谐波减速器公司网络营销（范文）.docx

泓域/谐波减速器公司网络营销谐波减速器公司网络营销目录一、 公司简介 2公司合并资产负债表主要数据 3公司合并利润表主要数据 3二、 网络促销 3三、 网络消费者的购买动机 5四、 服务市场营销策略分析 8五、 服务营销概述 13六、 品牌命名 15七、 品牌广告 19八、 产业环境分析 23九、 人形机器人趋势下，国产减速器厂商有望受益 23十、 必要性分析 24十一、 法人治理 25十二、 人力资源分析 36劳动定员一览表 36十三、 项目风险分析 38十四、 项目风险对策 40十五、 发展规划 41一、 公司简介（一）基本信息1、公司名称：xx（集团）有限公司2、法定代表人：丁xx3、注册资本：980万元4、统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx5、登记机关：xxx市场监督管理局6、成立日期：2015-12-267、营业期限：2015-12-26至无固定期限8、注册地址：xx市xx区xx（二）公司简介公司不断推动企业品牌建设，实施品牌战略，增强品牌意识，提升品牌管理能力，实现从产品服务经营向品牌经营转变公司积极申报注册国家及本区域著名商标等，加强品牌策划与设计，丰富品牌内涵，不断提高自主品牌产品和服务市场份额。

推进区域品牌建设，提高区域内企业影响力展望未来，公司将围绕企业发展目标的实现，在“梦想、责任、忠诚、一流”核心价值观的指引下，围绕业务体系、管控体系和人才队伍体系重塑，推动体制机制改革和管理及业务模式的创新，加强团队能力建设，提升核心竞争力，努力把公司打造成为国内一流的供应链管理平台三）公司主要财务数据公司合并资产负债表主要数据项目2020年12月2019年12月2018年12月资产总额10342.258273.807756.69负债总额3501.992801.592626.49股东权益合计6840.265472.215130.19公司合并利润表主要数据项目2020年度2019年度2018年度营业收入20191.1316152.9015143.35营业利润4867.273893.823650.45利润总额3924.453139.562943.34净利润2943.342295.812119.20归属于母公司所有者的净利润2943.342295.812119.20二、 网络促销1、网络广告网络广告主要是借助知名网站或一些免费的交互站点，对企业及企业产品进行宣传推广有旗帜广告、公告栏广告、电子杂志广告等。

作为有效可控制的促销手段，网络广告被许多企业用于在网上促销，是最直接的网络促销手段，现在已经形成了一个很有影响了的产业市场，因此成为企业考虑的首选促销广告2、销售促进企业在网上市场利用销售促进工具以刺激顾客对产品的购买同时还利用网络技术与顾客建立互动关系，了解顾客的需求和对产品的评价主要有：有奖促销，是指选择适合的产品在站点开展有奖销售活动；拍卖促销，是以一定的低价在网上拍卖，由买家竞争出价，最终达成交易；免费试用促销，是指在网上进行免费试用促销，这种方式适合软件厂商吸引顾客购买软件，允许顾客试用一段时间后再决定是否购买3、站点推广站点推广是通过对企业网络营销站点的宣传，吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业的营销目标实现打下坚实的基础站点推广是一个系统性的工作，他与企业营销目标是相一致的主要有：搜索引擎注册；建立链接；发送电子邮件；发布新闻等4、关系营销关系营销是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客的忠诚度，提高顾客的收益率维持与公众的良好关系并增进了解，以此来加强品牌或产品的影响力，促进品牌或产品的推广在激烈竞争的市场环境下，建立各种关系是企业追求长期利益，保持长期盈利能力的重要手段。

此外还有友情链接、口碑宣传、E—mail营销、博客宣传、搜索竞价、论坛推广、B2B平台、网络视频广告等三、 网络消费者的购买动机1、网络消费者购买动机概述所谓动机，是指推动人进行活动的内部原动力（内在的驱动力），即激励人行动的原因网络消费者的购买动机是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在的驱动力了解消费者的动机，预测消费者的行为，采取相应的促销手段网络消费者的购买动机可以分为两大类：需求动机和心理动机2、网络消费者的需求动机研究人们的网络购买行为，首先要研究人们的网络购买需求1）传统需求层次理论传统需求层次理论是由美国心理学家马斯洛在1943年出版的《人类动机的理论》一书中提出来的马斯洛把人的需求划分为五个层次：生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求和自我实现的需求，不同收入阶次对不同层次需求的渴望程度是不同的马斯洛的需求层次理论对网络消费需求层次分析也有重要的指导作用2）现代虚拟社会中消费者的新需求马斯洛的需求层次理论可以解释虚拟市场中消费者的许多购买行为，但是，虚拟社会与现实社会毕竟有很大的差别，马斯洛的需求层次理论也面临着不断补充的要求而虚拟社会中人们联系的基础实质是人们希望满足虚拟环境下三种基本的需要：一是兴趣。

即人们出于好奇和能获得成功的满足感而对网络活动产生的兴趣人们行为都是由于动机产生的，它是推动和维持一个人活动的动因和动力兴趣有很大的动机成分，人们大都是为了兴趣的需求而进行某些活动的，当在有可供选择的目标可以满足需求时，人们总是根据自己的兴趣而决定选择对象二是聚集虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会，这种聚集不受时间和空间的限制，并形成富有意义的个人关系通过网络而聚集起来的群体是一个极为民主性的群体在这样一个群体中，所有成员都是平等的，每个成员都有独立发表自己意见的权利三是交流聚集起来的网民，自然产生一种交流的需求随着这种信息交流的频率的增加，交流的范围也在不断地扩大，从而产生示范效应，带动对某些种类的产品和服务有相同兴趣的成员聚集在一起，形成商品信息交易的网络，即网络商品交易市场这不仅是一个虚拟社会，而且是高一级的虚拟社会在这个虚拟社会中，参加者大都有目的，所谈论的问题集中在商品质量的好坏、价格的高低、库存量的多少、新产品的种类等3、网络消费者的心理动机网络消费者购买行为的心理动机主要体现在以下三个方面：（1）理智动机这种购买动机是建立在人们对于商场推销的商品的客观认识基础之上。

购物者大多是中青年，具有较高的分析判断能力他们的购买动机是在反复比较各个商场的商品之后才作出的，对所要购买的商品的特点、性能和使用方法，早已心中有数理智购买动机具有客观性、周密性和控制性的特点理智购买动机首先注意的是商品的先进性、科学性和质量高低，其次才注意商品的经济性这种购买动机的形成，基本上受控于理智，而较少受到外界气氛的影响2）感情动机感情动机是由于人的情绪和感情所引起的购买动机这种购买动机还可以分为两种形态一种是低级形态的感情购买动机，它是由于喜欢、满意、快乐、好奇而引起的这种购买动机一般具有冲动性、不稳定性的特点还有一种是高级形态的感情购买动机，它是由于人们的道德感、美感、群体感所起的，具有较大的稳定性、深刻性的特点3）惠顾动机这是基于理智经验和感情之上的，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机惠顾动机的形成，经历了人的意志过程具有惠顾动机的网络消费者，往往是某一站点的忠实浏览者他们不仅自己经常光顾这一站点，而且对众多网民也具有较大的宣传和影响功能，甚至在企业的商品或服务一时出现某种过失的时候，也能予以谅解四、 服务市场营销策略分析随着开放程度的扩大，服务营销面临的冲击将更严重。

因此我们必须加快战略调整，采取相应的对策，以适应激烈市场竞争的需要1、优质服务战略要做好服务营销工作，服务企业必须为顾客提供优质服务只有优质的服务才能吸引顾客，才能激活我们的市场通常通过商品介绍服务，订购服务，加工服务，送货服务，维修服务，咨询与信息服务以及日常便民服务项目促销活动等这些项目的开展不仅可以增加每日的客流量，促进商品的销售，还能使服务企业在其服务的社区形成良好的企业形象国内服务企业还应根据自身定位和企业的实际情况，做到与国际卖场接轨，尤其是服务理念、服务标准、服务水平、服务质量、服务时限的接轨，要努力做到“全程服务”，要把服务做精，做细，做到点上，做完销售前、中、后的全过程2、顾客满意战略顾客满意战略的指导思想是：企业的整个经营活动要以顾客满意为方针，站在顾客的立场上，按顾客的观点来考虑和分析顾客的需求如何才能让顾客满意，就要做到如下标准：①站在顾客立场上而不是站在自己本身的立场上去销售产品；②不断完善系统服务，优化环境，最大限度地使顾客感到安全、舒适和便利；③重视顾客的意见，顾客参与和顾客管理；④千方百计留住老顾客，挖掘新顾客，并尽可能实现相关销售和推荐销售等3、服务营销组合战略（1）服务产品策略。

随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，消费者的需求日益多样化、个性化，必然要求服务者对消费者的服务不断创新，满足消费者新的需求因此，通过下列途径加强服务产品的创新：一是创造服务需求创造需求是要求激发顾客的需求与购买动因，用创新的眼光去审视与分析顾客的生活方式，消费观念等二是开发服务新产品服务产品的各个方面以便利顾客为原则，及时研究顾客购买后的感受，调整企业的经营目标，开发出顾客最需要的新产品，最大限度地使顾客满意，最终培育顾客对服务的高度忠诚三是追踪顾客不满那些积极寻求现在和潜在顾客反馈信息的公司，发现他们与消费者的密切接触能够为其提供巨大数量的市场信息，并使其增加利润给公司打进来的消费者所提供的不仅仅是抱怨，还有忠告和信息，为其改善服务产品质量和开发服务新产品提供重要来源，（2）服务品牌策略当今世界已进入品牌竞争的时代，品牌已成为企业进入市场的“敲门砖”，甚至成为衡量一个国家经济竞争力强弱的标志菲利浦•科特勒在其《营销管理》一书中将品牌定义为：“品牌就是一种名称、术语、标志、符号或者设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。

3）促销策略针对目标市场对服务的特殊需求和偏好，服务企业往往需要采用不同的分销与促销策略除了一般的特价销售、折价销售、会员制销售以及广告的宣传，还需要富有创意的公关促销活动4）沟通策略越来越多的企业意识到沟通对于一个企业的重要意义沟通是无时无刻的，沟通也是一种全方位的价值创造过程在我们的沟通中存在着四个层次的潜在难题，即语言、非语言行为、价值观和思维过程的差异作为服务企业的员工，在每天所接触的事物与环境的发展中，应努力塑造自己的特点一一会给顾客留下深刻印象的个性，做好服务沟通工作，不仅是语言和行为上的沟通，更重要的是取得价值观的有效沟通，为我们服务企业带来巨大的消费群体5）价格策略价格是零售的一个非常重要的因素，尤其对服务企业来讲要比普通商店价格低只有服务企业价格低才能吸引更多的顾客6）人员管理策略一个企业要有良好的形象，就需要一个良好的团队为此对于我们的服务企业就需要有效的人员管理建立适合服务企业发展的企业管理模式，然后制定人力管理原则7）有形展示策略由于服务的不可感知性，不能实现自我展示，它必须借助一系列的有形证据才能向顾客传递相关信息，顾客才能据此对服务的。