打印机客户拜访营销方案.doc

拜访营销计划1、营销目的：解决客户的问题，找出客户真正的诉求点，实现双方更好的持续合作2、营销方案:1.首先约好拜访的时间和地点，尽量选择在咖啡厅里面2.拜访前准备好以下问题：①客户指的会发生一些故障，具体是哪些故障？之前的打印机有没有出现过这些故障？出现的频率是怎么的？②客户提出的彩色打印价格较贵，具体“贵”指的是什么程度呢？之前都是如此的，为什么最近感到比较贵呢？客户感到贵所对应的参照物或参照厂家是什么呢？③什么样解决方案是客户满意的呢？3.拜访前准备好针对客户提出问题的相应的支持文件，具体如下：①准备一份质量满意回访单回访其他客户，问询是否使用正常？有无类似的质量问题？并让对质量满意的客户签字确认，整理出一份相应的质量满意回访单呈献给客户，增加客户对品牌的持续认可度②调查市场上其他家彩色打印的价格、工艺流程及质量情况，然后做一份自己家与市场上其他家彩色打印价格、工艺流程及质量的对比分析书从专业的财务角度帮客户分析，让客户充分了解自己家彩色打的印整体性价比是很高的③之前有过的一些相类似的案例以及类似的解决方案4.拜访时，首先仔细倾听客户的意见及问题针对客户的意见和问题，提出自己准备好的问题。

在客户回答问题时，仔细倾听和揣摩，从而得知客户真正的不满意点与真实想法适当的时候，给客户呈现自己之前准备好的解决问题的支持文件5.发现了客户的真实想法后，提出在保证双方利益的基础上的一些解决方案，并确认客户是否满意6.拜访结束后，感谢客户的宝贵时间及意见，向客户保证自己会改进产品质量，做出更好的产品和服务3、营销后续服务：如果解决方案，客户认可，那么后续落实执行该方案；如果解决方案现场打不成共识，给客户说回公司商量，争取给出一个利于双方继续更好的合作的解决方案，直至客户满意。