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团队认知与自我超越团队认知与自我超越如何快乐高效地工作如何快乐高效地工作企业内训课程-张伟互动游戏 ： 笑容可掬笑容可掬v 游戏规则和程序游戏规则和程序 1.1.1.1.让学员站成两排，两两相对让学员站成两排，两两相对让学员站成两排，两两相对让学员站成两排，两两相对 2.2.2.2.各排派出一名代表，立于队伍的两端各排派出一名代表，立于队伍的两端各排派出一名代表，立于队伍的两端各排派出一名代表，立于队伍的两端 3.3.3.3.相互鞠躬，身体要弯腰成相互鞠躬，身体要弯腰成相互鞠躬，身体要弯腰成相互鞠躬，身体要弯腰成90909090度，高喊度，高喊度，高喊度，高喊************你好 4.4.4.4.向前走交会于队伍中央，再相互鞠躬高喊一次向前走交会于队伍中央，再相互鞠躬高喊一次向前走交会于队伍中央，再相互鞠躬高喊一次向前走交会于队伍中央，再相互鞠躬高喊一次 5.5.5.5.鞠躬者与其余成员均不可笑，笑出声者即被对鞠躬者与其余成员均不可笑，笑出声者即被对鞠躬者与其余成员均不可笑，笑出声者即被对鞠躬者与其余成员均不可笑，笑出声者即被对 方俘虏，需排至对方队伍最后入列。

方俘虏，需排至对方队伍最后入列方俘虏，需排至对方队伍最后入列方俘虏，需排至对方队伍最后入列 6.6.6.6.每队每队每队每队3 3 3 3名人选，依次交换代表名人选，依次交换代表名人选，依次交换代表名人选，依次交换代表 7.7.7.7.战败队伍要向获胜队伍鞠躬并高喊战败队伍要向获胜队伍鞠躬并高喊战败队伍要向获胜队伍鞠躬并高喊战败队伍要向获胜队伍鞠躬并高喊 “** “** “** “**队队队队 恭喜恭喜恭喜恭喜 你你你你 ” ” ” ” 自由讨论自由讨论1. 1. 这个游戏给你最大的感觉是什么这个游戏给你最大的感觉是什么？做完这个游戏之后，你有没有？做完这个游戏之后，你有没有觉得心情格外舒畅？觉得心情格外舒畅？2. 2. 本游戏给你的日常生活与工作以本游戏给你的日常生活与工作以什么启示？什么启示？游游 戏戏 小小 结结 1. 人们常说，当你面对生活的时候，你实际上是在面对一面镜子，你笑，生活笑，你哭， 生 活也在哭面对别人的时候也是这个道理，要想获得别人的笑容，你首先要绽放自己的笑容 。

所谓己所不欲勿施于人，既然你不想让别人对你绷着脸，为何要对别人绷着脸呢？ 2. 在团队合作中，彼此之间保持默契，维系一种快乐轻松的氛围，会非常有利于大家彼此 之间的沟通，也会加快我们的合作步伐什么是团队什么是团队 •团队就是为完成既定任务或实现预期目标团队就是为完成既定任务或实现预期目标需要由多个成员构成的组织需要由多个成员构成的组织 •“团队团队”就字面意思可分别理解为：就字面意思可分别理解为： “团团”可拆分为可拆分为“口口” 、、“才才” 可以理解为将有才华的人通过一定的制度、法规聚集到一可以理解为将有才华的人通过一定的制度、法规聚集到一起起 ；； 也可以理解为一个外面光滑、圆润而内部致密有序的实体也可以理解为一个外面光滑、圆润而内部致密有序的实体 “队队”可拆分为可拆分为“ 阝阝” 、、“人人” 可以理解为服从命令的人可以理解为服从命令的人 也可以理解为跟着旗帜走的人也可以理解为跟着旗帜走的人  团队的作用•人也能到月亮上去人也能到月亮上去人也能到月亮上去人也能到月亮上去•10101010＋＋＋＋10 = 20 10 = 20 10 = 20 10 = 20 10×10 = 10010×10 = 10010×10 = 10010×10 = 100•英雄是孤独的英雄是孤独的英雄是孤独的英雄是孤独的 •智者千虑必有一失智者千虑必有一失智者千虑必有一失智者千虑必有一失 •完成个人无法完成的事完成个人无法完成的事完成个人无法完成的事完成个人无法完成的事•高效率完成既定任务高效率完成既定任务高效率完成既定任务高效率完成既定任务•给组织成员家的感觉给组织成员家的感觉给组织成员家的感觉给组织成员家的感觉•三个臭皮匠抵个诸葛亮三个臭皮匠抵个诸葛亮三个臭皮匠抵个诸葛亮三个臭皮匠抵个诸葛亮  高效团队的关键•享乐在前吃苦在后享乐在前吃苦在后•只需州官放火不许只需州官放火不许百姓点灯百姓点灯•穷则独善其身穷则独善其身•坐井观天坐井观天•当断不断、当断不断、 反受其乱。

反受其乱核心的力量•吃苦在前享乐在后吃苦在前享乐在后•己所不欲、己所不欲、 勿施于人勿施于人•达则兼济天下达则兼济天下•会当临绝顶、会当临绝顶、 一览众山小一览众山小•言必信、言必信、 行必果团队的大忌一一 、、 对组织成员失去信心对组织成员失去信心二二 、、 核心成员互相诋毁、猜忌核心成员互相诋毁、猜忌三三 、、 组织成员互相推诿责任、不敢担当组织成员互相推诿责任、不敢担当四四 、、 组织成员与组织核心产生隔阂、误解组织成员与组织核心产生隔阂、误解五五 、、 组织核心不明确自身工作职责、权限组织核心不明确自身工作职责、权限 和义务和义务高效团队的基础高效团队的基础 —— —— 积极的沟通积极的沟通互动游戏互动游戏 积极的反馈积极的反馈 交流信息需要反馈，这样交流者才可以确认交流信息需要反馈，这样交流者才可以确认他们发出的信息是否被对方接受，并作出他们发出的信息是否被对方接受，并作出适当的适当的 反应。

那么作为人际交往的一个技反应那么作为人际交往的一个技巧，积极的反馈对帮助建立人际交往是很巧，积极的反馈对帮助建立人际交往是很有效的 游戏规则1.1.向大家暗示，我们每个人都希望赢得别人的尊重将团队分成若向大家暗示，我们每个人都希望赢得别人的尊重将团队分成若干个小组，每两个人一干个小组，每两个人一 组2.2.让每个组写出让每个组写出4 4～～5 5个他们所注意到的自己搭档身上的特点，诸如：个他们所注意到的自己搭档身上的特点，诸如：* *一个身体上的良好特征，如甜美的笑容、悦耳的嗓音等一个身体上的良好特征，如甜美的笑容、悦耳的嗓音等 *一种极其讨人喜欢的个性，如，体贴他人、有耐心、整洁细心一种极其讨人喜欢的个性，如，体贴他人、有耐心、整洁细心 *一种引人注目才能或技巧，如，良好的演讲技巧、打字异常准确一种引人注目才能或技巧，如，良好的演讲技巧、打字异常准确3.3.所列出的各项都必须是积极的、正面的所列出的各项都必须是积极的、正面的4.4.当他们写完后，每两个人之间展开自由的讨论，其中每个人都要当他们写完后，每两个人之间展开自由的讨论，其中每个人都要告诉对方自己所观察到告诉对方自己所观察到 的东西。

的东西5.5.建议每个人把他的搭档所作出的这些积极的反馈信息记录下来，建议每个人把他的搭档所作出的这些积极的反馈信息记录下来，在自己很沮丧的时候读在自己很沮丧的时候读自由讨论1.1.1.1.你觉得进行这个游戏愉快吗？如果不是，为什么？你觉得进行这个游戏愉快吗？如果不是，为什么？你觉得进行这个游戏愉快吗？如果不是，为什么？你觉得进行这个游戏愉快吗？如果不是，为什么？（对于积极的反馈接收者（对于积极的反馈接收者（对于积极的反馈接收者（对于积极的反馈接收者 或施予者来说，这个游戏是个全新的体验或施予者来说，这个游戏是个全新的体验或施予者来说，这个游戏是个全新的体验或施予者来说，这个游戏是个全新的体验2.2.2.2.为什么对我们中大多数人来说，赞扬别人是一件困难的事情？为什么对我们中大多数人来说，赞扬别人是一件困难的事情？为什么对我们中大多数人来说，赞扬别人是一件困难的事情？为什么对我们中大多数人来说，赞扬别人是一件困难的事情？3.3.3.3.为什么能让我们更加轻松地给予别人积极的反馈信息？为什么能让我们更加轻松地给予别人积极的反馈信息？为什么能让我们更加轻松地给予别人积极的反馈信息？为什么能让我们更加轻松地给予别人积极的反馈信息？（首先发展相互之间密切的关系；提供确切的证据；选择适当的（首先发展相互之间密切的关系；提供确切的证据；选择适当的（首先发展相互之间密切的关系；提供确切的证据；选择适当的（首先发展相互之间密切的关系；提供确切的证据；选择适当的时间。

时间4.4.4.4.什么能让我们更加轻松地接受别人反馈的积极肯定的信息？什么能让我们更加轻松地接受别人反馈的积极肯定的信息？什么能让我们更加轻松地接受别人反馈的积极肯定的信息？什么能让我们更加轻松地接受别人反馈的积极肯定的信息？（尝试去优雅地接受它；在（尝试去优雅地接受它；在（尝试去优雅地接受它；在（尝试去优雅地接受它；在 对它进行质疑前，先好好的思考对它进行质疑前，先好好的思考对它进行质疑前，先好好的思考对它进行质疑前，先好好的思考一下它的正确之处，允许自己对它感觉良好一下它的正确之处，允许自己对它感觉良好一下它的正确之处，允许自己对它感觉良好一下它的正确之处，允许自己对它感觉良好5.5.5.5.为什么有些人很快就给别人负面的评价，而几乎从来不提别人为什么有些人很快就给别人负面的评价，而几乎从来不提别人为什么有些人很快就给别人负面的评价，而几乎从来不提别人为什么有些人很快就给别人负面的评价，而几乎从来不提别人的好处？的好处？的好处？的好处？游游 戏戏 小小 结结 1. 1. 1. 1. 这个游戏可以帮助大家建立更深厚的友谊，也可以帮助这个游戏可以帮助大家建立更深厚的友谊，也可以帮助这个游戏可以帮助大家建立更深厚的友谊，也可以帮助这个游戏可以帮助大家建立更深厚的友谊，也可以帮助每人建立自信。

其实，当一个培训课程开始后，这个班级每人建立自信其实，当一个培训课程开始后，这个班级每人建立自信其实，当一个培训课程开始后，这个班级每人建立自信其实，当一个培训课程开始后，这个班级就形成了一个新的集体，每个其中的学员都希望从中获得就形成了一个新的集体，每个其中的学员都希望从中获得就形成了一个新的集体，每个其中的学员都希望从中获得就形成了一个新的集体，每个其中的学员都希望从中获得知识以外的东西，包括友谊和肯定知识以外的东西，包括友谊和肯定知识以外的东西，包括友谊和肯定知识以外的东西，包括友谊和肯定 这个游戏就可以满这个游戏就可以满这个游戏就可以满这个游戏就可以满足学员愿望足学员愿望足学员愿望足学员愿望 2. 2. 2. 2. 做好这个游戏，会给每个学员留下美好的记忆可以帮做好这个游戏，会给每个学员留下美好的记忆可以帮做好这个游戏，会给每个学员留下美好的记忆可以帮做好这个游戏，会给每个学员留下美好的记忆可以帮助他们度过以后的难关当他们遇到挫折或者受人质疑时，助他们度过以后的难关当他们遇到挫折或者受人质疑时，助他们度过以后的难关当他们遇到挫折或者受人质疑时，助他们度过以后的难关当他们遇到挫折或者受人质疑时，他们能回顾这一段美好的回忆，找回自信。

他们能回顾这一段美好的回忆，找回自信他们能回顾这一段美好的回忆，找回自信他们能回顾这一段美好的回忆，找回自信 3. 3. 3. 3. 如果学员是各个团队的核心成员，应该将这个游戏引进如果学员是各个团队的核心成员，应该将这个游戏引进如果学员是各个团队的核心成员，应该将这个游戏引进如果学员是各个团队的核心成员，应该将这个游戏引进到团队内部的会议或培训里去，让每个员工都有机会从中到团队内部的会议或培训里去，让每个员工都有机会从中到团队内部的会议或培训里去，让每个员工都有机会从中到团队内部的会议或培训里去，让每个员工都有机会从中受益受益受益受益团队与个人的关系团队与个人的关系Ø 个人与团队是鱼水关系不能分开个人与团队是鱼水关系不能分开个人与团队是鱼水关系不能分开个人与团队是鱼水关系不能分开 ，，，， 千万不要这么想千万不要这么想千万不要这么想千万不要这么想—— “ —— “ —— “ —— “ 团队没了你不行团队没了你不行团队没了你不行团队没了你不行 ” ” ” ” Ø 一个人永远也不能离开自己的团队，即便是在团一个人永远也不能离开自己的团队，即便是在团一个人永远也不能离开自己的团队，即便是在团一个人永远也不能离开自己的团队，即便是在团 队里高高在上，也要明白是团队带给个人的光环。

队里高高在上，也要明白是团队带给个人的光环队里高高在上，也要明白是团队带给个人的光环队里高高在上，也要明白是团队带给个人的光环 Ø 生存的最基本的道理就是团队和个人的关系生存的最基本的道理就是团队和个人的关系生存的最基本的道理就是团队和个人的关系生存的最基本的道理就是团队和个人的关系—— —— —— —— 相互依存共同发展相互依存共同发展相互依存共同发展相互依存共同发展 Ø高品高品高品高品质质人才人才人才人才更更更更需要融入到一个精良的需要融入到一个精良的需要融入到一个精良的需要融入到一个精良的团队团队当中去当中去当中去当中去团队对组织内成员的四个要求•一是团队内必须充满活力活力可以通过员工的一是团队内必须充满活力活力可以通过员工的一是团队内必须充满活力活力可以通过员工的一是团队内必须充满活力活力可以通过员工的创造性、工作热情、和谐的团队氛围体现出来创造性、工作热情、和谐的团队氛围体现出来创造性、工作热情、和谐的团队氛围体现出来创造性、工作热情、和谐的团队氛围体现出来 ；；；；•二是团队内必须有一套为达到目标而设置的控制二是团队内必须有一套为达到目标而设置的控制二是团队内必须有一套为达到目标而设置的控制二是团队内必须有一套为达到目标而设置的控制系统系统系统系统 ；；；；•三是团队必须拥有完成任务所需的专业知识（包三是团队必须拥有完成任务所需的专业知识（包三是团队必须拥有完成任务所需的专业知识（包三是团队必须拥有完成任务所需的专业知识（包括技术专业知识、关于运作方法的知识以及管理括技术专业知识、关于运作方法的知识以及管理括技术专业知识、关于运作方法的知识以及管理括技术专业知识、关于运作方法的知识以及管理知识）；知识）；知识）；知识）；•四是团队必须要有一定的影响能力。

特别是团队四是团队必须要有一定的影响能力特别是团队四是团队必须要有一定的影响能力特别是团队四是团队必须要有一定的影响能力特别是团队里要有部分不仅在团队内部有影响力，而且对团里要有部分不仅在团队内部有影响力，而且对团里要有部分不仅在团队内部有影响力，而且对团里要有部分不仅在团队内部有影响力，而且对团队以外的更大范围内有足够影响力的成员队以外的更大范围内有足够影响力的成员队以外的更大范围内有足够影响力的成员队以外的更大范围内有足够影响力的成员团队构建实现卓越的要素团队构建实现卓越的要素•卓越团队自主、自省、忠诚自己的岗位卓越团队自主、自省、忠诚自己的岗位 •卓越的团队没有多头马车、他们齐力断金卓越的团队没有多头马车、他们齐力断金，具备卓越的领袖，具备卓越的领袖 •卓越团队具备高度自我挑战精神、牺牲和卓越团队具备高度自我挑战精神、牺牲和奉献精神奉献精神•卓越团队的员工理念：我的表现就是团队卓越团队的员工理念：我的表现就是团队的表现的表现卓越的团队离不开优秀的个人，优秀的个人离不开自我的超越那么如何实现自我超越呢那么如何实现自我超越呢 ? ?鹰鹰 的的 故故 事事老鹰是天空的王者也世界上寿命最长的鸟类老鹰是天空的王者也世界上寿命最长的鸟类, , 它的年龄可达到它的年龄可达到7070岁。

岁但要活那么长的寿命，它在但要活那么长的寿命，它在4040岁时必须做出岁时必须做出困难却重要的决定困难却重要的决定•当老鹰活到当老鹰活到当老鹰活到当老鹰活到40404040岁时，它的爪子开始老化，无法岁时，它的爪子开始老化，无法岁时，它的爪子开始老化，无法岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物有效地抓住猎物有效地抓住猎物有效地抓住猎物 它的喙变得又长又弯，几乎它的喙变得又长又弯，几乎它的喙变得又长又弯，几乎它的喙变得又长又弯，几乎碰到胸膛碰到胸膛碰到胸膛碰到胸膛•它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长的又它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长的又它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长的又它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长的又浓又厚使得飞翔十分吃力使得飞翔十分吃力使得飞翔十分吃力使得飞翔十分吃力 它只有两种选择它只有两种选择 : : 因抓不到猎物而饿死因抓不到猎物而饿死因抓不到猎物而饿死因抓不到猎物而饿死 或或或或 经过一个十分痛苦的褪变而重生经过一个十分痛苦的褪变而重生经过一个十分痛苦的褪变而重生经过一个十分痛苦的褪变而重生150天漫長的天漫長的磨練磨練...它必须很努力地飞到山顶它必须很努力地飞到山顶它必须很努力地飞到山顶它必须很努力地飞到山顶, , , ,在悬崖上筑巢。

停留在悬崖上筑巢停留在悬崖上筑巢停留在悬崖上筑巢停留在那里在那里在那里在那里, , , ,不得飞翔不得飞翔不得飞翔不得飞翔 最后在指甲长出来后，再最后在指甲长出来后，再最后在指甲长出来后，再最后在指甲长出来后，再把羽毛一根一根的拔掉把羽毛一根一根的拔掉把羽毛一根一根的拔掉把羽毛一根一根的拔掉5 5个月以后个月以后, ,新的羽毛长出来了新的羽毛长出来了 老鹰开始重回老鹰开始重回蓝天蓝天, ,再过再过3030年的年的辉煌岁月！辉煌岁月！ 首先它用喙击打岩石，直到完全脱落首先它用喙击打岩石，直到完全脱落首先它用喙击打岩石，直到完全脱落首先它用喙击打岩石，直到完全脱落然后静静地等候新的喙长出來然后静静地等候新的喙长出來然后静静地等候新的喙长出來然后静静地等候新的喙长出來然后它会用新长出的喙把指然后它会用新长出的喙把指然后它会用新长出的喙把指然后它会用新长出的喙把指甲一根一根的拔掉甲一根一根的拔掉甲一根一根的拔掉甲一根一根的拔掉 鹰鹰 的的 启启 示示超越自我的几种特质超越自我的几种特质一一. 端正的人生态度端正的人生态度 二二. 专著于自己的事业专著于自己的事业 三三. 永远不放弃希望永远不放弃希望 四四. 敢于不断创新敢于不断创新 五五. 善于学习总结善于学习总结 一. 端正的人生态度•你对生命的态度决定生命对你的态度•保持一颗宁静的心态，调整好自己 •假如我是一颗流星，让他留下光芒 假如我是一棵小草，让他流下芳香•把自己的工作当作自己的事业•不要因为工作而坚持、要因为工作而专注 坚持的人得结果、专注的人得成果坚持的人得结果、专注的人得成果二. 专注于自己的事业 三三. 永远不放弃希望永远不放弃希望•有准备的人抓住机遇、无准备的人失之交臂• •年轻人与点金石的故事年轻人与点金石的故事•得到他人的认同、贵在坚持•成大事者必定执著• •18501850次拒绝的故事次拒绝的故事 不是不可能不是不可能 只是暂时没有找到解决问题的方法！只是暂时没有找到解决问题的方法！• 如何将一根直线在不改变其本身的情况下使之变细• 如何将一只大瓶子放到一只小瓶子中思考题思考题•打破常规才能有所建树打破常规才能有所建树•正视困难和挫折、因为它在磨练你的意志正视困难和挫折、因为它在磨练你的意志•创新来自于开放式沟通创新来自于开放式沟通•最高深的创新就是简单最高深的创新就是简单• •“ “让牙膏嘴更大一点让牙膏嘴更大一点” ”四四. 敢于不断创新敢于不断创新五五. 善于学习总结善于学习总结•善问者多识、善言者多辩、善书者多学,凡有所学皆成性格.•善学者多才、善思者多智.凡事多学多想必有收获.超越自我是超越自我是PDSAPDSA的循环过程的循环过程PLAN 计划计划明确目的明确目的形成理论形成理论确定衡量成功的方法确定衡量成功的方法制定行动方案制定行动方案DO 做做执行计划执行计划采取行动采取行动运用中不断创新运用中不断创新实现所期望的目的实现所期望的目的STUDY 学习学习对结果进行总结对结果进行总结检验理论和计划的有效性检验理论和计划的有效性对结果进行分析，包括过对结果进行分析，包括过程，成功或期望外的结果程，成功或期望外的结果学习新的解决问题的方法学习新的解决问题的方法ACT 行动行动运用所学到的方法运用所学到的方法修改理论修改理论调整方法调整方法明确进一步的学习明确进一步的学习提高的需求提高的需求思想思想/行行为修正为修正学习学习/总结总结自身目自身目标管理标管理专注专注于自于自己的己的事业事业超越自我是螺旋上升的过程超越自我是螺旋上升的过程• 在这个世界上最让人欣慰的是，几乎没有人会真的跌到谷底。

最可悲的是明明有能力飞，但很少有人飞到高处其实超越自我的过程就是成功的过程其实超越自我的过程就是成功的过程超越自我的十大要领超越自我的十大要领超越自我的十大要领超越自我的十大要领 ：：：：•要将目标深深印在脑海里，不可忘记要将目标深深印在脑海里，不可忘记要将目标深深印在脑海里，不可忘记要将目标深深印在脑海里，不可忘记•要在心中描绘出成功的自己要在心中描绘出成功的自己要在心中描绘出成功的自己要在心中描绘出成功的自己•消极思想一旦产生，要立刻以积极思想加以排除消极思想一旦产生，要立刻以积极思想加以排除消极思想一旦产生，要立刻以积极思想加以排除消极思想一旦产生，要立刻以积极思想加以排除•要尽量淡化困难，尽量强化自己的能力要尽量淡化困难，尽量强化自己的能力要尽量淡化困难，尽量强化自己的能力要尽量淡化困难，尽量强化自己的能力•要以平常心面对当前的困难，并立刻以积极的思维加以排要以平常心面对当前的困难，并立刻以积极的思维加以排要以平常心面对当前的困难，并立刻以积极的思维加以排要以平常心面对当前的困难，并立刻以积极的思维加以排除•要信赖自己要信赖自己要信赖自己要信赖自己•要随时衷心待人要随时衷心待人。

要随时衷心待人要随时衷心待人•要经常学习，不断提高自己要经常学习，不断提高自己要经常学习，不断提高自己要经常学习，不断提高自己•要为梦想设计一个决心、专心、锻炼、态度的四级楼梯要为梦想设计一个决心、专心、锻炼、态度的四级楼梯要为梦想设计一个决心、专心、锻炼、态度的四级楼梯要为梦想设计一个决心、专心、锻炼、态度的四级楼梯•要每天念要每天念要每天念要每天念“ “我任何事情都能做到我任何事情都能做到我任何事情都能做到我任何事情都能做到” ”这句最积极的话这句最积极的话这句最积极的话这句最积极的话祝祝 您您 成成 功功。