电力系统营销信息管理细则.doc

营销管理信息系统实用化验收细则营销管理信息系统实用化验收细则第一章 总 则第一条为加强营销管理信息系统（以下简称营销系统）在企业经营、管理过程中的作用，规范营销系统的建设，特制定本实用化验收细则，对营销业务管理及计算机应用进行综合考核第二章 制定依据及术语第三条本细则制定依据：● 《管理信息系统实用化导则（试行） 》 国家电力公司 2001● 《电力营销管理信息系统设计规范》 国家电力公司 2001● 《内蒙古电力信息化建设技术规范》 内蒙古电力公司 2002● 《电力营销管理信息系统技术规范（试行） 》 内蒙古电力公司 2000第四条系统运行指标的定义（一） 数据采集率：作业层应用数据库和管理层共享数据库中系统自动采集的数据与所有应该采集到的数据（以笔数计）之比二） 信息准确率：准确采集到的信息量与应该采集到的信息总量之比第三章 实用化验收条件第五条 基本保证条件（一） 成立了电力营销系统建设领导小组，设置了管理机构和实施部门；（二） 营销系统经初验后，正常运行的时间在三个月以上；（三） 营销部门 90%的岗位配置微机，且营销系统投入实用化运行；（四） 具备齐全的文档资料(见附录 1)；（五） 建立了电费集中计算，并投入运行。

第六条 实用化综合条件（六） 营销各部门设立了专、兼职的营销系统管理员，并建立保证营销系统正常运行的考核制度，确保各部门上网信息及时、准确、全面、安全七） 建立计算机操作和营销系统应用培训制度，培养既懂业务知识又懂计算机知识的复合型人才队伍八） 建立营销系统各项管理制度、各工作岗位职责、具备完善的营销系统工作规范和技术标准九） 建立了数据备份、系统防毒、设备维护等可靠的系统安全机制第七条 系统功能条件（一） 系统网络环境1、 营销系统应建立在完善、稳定、安全的局域网和广域网(含DDN)上，具备远程数据交换和信息资源共享能力2、 网络应覆盖 90%以上的营销部门（一期工程包含的范围）（二） 系统运行性能1、 安全可靠性：在用户权限、密级、口令、数据备份管理、计算机病毒防治、防攻击等方面措施严密2、 数据采集率：≥ 95%3、 信息准确率：≥ 90%4、 信息更新周期：≤2 个工作日（三） 营销子系统营销信息系统包含基本业务系统、职能管理和分析系统两部分实用化的营销管理基本业务系统应包括的子系统：业扩报装管理、电能计量管理、用电检查管理、电量电费管理、营业帐务管理、银行联网收费、负荷管理、客户服务中心（含多媒体查询和语音服务） 、配电管理（含地图地理信息）及与相关其它系统的接口；职能管理和分析系统应包括的子系统：稽查管理、基于 WEB 的领导查询系统、模拟电力市场、数据分析。

四） 系统应用水平1、 营销各级领导能熟悉营销系统操作，并能利用其进行整个企业或所负责部门的管理2、 营销主要岗位人员应通过计算机基础知识和营销系统应用培训，能熟练使用计算机和营销系统做好本职工作3、 要有专职软硬件系统管理人员，系统管理员能完好维护营销系统软硬件，能对系统进行部分软件的升级改造五） 系统效益已运行的营销系统应能明显提高工作效率或劳动生产率及经济效益实用化自查及考核时应提交包括系统的建设周期、工程决算和投资效益情况等内容的书面材料第四章 自查与验收第八条 各单位营销系统按照本细则的要求进行建设并实现实用化，实用化水平已作为国家电力公司“实现一流企业”工作的指标之一第九条 营销系统自查与验收程序如下：（一） 已具备本细则第五条的具体要求，方可进行自查（自查工作请参见附录 2）（二） 在自查得分高于 900 分（“评分标准”见附录 3）时，方可以书面形式向公司营销部提出申请验收报告，并对自查情况和必备文档三） 公司营销部接到验收申请报告后，组织专家组对该单位营销系统实用化工作按照本细则进行现场验收四） 经公司验收达 850 分及以上的为合格单位，由公司颁发“营销管理信息系统实用化”证书。

经验收未通过的单位，2 个月后可再提出验收申请报告五） 通过实用化验收的单位，于每年 10 月份向公司营销部上报营销系统实用化年度工作报告公司营销部对年度工作进行审核后，提出评价和工作指导性意见，作为决定下一年开发的内容和投资方向的依据附录 1：文文 档档 资资 料料附 1.1 技术文档类（1）《系统调研报告》（2）《系统总体设计报告》（3）《各子系统详细设计说明》（4）《标准代码设计说明书》（5）《数据库设计说明书》（6）《系统变更说明》（7）《系统工作报告》（8）《系统测试大纲》（9）《系统运行报告》（10） 《系统自测试报告》（11） 《系统安装使用手册》（12） 《总体集成报告》(含营销部门购置的和实用的所有软硬件)附 1.2 规章制度类（1）营销各部门计算机岗位的岗位职责条例（2）营销系统安全管理制度（3）营销系统运行管理制度（4）软件管理、数据备份管理办法和专用资料管理办法（5）营销系统信息上网管理考核制度附录 2：营销管理信息系统实用化自测试营销管理信息系统实用化自测试应注意的有关事项应注意的有关事项（1） 营销系统的测试工作应按照《系统测试大纲》进行测试大纲应包括测试原则、测试环境（设备、仪表及条件等） 、测试项目、测试内容、操作程序等部分。

按照细则规定的测试标准，将计划测试的项目以及测试方法列入测试大纲2） 测试管理层和基层人员的操作能力，应采取现场抽查方式进行3） 测试系统的安全保密措施是否完善，可采取对系统管理员和有关操作人员进行提问和实际操作的方式进行，但不可破坏系统4） 测试环境的安应与现场实际相否，不可为应付测试而安排脱离现场实际情况的测试环境以保证测试结果的真实性5） 测试的原始记录应妥善保存6） 系统实用化测试结束后，应编写测试报告，对测试结果进行分析，并提出测试结论附录 3：评分标准评分标准验收采用千分制评分综合部分占 400 分，业务部分占 600 分一） 综合部分（400 分）序号序号项目项目验收内容验收内容分值分值得分得分信息化领导小组20管理机构和实施部门201组织机构信息员网络25技术类文档302文档、制度规章制度30营销各部门局域网覆盖率 100%25广域网覆盖 90%以上的营销部门25营销岗位计算机覆盖率 90 以上30设置专兼的营销系统管理员253基础设施系统连续运行 3 个月以上20业务人员计算机、业务系统使用 水平30文档质量204业务系统 运行管理业务人员对相关业务系统的使用 情况25系统安全管理制度20防火墙、防病毒、防攻击机制255系统安全数据备份30（二） 业务部分（600 分）营销管理信息系统的功能应遵循《内蒙古电力公司营销信息系统技术协议》 （简称《协议》 ）的要求。

具体功能的验收以《协议》为标准序号序号项目项目验收内容验收内容分值分值得分得分1业扩报装管理系统维护管理、业扩报装受理、任 务调度管理、工作任务处理、客户 业务处理、业扩统计分析、业扩标 准信息维护、客户资料管理、业扩 收费前台、业扩工程管理、工程预 算管理、通用工作票、合同通知管 理702电能计量管理系统维护管理、资产出入库管理、 计量资产管理、工作任务处理、试 验检定管理、电能表轮换管理、标 准设备管理、维修材料及封印模钳 管理、高压计量管理、质量监督管 理、指示仪表管理、计量统计管理、 设备购置管理、标准信息维护、通 用工作票 753用电检查管理系统维护管理、客户资料管理、客 户用电周期性检查、客户用电分析、 用户事故管理、违章用电及窃电管 理、营业普查管理、电工管理、合 同及协议管理、用电检查协议管理、 通用工作票、工作任务管理、事务 票处理654电量电费与电费 集中计算管理系统维护管理模块、抄收管理模块、 电费政策管理模块、电费计算综合 管理模块、用户综合查询模块、电 费核算管理模块、电费统计管理模 块、发行管理模块、计算方式调整 模块、电费档案综合管理模块、并 网电量电费管理模块、趸售电量电 费管理模块、通用工作票模块、事 务票处理模块、任务登记模块、工 作任务管理模块80序号序号项目项目验收内容验收内容分值分值得分得分5营业帐务管理系统维护、收费管理、帐务系统设 置、记账平整管理、实收应收电费 入账、帐务管理、帐务报表管理、 银行联网管理、客户电费收费查询406负荷管理系统维护管理、关口表信息管理、 负荷预测、需求测管理、统计分析、 通用工作票30795598 客户服务系统平台功能、业务功能、管理功 能408多媒体触摸查询企业简介、电力法规、用电须知、 客户用电信息、各类收费信息、规 章制度、用电小常识等109配电管理系统维护、配电资产管理、配网生 产管理、班组管理、线损管理、可 靠性管理、无功电压管理、通用图 形、配网图形设置、配网图形高级 查询7010相关系统接口条形码接口、抄表器接口、校表台 接口、低压载波抄表接口、远程抄 表接口、负控接口、现场校验设备 接口、调度接口、办公自动化接口 等2011电力稽查管理稽查工作管理、客户信息综合查询、 考核指标管理、各岗责工作量考核、 电量电费异动、营业普查管理、通 用工作票查询、条件查询3512领导查询综合类查询、电费类信息查询、负 荷类信息查询、计量类信息查询、 检查类信息查询、各项规程与工作 标准查询3013模拟电力市场基本信息管理、模拟市场数据管理、 模拟市场分析1514决策分析营销经营指标分析、工作管理质量 分析、电力市场规划开发分析、客 户信息分析20。