05060项目范围管理笔记.docx

第一章 项目范围管理概述1、项目范围定义： 答：在项目环境中，一般项目的范围包括项目的产品（产出物）和工作范围 产品范围--某项产品、服务或成果所具有的特性和功能工作范围--为交付具有特定功能的产品、服务或成果而必须完成的工作2、项目范围管理定义： 答：项目范围管理实质上是一种功能管理，它是对项目产品范围和工作范围进行 全面识别、定义、确认和控制的管理过程与活动3、项目范围管理的作用： 答：（1）为组织选择和启动项目提供决策；（2）为项目实施提供范围的框架；（3）提高资金、时间、人力和其它资源估算的准确性；（4）确定进度、成本测量和控制的基准，便于对项目的实施提供有效的控制；（5）有助于清楚地分派任务4、项目范围管理的意义； 答：（1）项目范围管理是所有项目管理工作的平台和基础；（2）项目范围管理是连接项目工作和前期设计过程的枢纽；（3）项目范围管理是连接项目及其外部环境的桥梁5、项目范围管理的基本原则：答：（1）明确责任；（2）注重结果；（3）把握平衡；（4）保持简单6、项目范围管理的主要工作及其内容： 答：（1）项目选择决策主要内容：战略分析、需求识别、项目构思、项目选择2）项目启动。

主要内容：项目目标确定、项目发起、项目章程制定3）项目范围规划主要内容：项目范围管理规划编制、范围说明书制定4）项目范围定义即细分，主要内容：工作分解5）项目范围控制指项目利益相关者确认和接受了项目范围，在项目实施过 程中，对由于项目实施偏差所造成的项目范围变更或由于项目利益相关者主观要 求所造成的项目范围变更所做的度量、评估和处理等各种控制工作贯穿于项目 全过程，主要内容：范围变更控制6）项目范围验收又称范围确认，是指项目利益相关者对已完成的项目的整 体范围或项目阶段范围和相应的可交付成果进行正式验收的过程主要内容：工 作确认、可交付成果审查第二章 组织战略与项目管理1、战略的定义： 答：组织为了实现其使命或长期目标，在与环境的互动中所展开的决策行为、采 用的行动模式或遵循的基本概念2、战略的特点： 答：方向性、整体性、个体差异性、一致性3、战略管理的定义： 答：战略管理是指企业为了实现长期目标和使命而开展的，在企业自身能力与环 境互动中所进行的战略分析、战略识别、战略选择、战略评价和战略创新等一系 列活动及过程4、战略管理的作用： 答：（1）有利于确保企业发展方向的正确性；（2）有利于内外环境的结合；（3）有利于资源的优化配置；（4）有利于组织内部的沟通与协调；（5）有利于发挥战略的纲领性作用。

5、战略管理的过程： 答：（1）战略分析；（2）战略识别；（3）战略选择；（4）战略实施；（5）战略评估；（6）战略创新6、战略管理的层次： 答：（1）公司层战略，又称企业总体战略，代表了公司最高管理层为企业制定的 长期目标和发展方向具体类型：① 单一经营战略，企业将业务范围限定在某一种产品上，通过资源聚焦和能力聚 焦以实现竞争优势的战略② 纵向一体化战略，企业将业务范围复制到产品价值链的全过程③ 多元化战略，与单一经营战略相对，企业将业务范围拓展到多种领域，形成分 散经营之势④ 联盟战略，经争与合作双管齐下的战略⑤ 国际化战略，实力雄厚的大企业或集团公司将经营视野扩展到国际市场，通过 在国外开拓市场、建立生产基地、开展研发合作等方式实现国际化扩张的战略2） 业务层战略，也称竞争战略，主要指企业的战略业务单元根据公司层战略 所开展的业务发展战略具体类型：① 低成本战略，通过比竞争对手低的价格向顾客提供商品的战略② 差异化战略，也称标新立异战略，通过提供差异化的产品以赢得市场的战略 差异化一般表现在产品功能、设计、包装、材质等方面③ 目标聚集战略，企业将目标市场集中在某个较小的范围内，通过对这一市场提 供差异化或低成本的产品，获取该市场的绝对优势地位。

3） 职能层战略，根据公司层战略对职能部门及其活动的战略地位和发展方向 所进行的策划，它是一种对职能活动进行管理的计划具体类型：① 财务战略② 人力资源战略；必须以公司层战略、业务层战略和其他职能战略为基础③ 研发与设计战略④ 采购战略⑤ 生产战略⑥ 营销战略7、项目与组织战略之间的关系： 答：（1）项目是实现组织战略目标的载体；（2）项目已成为组织生存与发展的一种方式企业中常见的项目类型： 新产品开发、软件项目开发、设备大修工程、单件生产、技术改造与设备更新项 目、技术开发项目8、项目对组织的益处： 答:（1）项目是组织生存与发展的根本动力；（3）项目可以实现组织结构扁平化；（4）项目是组织员工业绩和企业形象的主要来源9、项目管理对组织的益处： 答：项目管理有助于提升组织的战略核心竞争力，开展项目管理能够使组织获得 重要的战略核心竞争力：整合组织资源的能力、满足客户的能力和管理变化的能 力10、项目组合的定义： 答：项目组合表示在某个特定的时间点上所选择的组件的整体形象，项目组合可 以反映出组织的战略目标11、项目组合管理的特点： 答：（1）项目组合管理的战略性；（2）项目组合管理的动态性；（3）强调组织的整合性。

12、项目组合管理的益处： 答：（1）核心能力的培养与提升；（2）与企业经营战略相匹配；（3）组合价值最大化13、项目组合的范围类型： 答：（1）长期项目与短期快速项目间的组合；（2）高风险的远景项目与低风险的有把握项目间的组合；（3）经营业务所处的不同市场项目之间的组合；（4）不同技术或技术类型项目之间的组合；（5）新产品开发项目与产品改进和费用减少项目间的组合；（6）产品创新项目与工艺创新项目间的组合14、项目组合管理与组织战略的关系： 答：组织通过制定战略来定义如何实现其愿景，而愿景通过使命实现，使命指导 战略实施，而战略目标把项目组合与战略联系到一起，使资源得到平衡使用，在 战略执行和日常业务活动中实现价值最大化组织计划对战略的影响通过下面五个方面实现：（1）维持项目组合的一致性；（2）分配财务资源；（3）分配人力资源；（4）衡量组建贡献；（5）战略风险管理第三章 项目决策1、需求识别的概念： 答：需求识别是回答“做什么”的问题，是关于产品（服务）属性的描述工期 和费用往往是需求识别重要的方面2、需求识别的来源： 答：科学研究、自然资源的存在和发现、政府经济体制改革所提出的一系列新政 策。

3、需求识别的过程： 答：（1）界定顾客需求；（2）准备项目建议书；（3）向承约方发送需求建议书；（4）从回复的项目申请书中挑选一家最满意的承约方4、需求建议书的概念及内容：答：需求建议书 RFP 就是从客户的角度出发，全面、详细的向承约商或项目团队 陈述、表达已经识别的确定的需求，以及为了满足这些需求应做的工作 主要内容包括：（1）项目工作的陈述；（2）项目的目标；（3）项目目标的规定；（4）客户供应；（5）客户的付款方式；（6）项目的进度计划；（7）对交付物的评价标准；（8）有关承约商投标的事项；（9）投标方案的评审标准5、项目识别的概念： 答：项目识别是解答“如何做”的问题，是搞清楚所接手项目的范围，需要通过 何种方式（模式）或途径提供何种产品（服务），涵盖过程和方式两方面 承包商在识别项目时需要考虑以下因素：（1）客户的预算是否能够满足其已识别的需求；（2）客户识别的需求在经济上是否合理；（3）客户识别的需求在经济上是否可行6、需求识别与项目识别间的关系： 答：根据需求识别才能做项目识别需求识别是项目识别的前提项目识别是为 了做好项目参与方的定位、签订合同、组织公司资源、组成团队，进行项目策划。

项目识别往往在项目前期完成，而需求识别不但要在项目概念阶段做，在项目的 开发阶段和实施阶段也要不断地深化，从定性到定量不断地细化和分解需求识 别是客户的行为，而项目识别是承约商的行为项目识别和需求识别是相互联系， 相互融合的7、项目各参与方的需求识别与项目识别： 答：（1）项目各参与方的需求识别：① 对建设方而言，需求识别是首要大事；② 对管理方而言，要明确是做项目管理服务(PM),还是项目管理承包(PMC)； 委托方是充分授权还是部分授权③ 对咨询方而言，要理清思路是做技术咨询，还是做管理咨询，或者是技术+管 理咨询；是做全部的专业技术咨询，还是做专项技术咨询对项目过程而言，是 做可行性研究，还是做设计阶段咨询；是项目策划咨询还是全过程咨询④ 对设计方而言，要明白是做设计总包，还是做设计分包；是做方案阶段设计， 还是从方案做到扩初，直至施工图设计⑤ 对施工方而言，要定好位是做施工总承包，还是做工程总承包，或者做分包； 是做设计-采购-施工(EPC)交钥匙，还是做设计-施工(DB),或是做设计-采购(E-P)，或是采购-施工(P-C)⑥ 对有投融资能力的工程承包单位，要搞清楚是做建设-转让(BT),还是做建设 -经营-转让(BOT)，是做建设-拥有-经营(BOO)，还是做建设-拥有-经营-转让(BOOT)。

⑦ 监理属咨询范畴，提供技术+管理服务，也要明确服务的范围是三控三管一协 调，还是质量、进度、安全、信息等部分方面工作⑧ 检测和材料设备供应可归入施工范畴，提供设计-施工或设计-采购-施工服务2) 需求识别与项目识别的具体体现：① 设计任务书；② 招标文件；③ 投标文件；④ 合同；⑤ 项目建议书8、 项目构思的概念： 答：项目构思，又称项目创意，是指承约商或项目团队为满足客户需求，在需求 建议书所规定的条件下，为实现客户的预定目标所做的实施设想9、 项目构思的内容： 答：(1)项目的投资背景及意义；(2) 项目的投资方向和目标；(3) 项目投资的功能及价值；(4) 项目的市场前景及开发的潜力；(5) 项目建设环境和辅助配套条件；(6) 项目的成本及资源约束；(7) 项目所涉及的技术及工艺；(8) 项目资金的筹措及调配计划；(9) 项目运营后预期的经济效益；(10) 项目运营后社会、经济、环境的整体效益；(11) 项目投资的风险及化解办法；(12) 项目的实施及其管理10、 项目构思的过程：答：(1)准备阶段；(2) 酝酿阶段(潜伏、创意出现、构思诞生)；(3) 调整完善阶段(发展、评估、定型)。

11、 项目构思的方法： 答：(1)项目混合法，分为项目组合法(最简单)和项目复合法项目组合法特点：组合后的项目仍然基本保留原有项目各自的特点； 项目复合法特点：复合后的项目变成与原有项目性质完全不同的新项目2）比较分析法：通过对已经掌握或熟悉的项目，进行横向或纵向的比较分析， 从而挖掘和发现新的投资机会3）集体创造法：通过集体的力量共同创造的方法① 头脑风暴法；② 逆向头脑风暴法；③ 多学科法；④ 集体问卷法4）创新法（信息整合法、聚集式创新、发散式创新、逆向式创新）12、项目选择的概念： 答：项目选择是指项目组织按照自己的意图和目的，在调查分析和研究的基础上 对项目投资的方向、规模、结构以及风险等方面进行技术经济分析，判断投资项 目是否必要和可行的一个过程13、项目选择的基本过程： 答（1）项目构思阶段；（2）可行性研究阶段；（3）自我评估阶段；（4）专家评估阶段；（5）排序注册阶段14、选。