礼品电话销售话术.doc

销售话术：礼品采购部门因公司不同，部门也不同，但是总体来说是行政部，市场部负责的多一些，有的也有采购部1 您好！这里是中礼协国际文化传播有限公司，是中国礼仪休闲用品协会下属的一个礼品公司， 【或者简单点：我这边是礼品公司（或者是中国礼品休闲品采购中心） 】 ，咱们这边礼品采购这块是哪个部门来负责的？负责人怎么称呼？他那边是多少？前台的让他帮忙转接2.如果找到了负责礼品采购的人您好！我是中礼协的某某，我们公司是是中国礼仪休闲用品协会下属的一个礼品公司，礼品这块是您负责吧咱们最近有礼品方面采购的计划吗？①如果对方回答“有”那咱们这次打算采购一些哪类的礼品？预算大概是多少钱（单品） 这次是做活动用还是送客户？有没有什么倾向？比如电子类的，家居类的，户外类的这次的礼品送的都是什么类型的人群（送的人群不同挑选礼品的时候倾向就不同） ，这次采购的数量大概是多少？这次礼品什么时候用？礼品需要打 logo 吗？好的，大概情况我了解了，我在两到三天内把礼品方案发给您，那您这边的直播是多少？您有网上的联系方式吗？比如,MSN这样我们也方便联系②如果对方说：近期没有采购计划那咱们这边一般什么时候会采购礼品？近期会在什么时候有采购计划？（如果对方不是很烦可以继续发问） ，一般咱们这边是做活动时用还是送客户多一些？那给我留一个您的联系吧， （直播或者） ，您有网上的联系方式吗？比如 ,MSN。

这样我们也方便联系 （如果都不告诉的话就要对方的邮箱，把公司的一些简介和联系方式发给他）3.如果是前台接的可以直接找行政或者市场， 她会问什么事情，可以简单的说明咱们是礼品公司，想找一下负责礼品采购的人，有的前台比较负责，不会轻易转接，特别是一些比较大的公司，前台就是个挡箭牌，百分之九十的推销类的都会挡在门外，这时候就要多渠道的来找出这个负责人，可以在网上搜索他们公司的组织结构，这样推测他们会是那个部门来负责，然后搜索他们这个部门看有没有相关的负责人，找到人名过前台这一关就很容易，如果这几个部门的人都找不到，那就找公司内部的任何一个人名，只要把前台绕了过去，内部人比较好说话，让前台转接这个人，然后问这个人具体是哪个部门，哪个人负责就会容易的多也可以找销售，因为销售是需求部门，有的会负责一部分3 如果对方要公司的网站，可以把公司网址给他，并说明公司网站正在改版问答：1.您公司是主做哪方面的？销售话术：答：我们主做企业积分类的礼品或者在联系客户前大概了解一下客户公司的情况，根据客户的情况来回答，如果他们是商场类，可以说做促销品多一些，如果是企业类的客户，或者政府机关可以说我们主做商务类的礼品，或者员工福利类的礼品等，2.有的客户会问您这边以前做过哪些客户？做过哪类的礼品？这个要提前准备一两个客户就可以，但是公司不要太小，也不能太大，容易让人家问更多的内容，想好我们给人家做过什么礼品，有的客户会问你给这个客户做的什么东西，提前做个准备，以防万一客户问起我们说不出来，客户会觉得我们很不专业。