒范围确认）（写个程序 取订购，取产品费用，取余额， 比对插工单生成短信）“尊敬的客户，您的帐户余额已不足以支付下月的套餐月费，请尽快充值登陆 轻松交话费 ”、、 流量短信提醒1.正常使用短信提醒：沃 3G 预付费用户默认按每周、每月进行业务使用情况短信提醒，用户可更改为按天提醒或退订1）每周提醒：每周一上午 9 点（如遇节假日提醒时间为 10点，西藏、新疆等存在时差的分公司发送时间顺延 1 小时），系统以短信方式告知用户当月（截止日期为前一天 24 点整）累计使用流量 a.当用户使用流量未达到套餐流量时，提示内容为：“温馨提示，截止**月**日，您当月套餐内流量已使用****.**MB，剩余流量 ****.**MB。

登 录联通网上营业厅，查询 、交费、充值、方便又实惠!” b.当用户使用流量超过套餐流量时，提示内容为：Comment [L1]: “温馨提示，截止**月**日，您月累计使用流量***.**MB，其中套餐外流量****.**MB, 超出部分按 0.3元/MB 收取登录联通网上营业厅 ，查询、交费、充值、方便又实惠! ”注：如下半月激活使用沃 3G预付费 46元/66 元套餐卡套餐，套餐包内流量减半 （不支持，如何改造）c.沃 3G预付费 36元套餐用户激活使用首月，数据流量使用费用未达到 36元时，提示内容为：“温馨提示，截止**月**日，您月累计使用收费数据流量****.**MB，本月收 费数据流量按 0.3元/MB 收取登录联通网上营业厅 ，查询、交费、充值、方便又实惠!”PASSd. 沃 3G预付费 36元套餐用户激活使用首月，数据流量使用费用达到 36元时，提示内容为： “温馨提示，截止**月**日，您的数据流量使用费用已达到 36元，将执行沃 3G预付费 36元套餐资费登录联通网上营业厅 ，查询、交费、充值、方便又实惠!”PASSe.执 行 沃 3G预付费 36元套餐资费后，流量短信提醒内容采用上述短信 a和短信 b。

2)月流量提醒：每月第一天上午 9 点（如遇节假日提醒时间为 10 点，西藏、新疆等存在时差的分公司发送时间顺延 1 小时），提醒上月的累计使用流量如果月第一天与周一重叠，则仅发送一条短信提醒内容与按周提醒相同3)按天提醒：在用户产生上网数据流量的次日早 9 点（如遇节假日提醒时间为 10 点，西藏、新疆等存在时差的分公司发送时间顺延 1 小时）下发短信提醒截止前一天的累计使用流量提醒内容与按周提醒相同4)流量提醒修改方式及主动查询功能见《关于印发上网流量短信提醒第二次优化方案的通知》（中国联通集团【 2010 】 29 号） 2.用户累计使用流量达到 6GB 时的短信提醒：总流量达到 6GB 时 关闭数据功能时,即时下发短信提醒:（不准！赠送账本不参与累计）“温馨提示，您本月总流量（含免费流量）已达到 6GB，为了避免您产生高额的数据流量使用费，您的上网、彩信和报等数据功能已自动关闭，下月自动开通 ”、、 扣费短信提醒当每月扣除用户套餐月费后，进行扣费短信提醒，短信内容为：（插扣租工单）“尊敬的客户，您定购的是沃 3G 预付费 36XX 元预付费套餐/ A（B/C ）类 3G 基本套餐 46 元/66 元档 套餐，本月扣除套餐月费 XX 元，您的帐户 余额为 XXXX.XX 元。

登陆 轻 松交话费 ”、、 变更套餐短信提醒用户完成变更套餐操作后，进行短信提醒，短信内容为：“尊敬的客户，您已将套餐变更为沃３G 预付费 36 元预付费套餐/A（B/C）类 3G 基本套餐 46 元/66 元档 XX 元套餐，新套餐于 YYYY-MM-DD 生效，您的帐户 余额为 XXXX.XX 元登陆 轻松交话费 ”产品变更插入工单、、 沃 3G 预付费产品生命周期短信提醒1.在用户帐户的有效期失效前 5 天时，进行短信提醒，提醒内容为：“尊敬的客户，您的帐户将于 YYYY-MM-DD 到期，您的帐户余额为 XXXX.XX 元，请您尽快充值，延长有效期登录联通网上营业厅 ，查询、交费、充值、方便又实惠! ”2. 当用户帐户进入充值期时，进行短信提醒，提醒内容为：“尊敬的客户，您的帐户已进入充值期，请您尽快充值登录联通网上营业厅 ，查询、交费、充值、方便又实惠! ”生命周期插入3. 当用户帐户进入锁定期时，进行短信提醒，提醒内容为：“尊敬的客户，您的帐户已进入锁定期，请您在 30 天内，凭 USIM 卡卡托和服 务密码到营业厅申请人工解锁登录联通网上营业厅 ，查询、交费、充值、方便又实惠!”生命周期插入、、 语音提醒（需要网元支持）1.如果帐户余额只够支付最后一分钟语音通话费用，用户拨打语音时，系统给用户播放提示音，一分钟后系统将切断呼叫。

提示语为：“尊敬的客户，您的帐户余额只够拨打一分钟语音，请您尽快充值用户在通话过程中，系统监视用户的帐户上的余额，是否足够通话一分钟若不足，则指示交换送录音通知用户余额已不足通话一分钟提示语为：“尊敬的客户，您的帐户余额已不足拨打一分钟语音，请您尽快充值2.用户帐户的有效期失效前 5 天内，系统在用户发起呼叫时，用录音通知提示用户有效期即将到期，之后再接续呼叫提醒内容为：“尊敬的客户，您的帐户将于 YYYY-MM-DD 到期，您的帐户余额为 XXXX.XX 元，请尽快充值 ”3. 当用户帐户进入充值期时，用户拨打语音时，系统给用户播放相应提示音，提醒内容为：“尊敬的客户，您的帐户已进入充值期，请尽快充值。