数字城管工作总结案例（可编辑）.docx

数字城管工作总结案例第一篇：数字城管工作总结案例 2022年以来，莲花区城管局数字化城管中心严格按照市委、市政府提高数字化城市管理及时发现和快速处置问题两个能力的要求，以认真落实建设部数字化城市管理建设相关标准和市城管局新颁布的《成都市中心城区数字化城市管理工作绩效考核评价管理办法（试行）》为目标，在局党工委的领导下，充分结合城乡环境综合治理，进一步创新工作方法，强化责任，稳步推进我区数字化城市管理建设工作，坚持以“管理比建设更重要”的理念，加强自身队伍建设，确保了各项工作正常有序的运转 一、2022年主要工作情况 数字化城管中心今年充分结合城乡环境综合整治工作，主要从监督员管理、平台建设、处置部门管理三个方面开展工作 （一）继续加强监督员的业务培训和队伍管理按照新考核办法的要求，为提高数字化城市管理工作效率，续招15名监督员分配到莲花区各万米单元网格内工作，采用统一培训和一对一实地培训的办法，加大培训力度，从而加强了万米单元网格的巡查覆盖力度同时加大了专项巡查工作的组织和安排，长期保证夜间对霓虹灯缺笔少划的巡查，保证了周末及节假日市容秩序、环境卫生等工作的街面巡查和问题上报，组织集中巡查了户外广告管理、占道施工管理、窗式霓虹灯管理等专项工作，并将相关情况抄告分管业务科室进行督办，充分发挥数字化城管监督员作用，有效完成各类专项工作的整治。

针对监督员日常工作中存在的管理问题，完善了管理办法，详细规定了监督员在考勤、案卷上报要求和标准、廉洁自律等方面的规定，奖惩并举，将监督员工作成绩与绩效奖励和处罚进行挂钩，保证了我区数字化系统在监督员案卷上报量比去年同期增长82.92%的基础上，有效上报率仍然达100%经系统统计，我区截止到11月30日，监督员上报案卷82649件，有效上报率100%，按时核查率99.96%，按时核实率100%区数字化城市管理工作2022年工作总结暨2022年工作思路】区数字化城市管理工作2022年工作总结暨2022年工作思路 （二）结合市局年初新下发的目标考核办法，中心平台重新制定了相关的工作制度，细分工作职责，加强平台操作员精细化业务培训，随时对系统平台的数据进行统计分析，对数据中反映出的问题，立即进行整改，确保各项数据不低于全市平均水平；同时将案卷操作的技术指标与平台操作员绩效挂钩，由此提高操作员对技术操作流程的重视程度经系统统计，我区截止到11月30日，城区平台综合指标分值操作员为99.99分，值班长为100分，派遣员为99.99分 （三）结合城乡环境综合治理工作，强化处置部门对数字化城市管理工作的重视程度。

为确保数字化城市管理案卷处置的实效性，中心依据《成都市人民政府办公厅关于印发的通知》所涉及 的处置标准和要求，制定并下发新的《成都市莲花区数字化城市管理工作绩效考核评价管理办法》，并多次走访了近20个区级处置部门和街道办事处，布置安排新考核办法中涉及的处置部门绩效评价工作要求和全区数字化城市管理工作部署；针对考核办法中特别强调的重点事、部件问题，中心积极主动的与相关单位协调，对于现阶段处置较为困难的案件类别，以集中整治的形式进行处理（如：大型违规户外广告、健身设施维护、公安警务指示牌等）经系统统计，我区截止到11月30日，专业部门案卷按期处置率99.92%，结案率100%，处置绩效与处置效能均在全市名列前茅 （四）落实信访逐级负责制，确保老百姓投诉“件件有落实，件件有回音”数字化中心2022年共受理各类举报投诉5389件区数字化城市管理工作2022年工作总结暨2022年工作思路】文章区数字化城市管理工作2022年工作总结暨2022年工作思路出自 今年中心加强了对“12319”服务热线的管理，制定了更为严格和规范的管理办法，并组织有针对性的培训，特别是夜间值班员的业务水平提高，现“12319”的服务质量有了明显改变，完全达到市局提出的相关要求。

自今年5月开始，中心对12319投诉的案件以交办单和数字化系统交办两种方式进行派遣，案件的回复率明显提高，也更有效的对责任中队起到督查的作用，有利于工作的进一步展开中心全年共受理的12319投诉无一漏接听记录，所有案卷全部都及时进行了交办，交办率达100%同时，我区自10月开始受理96110文明城市热线，对受理的各类有效案件都高度重视，并及时进行了认真地交办、督办、促办和回复我区数字化城管中心还不断完善96110的相关工作流程，在提高快速处置能力的同时，将问题处理得更好 二、2022年工作思路 一是按照数字化城市管理的工作目标，莲花区数字化城市管理中心将继续在2022年推进提高发现问题和提高处置问题两个能力，加强监督员队伍建设和管理，合理制定完善数字化城市管理处置部门的考核办法区数字化城市管理工作2022年工作总结暨2022年工作思路】默认分类 二是按照市领导关于为充分发挥好数字化城市管理系统应用功能，全面提高城市管理质量和水平的批示，在2022年对现有数字化城市管理系统功能进行拓展，开发生活垃圾清 运数字化管理系统，实现对环卫作业车辆和城管执法车辆实时动态监控，提高对车辆的精细化管理水平和安全保障能力。

同时，继续完善现有门禁系统和监控系统，实现和数字化城市管理平台的数据对接 三是计划在时间、空间上延伸数字化城市管理发现问题的能力，以此达到数字化城市管理在问题发现作用上的最大化 四是开展数字化城市管理推广宣传，结合城管志愿者工作，组织数字化城管“公开日”活动，定期邀请市民代表、志愿者代表对数字化城管系统进行观摩，并就相关城市管理问题进行研讨，收集合理化建议，为领导决策提供有效帮助，在全市范围内扩大数字化城市管理的影响力 2022年个人工作总结 2022年以来，我在监督中心和三大队的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指针，认真学习胡锦涛总书记在第十六届五中全会上的重要讲话，深刻领会和把握全会的精神实质，认真做好城市数字化管理和数字城管监督工作，团结同志、奋勇争先、勇于拼搏，紧紧围绕“内强素质，外树形象”树立管理就是服务理念，克服怕苦畏难思想，扎扎实实开展各项工作时刻不忘记自己是党员，事事处处充分发挥党员的先锋带头作用，以实际行动向各级领导与广大群众交上一份满意的答卷 下面将我的工作汇报如下： 时间如梭，我们廊坊数字化城市管理系统于2022年12月17日开通的已经四年了，回首这四年，思绪万千，一幕幕上报问题的情景浮现在眼帘。

问题上报、选择类型、描述、定位、拍照、录音直到最后的发送等一系列的点击，”从开始的紧张心情到现在的176个部、 事件的熟练操作掌握，上报成功立案率逐步递增，其中融入了辛勤的汗水，面对着来之不易的成绩真是感慨万分 在过去的四年里，我们这支队伍参与了全市的部件普查和社区的统计由于时间紧任务重，有的放弃休假、有的家中老人生病、还有的带病都坚持进行普查，监督员们不辞辛苦的圆满的完成了多次普查任务，同志们的精神带动了我，感动了我在普查中力求严慎细实，经过历次普查后使我所在网格的部件有了比较真实的数字和确切的地理位置，为我们上报问题更加及时、准确奠定了基础更为城市建设的有关部门提供了有效的数据，并得到了有关部门的认定 作为这个城市的“千里眼”“顺风耳”，我能够在自己负责的网格内不间断的巡视，对负责的网格做到“了然于胸，”“上看天，下看地，左右看墙壁，”这已成为我巡查时习惯性的动作了在工作中总结出四清楚即：“城市部件要记清楚，异常部件要看清楚，问题事件要弄清楚，回复核实前要搞清楚每当我把城市管理问题实事求是的、及时、准确的上报，直到处理完毕，为每个案件画上了圆满的句号看着居民给我们投来信任的眼光和惬意的微笑时，这时我觉得每天的辛苦，天气的寒冷、风吹日晒都是值得的。

经过近四年来的不懈努力，数字化城市管理监督员成为在城市管理方面被市领导、相关专业部门和居民普遍认可、称赞、依靠的重要力量，监督中心在职能范围、监督绩效、政府公信力、社会影响等方面都上了一个新台阶在创建“文明城市”，和 5、18等工作中，数字城管监督中心和监督员都发挥了积极、重要的作用我能够积极配 合三大队的工作，为同志们打印若干份学习材料在上创建了一个群，在新浪上创建了我们廊坊数字化监督员的博客并且下载了大量的北京及各地的关于监督员的资料以供学习之用，将外地的经验用于工作之中能够站在中心的角度想问题、出主意、干工作，真正把自己作为监督中心的一员，支持和关心中心的发展我的工作出发点发生了根本性改变，主人翁意识和责任感大幅提高正确区分案卷性质，提高上报质量同时，进一步增强主人翁意识和责任感，自觉维护市容环境，主动处理力所能及的城市管理问题 为确保工作保质保量的完成我基本上做到了以下几点： 一、是注重自身的数字城管监督员形象一支队伍的风气，从队员的自身形象上就可以得到很好的体现，换句话说队员的形象，就代表了队伍的形象，因此，做一个整洁、礼貌的监督员员，可以使老百姓对数字城管监督员有一个良好的印象。

二、是提高自身的思想觉悟首先，以三个代表重要思想为指导，牢固树立为人民服务的思想，把一切工作的出发点和落脚点放在群众高兴不高兴、满意不满意上，努力做代表人民群众利益的实践者坚定信念要钻研法律，娴熟业务；要关心集体，珍惜荣誉；做到六个要也就是：要学习政治和监督员业务，要积极主动，多做贡献；要服从命令，听从指挥；要团结友爱，互相帮助；要依法、按照规定上报，礼貌待人；要洁身自好、严节自律能够要求自己认真学习城市管理相关的法律、法规、规章和监督员队伍内部管理规定，并熟练掌握和运用，以提高自己的监督技能和水平，做到依法监督把上级的精神、 城管的法规同监督工作实践相结合，针对监督中出现的各种矛盾，认真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客观原因，区别对待，灵活处理，创造性地工作，把自己所在的网格的问题解决在萌芽状态中 三、是廉洁奉公要求自己在监督巡查过程中做到要廉洁奉公、公私分明、洁身自好，坚持杜绝权钱交易，在内心筑起法纪的防腐墙，要经得住考验，从小事抓起，防微杜渐，坚决杜绝小恩小惠勿以善小而不为，勿以恶小而为之 愿我们的城市越来越美好，这就是我们每个监督员最大的心愿和满足。

今后我们要总结经验、发扬光大、再接再厉把监督员的工作做的更好让我们以饱满的精神状态和工作热情来迎接廊坊市数字化城市管理的第五个春天的到来吧 回顾四年来的工作，在中心领导和三大队领导及同志们的关心、支持和帮助下，各项工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，主要是：改革创新的精神还不够、理论知识水平还比较低对新时期搞好城市管理工作理念还不新，这些有待于自己在今后进一步加强学习，更新理念，百尺竿头，更上一步力争在实际工作取得更多的成绩和认可;继续发扬无私奉献精神，真实、高质、高效地完成领导安排的各项工作任务，做一名优秀的城管监督员队员，为建设美好家园做出自己的贡献! 2022年即将到来，在新一年的工作中我将更好的做。