领导难题方格解法.ppt

2018/10/12,领导难题——方格解法： 管理方格新论,【美】R·R·布莱克 A·A·麦坎斯 著,2018/10/12,美国心理学家罗伯特·布莱克,罗伯特·布莱克 [Robert R. Blake 1918.01.21－2004.06.20]，美国应用心理学家，是一名在管理和组织发展领域开展应用行为科学研究的倡导者，生于马萨诸塞州的布鲁克林，逝于得克萨斯州奥斯汀2018/10/12,,他 1941 年从弗吉尼亚获得心理学硕士学位，1947 年在得克萨斯大学获得哲学博士学位，随后成为该校的心理学教授1949－1950 年间，他作为一名学者担任英国阅读大学讲师伦敦塔维斯托克诊所名誉临床心理学家，并成为哈佛大学的一名讲师和研究人员 布莱克的主要成就是他在行政管理领域所从事的工作1964 年他与 J.S.穆勒合著出版了《管理方格》一书，该书提出了管理方格理论（Management Grid Theory）和管理方格图，令人醒目地表示主管人员对生产关心程度和对人的关心程度2018/10/12,领导动力学,怎样使资源转化为成果,2018/10/12,一、实行领导的一种健全方法——领导三R,R1——资源（resource） R2——关系（relationship） R3——结果（result）,2018/10/12,,R1——资源是人作为个人可以贡献的东西。

（知识、技能、能力、动力等） R2——关系是人与人之间的相互影响 R3——结果是通过团队相互影响以及解决问 题的过程来实现的，它用来衡量组织 目的达到的程度2018/10/12,2018/10/12,,其中R2（关系）是卓越组织胜过平庸组织的领域，也是经理能发挥最大作用的领域 利用所拥有的资源的好坏程度直接影响结果所以资源越丰富越完善越好 但是真正的问题是R2——怎样有效合理地利用资源2018/10/12,二、领导的元素,领导是一个复杂的过程，但是它可以分解为一些主要的元素，它们可以使它较为容易考察和理解尽管我们可以把一个元素孤立起来进行深入的分析，但是每个元素都是整体不可缺少的一面，它们彼此相互协调地运作，存在着一种隐含的相互依赖关系2018/10/12,领导的六个元素,解决矛盾 主动精神 调查 提倡 决策 批评,2018/10/12,1、解决矛盾,当人们具有不同观点并且加以表述的时候，意见分歧和矛盾是不可避免的矛盾既可以产生分裂性和破坏性的后果，也可以是创造和建设性的，这都取决于人们怎样来处理矛盾2018/10/12,A——当矛盾产生时，我承认它，但是重申我的建议的重要性，是别人站到我的观点方面来。

B——我保持一种中立的立场，或者试图完全脱离矛盾 C——当矛盾产生时，我努力绕过它而变换和转动位置；我避免被正面抓住 D——当矛盾产生时，我试着找出一种每个人都能与之共处的合理立场 E——当矛盾产生时，我为寻找理由以便解决产生紧张的潜在的原因 F——当矛盾产生时，我设法将它除掉或者使我的主张得胜 G——我们避免引起矛盾，但是当矛盾出现时我试着平静人们的感情使他们保持团结2018/10/12,2、主动精神,主动精神是在特定的行动上集中力量，用以启动尚未发生的事物，或停止正在发生的事物，或转变努力的方向和特性的时候表现出来2018/10/12,A——我做出高度的努力，其他人热情地加入 B——我鞭策自己和别人 C——我主动采取任何有用的行动并且支持别人的努力 D——我期待别人跟着干我带头的行动，对那些支持我的努力的人给予肯定的表扬 E——我通常是在对别人的请求作出反应的情况下勉强付出足以通过的努力 F——我设法保持一种稳定的步调，并把所作的努力仅仅限于可靠的事物方面 G——主动采取那些在同别人做交易时对我最有利的行动如果他们将帮助我获得我所需要的某种东西的话，我就帮助他们获得某种东西2018/10/12,3、调查,调查使我们能够从那些和我们一起工作的人那里，以及从其他信息来源获悉实际情况和其他资料。

调查的质量常常取决于人们的彻底性2018/10/12,A——用询问而不是用威胁的方法来查出对我有重大利害关系的事情 B——我期望别人了使我了解情况，当他们这样做的时候我表示欣赏；对那些没有能够使我即使了解最新情况的人，我冷淡地看待他们 C——寻找并去证实各种情报，征求倾听别人的不同观点；把他与自己的想法进行比较，检验自己的想法是否健全 D——掌握情况以便确保我的驾驭正常，并且对听到的每件事反复核对，以便确保别人不犯什么错误 E——搜集表示一切正常的情报为了协调的缘故不倾向于反驳别人说的话 F——征求情报以便了解别人在一个问题上的观点，以此了解自己想法是否正确 G——很少提问通常仅用或多或少或闭口不言的方式同意大家告诉我的事2018/10/12,4、提倡,提倡是采取立场；是表明自己的意见、态度、观念和信念2018/10/12,A——不暴露自己的意图，但在有人提问时给予回答很少透露自己的信念，这样就不必去支持它们了 B——把别人想要或预期要听的事告诉他们 C——用一种试试看的方式表达自己的信念，试图迎合他人 D——感觉到表达我的关心和信念很重要，便于别人了解我的想法改变原来的想法来响应那些更健全的观念。

E——对自己的信念坚定不移，别人反对就证明他们是错的 F——即使有保留意见，也拥护别人的观念 G——很少从自己的信念后退，但也允许别人表达自己的观点可以借此了解别人，并帮他们认识错误2018/10/12,5、决策,应用资源来完成任务，是通过决策来实行的2018/10/12,A——寻求用以维持良好关系的决策，鼓励别人在可能的时候替我作出决策 B——做决策时最后拍板，但仍注意倾听别人的意见别人从我思想获益，我继续博取忠心 C——让别人去做决策或者听天由命 D——向别人游说宣传我的主张，用说服或间接威胁来确保我愿望的实现 E——寻找其他人认为是可以接受的可行决策 F——对于制订出健全的决策我给予很高评价，力求从别人那里得到投入，并且为求得理解和意见一致而努力 G——对自己制订的决策给予高度评价，不管别人怎么认为2018/10/12,6、批评,它意味着离开某种活动，或者中断这种活动有时间来研究它，寻找可以替代的机会来改进工作成果，并且预见和避免任何会产生不良后果的行动2018/10/12,A——精确地指出缺陷或失败，有错就谴责 B——积极的事发生时给予鼓励和赞扬，避免说任何小计的话 C——希望他人能欣赏我的意见反馈，这是为他们好。

D——避免作出反馈，并很少批评其他人和自己 的工作 E——用批评来推动和启发他人，是他们继续做对我有利的事；轻成绩不足，不降低人们的热情 F——提供非正式或间接的反馈使其他人用适意的步伐前进；必须批评时先表扬 G——鼓励双向反馈来加强工作重视评估2018/10/12,管理方格理论,,2018/10/12,一、方格管理理论来源,管理方格理论来源于领导方式双因素理论1945年，俄亥俄州立大学工商研究所的斯托格第尔（RalphM.Stogdill）和沙特尔（CarrollL.Shartle）两人主持了这一研究他们把领导行为归纳为“关心人员”（体谅）和“关心工作”（结构）两个方面，每个方面又分为高与低两个区域，并由此设计出了著名的“领导行为”四分图,2018/10/12,关心人员（体谅）,关心工作（结构）,高,高,低,2018/10/12,,在这一基础上，布莱克和莫顿于1964年合著了《管理方格（TheManagerialGrid）》一书，提出了研究领导方式及其有效性的管理方格理论 1978年，他们把这本书修订再版，更名为《新管理方格》2018/10/12,,莫顿于1957年在得克萨斯大学获得心理学博士学位，毕业不久即在该校任副教授，从事组织与管理领域的行为科学应用研究。

2018/10/12,二、管理方格理论的基本模式,布莱克和莫顿认为，领导行为的有效性应该体现在对工作的关心和对人的关心程度上对工作关心的领导方式和对人关心的领导方式的不同程度结合，能够形成多种类型的领导方式任何一个管理者的领导行为都会涉及这两个关心维度的方向和关心程度的高低有的领导人偏于关心工作，有的领导人偏于关心人员，有的则能够兼顾二者在关心程度上，由低到高也有相应的差别，可分为九个档次从这一构思出发，他们建立了一个坐标体系，作为研究领导行为的基准2018/10/12,,布莱克和莫顿的管理坐标图，横坐标表示“对工作的关心”，纵坐标表示“对人员的关心”按照关心程度高低各分为9个档次，1为最低，9为最高，纵横交错，总共构成81个方格2018/10/12,,其中有5个方格具有管理学上的典型意义: 贫乏型管理（1，1） 权威型管理（9，1） 乡村俱乐部型管理（1，9） 中庸型管理（5，5） 团队型管理（9，9）,2018/10/12,对工作的关心,对人员的关心,高,高,低,1,1,2,2,3,3,4,4,5,5,6,6,7,7,8,8,9,9,2018/10/12,,布莱克和莫顿针对这五种典型模式，归纳总结了相应的定位特征和评价指标。

人们可以根据领导者对工作的关心程度和对人员的关心程度不同，在图上找出自己所处的（或接近的）坐标位置，进而找出相应的改进策略2018/10/12,三、管理类型解析,1、贫乏型管理（1，1） 这是一种既不关心生产，也不关心人员的管理方式这种方式的领导者并不是组织的叛逆，恰恰相反，他们对组织有高度的依恋，而仅仅是缺乏热情和上进心而已他们是理性的而不是糊涂的，其行为总是试图以最小的付出来保住自己的职位2018/10/12,2018/10/12,2、权威型管理（9，1）,这是一种“一心扑在工作上”的管理方式这种领导人可能表现出对工作非常关心，但忽略对人的关心他们往往强调工作环境对工作效率的影响，而不大重视人的因素对工作效率的影响这种方式的领导者往往有极强的控制欲，希望可以有效地控制部属2018/10/12,,,,,,,,,,,矛盾,不分胜负,,,,,,,,,,,,,,,,,,2018/10/12,3、乡村俱乐部型管理（1，9）这是一种追求下级拥戴和同情的管理方式这种领导人对人非常关心，十分重视自己与下属、上司和同僚的关系，但忽视工作的状况这类领导者往往认为下属的态度和情感是自己进行管理工作的支撑，如果得到下属发自内心的支持，他就是安全的。