公文写作金句17【谈信访工作】.docx

目 录 PART1形势分析准又精 PART2重点工作广又专 PART3落实保障全又硬 PART1形势分析准又精 01-安全重于泰山，稳定压倒一切没有安全稳定的社会环境，发展难以保证，人民群众的切身利益也难以保证02-安全稳定是头等大事，必须摆上“高于一切、重于一切”的突出位置来抓03-安全稳定工作中还存在着一些企业对安全生产红线意识薄弱，安全生产主体责任不落实，安全投入不足，隐患排查治理不及时、不彻底等问题04-现在我们做好安全生产工作缺的不是安排部署，缺的是对安全生产形势的严峻性、长期性、复杂性、反复性的认识不足，缺的是抓工作“一竿子插到底”的决心05-如果我们认识稍有松懈，心存侥幸，安全隐患将肆虐重生06-要充分认识安全生产工作的极端重要性，切实增强紧迫感和责任感，时刻绷紧安全生产这根弦，以对人民群众生命财产安全高度负责的精神，以扎实的作风、完善的措施、严格的标准，对安全生产工作严格落实，做到思想认识上警钟长鸣、制度保障上务实有效、监督检查上严格细致、事故处理上严肃认真，确保安全生产工作目标的实现07-信访工作本质上是群众工作，是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，也是推动解决信访群众合法诉求的重要渠道08-新形势下做好信访工作，关键是践行好以人民为中心的发展思想，自觉把群众观点、群众路线贯彻信访工作全过程，实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益09-要善于发挥党的群众工作优势，创新群众工作思路、方法，进一步把信访工作做到群众心坎上，真正聚人心、得民心10-信访工作是一门协调利益关系的大学问，只有推动从根本上解决好群众合法的利益诉求，才能筑牢社会和谐稳定的民心基础11-对个别性问题，要坚持“一把钥匙开一把锁”；对普遍性问题，要善于通过完善政策制度加以解决12-解决群众合法诉求，贵在及时、重在就地。

新形势下，要大力弘扬“枫桥经验”，推动信访工作重心下移、关口前移，完善矛盾纠纷排查化解机制，对排查发现的信访问题，逐一落实化解责任，努力把问题解决在初始阶段、把矛盾化解在当地13-要深入推进以村（居）民会议、民主听证为主要形式的民主决策实践，以自我管理、自我服务为主要内容的民主治理实践，促进民事民议、民事民办、民事民管14-深入推进服务型党组织建设，通过干部下访、“民情日记”、结对帮扶等形式，实现党员干部联系服务群众常态化、制度化，及时发现、解决群众生产生活中的实际困难15-要怀着深厚的感情听民声、知民意，带着沉甸甸的责任办实事、解难事，真正把群众合法诉求解决好16-当前，群众反映强烈的实际问题，往往是经济、政治、文化、社会等诸多因素相互交织，需要我们在弘扬党的群众工作优良传统的同时，不断创新思路、方法，综合运用法律指引、经济调节、协商民主、公开听证、道德教化、心理疏导等手段，努力取得较好效果17-对诉求合法的，要依法律按政策解决好；对诉求无理的，要向当事人说透法理、说明事理、说通情理，努力做到以法为据、以理服人、以情感人，实现定分止争；对生活困难的，要运用好司法救助、信访救助等制度，解决法度之外、情理之中的问题18-一手抓建设发展，一手抓安全稳定，是各级党委、政府的两大重要任务和政治责任19-必须牢固树立“四个意识”，以强烈的责任感和紧迫感，全力做好当前的信访维稳工作20-抓社会治安综合治理就是在抓经济社会发展，抓社会治安综合治理也就是抓各项事业全面发展的大局21-没有稳定的社会政治环境，一切改革发展都无从谈起，再好的规划和方案都难以实现，已经取得的成果也会失去。

要处理好维稳和维权的关系，把群众合理合法的利益诉求解决好；要处理好活力和秩序的关系，发动全社会一起做好维护社会大局稳定工作22-信访工作直接关系到工作大局，直接关系到经济社会的正常运转，直接关系到广大人民群众的切身利益，直接关系到党的执政地位的巩固，直接关系到党和国家的长治久安23-我们要切实增强政治责任感和历史使命感，更加自觉地把信访工作摆到工作大局中来谋划，深入研究、准确把握维护社会大局稳定的要求，提升维护社会大局稳定的能力和水平，为经济社会持续健康发展创造和谐稳定的环境24-稳是主基调，稳是大局，要提高对各种矛盾问题的预测预警预防能力，加强源头性、基础性工作，从严从实从细抓好保稳定、护安全、促和谐工作25-信访工作必须以坚定的政治立场、高度的政治清醒、强烈的政治自觉，善于议大事、抓大事、谋全局，善于运用法治思维和法治方式领导信访工作，不断提高做好信访工作的能力和水平26-要始终牢记“群众利益无小事”，带着对群众的深厚感情去做工作，对群众反映的问题，符合法律规定的要尽快办；确实不合理不合法的，要向群众做好耐心细致的解释工作，切实解决久拖不决、久拖不办的事情27-信访工作涉及方方面面，需要群策群力，倾力而为。

我们要主动沟通、相互支持、密切配合，绝不能搞条块分割，各扫门前雪，甚至把责任往上推28-坚持从党和国家大局出发看问题、想问题，切实增强政治敏锐性、工作紧迫性，强化底线思维，突出工作重点，抓住薄弱环节，做好充足准备，从严从实从细抓好保安全、保稳定工作29-要把工作着力点放到加强基层基础工作和源头治理上来，千方百计的把矛盾化解在基层，把问题解决在当地，把隐患消除在当地，把人员稳控在当地30-立即启动“日排查、日报告、日研判、日调度”机制，并严格执行第一时间报告制度，使突发事件及时发现、及时处理，坚决杜绝排查遗漏、迟报、瞒报等造成矛盾激化或升级31-督导检查要做到全覆盖、无死角、全时段，及时发现问题，及时督促整改32-紧紧围绕推进国家治理体系和治理能力现代化的目标，推动依法及时就地解决群众合理诉求，把理念提升、机制创新、制度完善和科技应用结合起来，坚持一手抓信访事项解决，一手抓源头性、基础性工作，不断提高信访工作专业化、法治化、信息化水平，更好维护群众合法权益、维护社会公平正义、维护社会和谐稳定33-稳定是第一责任，在重要时间、重要节点不要犯低级错误，不能有低级失误；一百减一等于零，一着不慎，满盘皆输34-要奋力追求高线，按照最高标准，落实最严措施，从最坏处着眼，向最好处努力，坚决打赢维护社会稳定攻坚战，确保社会大局风平浪静35-信访维稳是“清晨之问”，履职尽责是“静夜之思”PART2重点工作广又专 01-安全稳定工作既事关全区经济社会发展大局，又事关人民群众生命财产安全的切身利益，我们必须要把安全稳定作为一项重要工作常抓不懈、未雨绸缪02-坚持“隐患就是事故”的理念，迅速集中开展隐患彻查整治行动，把安全生产防线筑得更牢、织得更密03-隐患只排查，而不整改，没有任何意义。

我们要对排查出来的安全隐患实行整改责任清单制度，必须坚决落实，做到铁面整改、铁腕整改04-各类安全事故呈现易发、多发势头和苗头，更要切实抓好安全隐患的整治工作，决不允许出现任何纰漏，造成事故发生05-实行严格的全员安全生产责任制度，善于发现问题、及时解决问题，做到安全责任、投入、培训、管理、应急救援五到位06-要切实落实好领导干部下访制度，深入基层，走到群众中间，了解群众所思所想所困所惑，把握群众的思想动态和问题诉求，找准共性问题和个性问题，有针对性地制定引导、调节、疏导、解决的办法，特别是对群众合情合理的问题，我们要尽心的解决好07-对排查出的矛盾纠纷要有领导负责，有专人管理，有调处方案，有解决时限，切实把上访群众稳控在当地、稳控在基层08-对于前来上访的群众，必须要见、要听，不能推、不能躲，更不能带有色眼镜，有“群众诉求多是无理取闹，群众上访是给政府添乱”的错误思想09-要始终将心比心，热情接待，平等交流，把群众的诉求搞清楚、弄明白，向群众讲清相关政策，做好解疑释惑工作10-只有运用法治思维和法治方式推进信访工作，切实做到在法治的轨道上、法律的框架内行使职权、化解矛盾，才能提高信访工作法治化水平11-要坚持以法治为引领，牢固树立法律平等、程序公开、实体公正等理念，推动信访工作依法规范运行、群众诉求依法理性表达、合法权益依法有效保护，促进社会善治12-在我国，社会矛盾大多属于利益诉求。

能否解决好这些信访突出问题，折射出各级干部的法治观念、依法办事能力13-牢固树立商以求同、协以成事的理念，善于通过公开、公正的程序，在不同意见中求同，在不同利益诉求中权衡，使公共决策尽可能兼顾各方利益，努力找到最大公约数14-大数据具有全样本收集、储存、分析等功能，能够实现从以偏概全向以全概全转变，为提高信访工作质量提供了新途径要借鉴一些地方对即将到期信访事项黄灯预警、超期信访事项红灯警示的做法，探索运用现代科技，开展信访业务流程标准化管理，实时跟踪办理进度，自动催办提醒，努力用严密的程序保障实体处理的质量15-现代信息技术具有数字化、可视化、全程留痕等特点，为规范信访工作、提升公信力提供了重要支撑要借鉴近年来阳光信访建设的成功经验，以人民群众需求为导向，以现代科技为依托，建立信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判的“一网式”信访综合管理服务机制，形成全程跟踪、动态评价、回访督办的信访工作新模式，提升信访工作科学化、精细化水平16-大数据是一把“超级理性”的钥匙，可以揭示以往难以认知的事物关联性、规律性，深入洞察充满未知的世界信访工作涉及群众生产生活方方面面，海量的信访数据背后反映的是群众心态、蕴藏的是社会趋势。

要牢固树立用数据说话、用数据决策、用数据服务的意识，用活用好信访大数据，有针对性地调整、优化政府管理、社会治理政策，增强工作前瞻性、主动性17-第一个关键是“人要稳控到位”第二个关键是“事情要做到位”第三个关键是“措施落实到位”18-要围绕分级属地的原则，针对事故多发、易发区域、时段问题，采取安装警示标志，开展宣传、完善安全设施等措施降低事故总量19-在安全生产方面，要全面清查、严防死守，不留死角、不留隐患，坚决确保安全生产万无一失在信访工作上，要上下联动、合力攻坚、强力稳控，坚决防止大规模到中央、省、市上访事件发生，确保会议期间全县的安全稳定大局20-信访工作是反映社情民意的晴雨表当前群众通过信访渠道反映问题的意愿还很强烈，我们要抓牢抓实诉访分离、逐级走访、依法分类处理等三项任务21-要着力从“管理”向“治理”转变要着力从“堵访”向“疏访”转变要着力从“应急”向“常态”转变22-稳定是首要的政治责任，和谐是社会的共同呼声我们要坚决落实“把矛盾化解在基层，把问题解决在当地”的基本要求，牢固树立稳定是根本大局、维护稳定是重大责任的观念，丝毫不能大意，一刻不能懈怠，确保社会大局始终稳定可控23-必须做到心中有数，既要清楚上访对象的基本情况、家庭情况，又要清楚上访对象有何诉求、如何解决，做到有的放矢24-任何矛盾的积累、激化都有一个过程，不可能一出事就变成大事、一上访就变成缠访。

主要是看我们在矛盾纠纷未激化之前，是否及时进行了化解、稳控如果我们不进行再走访、再疏导，既掌握不了动态，更找不到化解的突破口25-要深入群众，拉家常、讲政策，疏导情绪，化解矛盾，维护稳定26-做好新时期信访工作，要注重从源头上疏导，讲究工作方法，最大限度推动信访问题的解决27-要把上访对象当成兄弟姐妹，设身处地的思考问题；要把工作当作事业，上班要用心接待来访群众，下班要关注关心上访群众，只有这样我们的工作才会赢得更多人的理解和支持28-要真情实意联系群众、服务群众，建立联系服务群。