计算机系统操作工国家职业标准（精品）.doc

计算机系统操作工国家职业标准一职业概况1.1职业名称计算机操作员1.2职业定义使用电子计算机微机从事文字、图形、图像等信息处理工作及计算机系统操作、维护与管理 的人员1.3职业等级本职业共设三个等级，分别为初级（国家职业资格无级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国 家职业资格三级）1.4职业环境室内、常温1.5职业能力特征眼、手协调，手指、手臂灵活，有一定的文字表达能力，颜色辨别力正常二、考核大纲（一）基本要求1职业道德1. 1职业道德基木知识1. 2职业守则（1） 遵纪守法，尊重知识产权，杜绝做假，严格保密制度（2） 实事求是，工作认真，尽职尽责，一丝不苟，精益求精2基础知识2. 1计算机概述计算机一般知识2. 2计算机硬件知识（1） 计算机基本组成（2） 基本外部设备及使用2.3计算机软件知识⑴软件基础知识（2）计算机常用软件2. 4计算机操作系统（1） 操作系统基础知识（2） 计算机常用操作系统使用（3） 计算方法文件系统的结构（4） 计算机文件系统的使用管理2. 5文字处理基础知识（1） 汉字信息处理基础知识（2） 文字输入技术（3） 常用文字处理、排版软件的使用（4） 常见排版物的格式规范（5） 排版工艺基础知识（6） 文字信息处理工艺与质量管理2.6多媒体基础知识（1） 多媒体常识（2） 多媒体信息处理（3） 多媒体基本应用2. 7计算机网络基础知识（1） 计算机网络常识（2） 局域网络的组成（3） 因特网基础知识（4） 常用浏览器的功能与使用2. 8计算机安全知识（1） 计算机安全使用基础（2） 计算机病毒防治知识（3） 常见计算机防病毒软件及应用（二）各级别要求木标准对初、中、高级的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。

初级计算机系统操作工职业功能工作内容技能要求相关知识比 例、 微 型 计 算 机 基 本 操 作1、微型计算机 基本操作（1） 能够进行微型计算机的基本操作（2） 微机WINDOWS窗口、对话框、菜单与附件的基 本操作（3） 能够完成文件夹的创建，完成文件的存储、查 找、删除、移动以及文件的显示方式、文件排 序等（4） 能够正确使用微机的各种常用外部设备（1） 微型计算机基本操 作方法（2） 文件系统的使用方 法（3） 微机及外设的环境 要求及基本维护保 养方法2、计算机病毒 防治能够使用常用防病毒软件（如瑞星、金山、NORTON）完 成微机病毒的检查与删除（1） 检查计算机病毒的 正确方法（2） 病毒发现后的处理 方法二、 文 字 信 息 处 理1、文字输入（WORD）（1） 能快速、准确地完成汉字输入要求在15分 钟输入675个汉字（平均每分钟45个汉字） 其错误率不街于千分之五（2） 能快速、准确地完成英文输入要求在15分 钟内完成2075个正确字符（每分钟135个字 符），其错误率不超过3%（1） 文字输入基本方法（2） 常用符号的识别与输 入方法2、版面编排（WORD）能够完成版面的编排。

在规定的时间内，根据指定的样纸或版样编排，制作出2页版面（版面不分栏，有两级标题，简单文档编排格式）文字排版基本方法3、制作表格（WORD 、EXCEL）能够完成指定表格的制作要求在规定的时间内,根据原稿样张制作一个比较简单的表格（6-9行、5-8栏）表格制作方法4、 POWERPOINT 的制作（1）能够对文档进行排版<2）能够设置插入图形的显示效果POWERPOINT的一般制作方法5、简单数据库 操作（ACCESS）（1）数据库及表的创建及修改<2）记录的排序与筛选（3）查询操作数拥库用于信息处理的一般 操作三、图 形图 像输 入与 处理图形图像输入 与 处 理 （WINDOWS 画 图工具与 WORD）（1） 能够完成简单图形的绘制（2） 能够将图像文件排放到指定的文字版面上（1） 简单图形的绘制方法（2） 图像文件的一般排版方 法及操作步骤职业功能工作内容技能要求相关知识比 例四、 因 特 网 操 作INTRANET、INTERNET 网 络连接的基本 方法（1） 将微机连接到一局域网中（2） 将微机连接到外部因特网中（1） 局域网的接入方法 与操作步骤（2） 因特网接入方法与 操作步骤信息检索与浏 览（1 ） 能够使用浏览器，根据指定网址查找信息（2） 能够完成信息的下载（3 ） 能够利用搜索引擎在网络上搜索信息（WWW.GOOGLE.COM.WWW.YAHOO.COM,WWW.SOHU.COM（1） 网址常识与格式（2） 文件下载的方法接收/发送电子 邮件（outlook）（1） 能够完成电子邮件的编排制作，接收和发送（2） 能够完成电子邮件的基本处理（删除、存储操 作）电子邮件基本操作方法中级计算机系统操作工职业功能工作内容技能要求相关知识备注、 微 型 计 算 机 系 统 的 基 本操 作 与 使 用1、微型计算机使用 操作（1） 能够完成微型计算机各基本部件的正确连接（2） 能够完成微型计算机外部设备的正确连接（3） 能够完成微型计算机文件的多种操作，完成 文件的一般压缩及解压缩操作（1） 能够使用常见打印输出设备，完成文件信息的打印输出（5） 能够阅读简单计算机英文（1） 了解CPU、内存、网 卡、声/视卡、硬盘、 软盘、U盘、键盘、 鼠标、显示器、打印 机的性能指标、功能 特征和基本使用、调 整、维护方法（2） 了解计算机的五大 基本组成部分及其 基本构成、基本功能 以及各部分的协作（3） 微型计算机文件系 统的操作与管理2、软件安装（1） 能够正确安装WINDOWS各种版本及一些基本 设置（2） 能够正确安装外部设备的驱动程序（3） 在规定的时间内，使用常用方法，完成一个 软件的安装和设置，并启动运行（1） 了解不同WINDOWS版 本的主要区别（2） 驱动程序的安装方 法（3） 常用软件的安装设置3、微型计算机病毒 防治能够完成计算机病毒的检查与清除（1） 了解计算机病毒的常见特性（2） 计算机病毒的检查处理方法■—.、 文 字 信 息 处理1、文字输入（WORD）（1） 能够实现文字的快速、准确输入。

在15分钟 内，根据指定义稿，使用计算机键盘输入完成 975个汉字（每分钟65个字符），其错误率不 高于百分之五（2） 能够实现英文的快速、准确输入在15分钟 内根据指定文稿，使用计算机键盘输入完成 2925个字符（每分钟195个英文字符）,其错 误率不高于5%（1） 英文及汉字输入方法（2） 常用科技符号的识别 与输入方法（3） 手写文稿的识别（4） 常见繁体字的识别2、版面及数学公式 编排（WORD）（1） 够完成版面的编排在规定的时间内，根据 指定的样纸或版样，编制制作出2页比较复 杂的版面（版面分栏，文字有多种变化及修 饰，包括文字、图片）（2） 能够完成2行带有分式或微积分符号的数学 公式的编排（1） 版面编排工艺（2） 数学公式编排方法及 规则职业功能工作内容技能要求相关知识备注二、文 字 信 息 处 理3、表格制作（WORD）能够在规定的时间内，根据样纸或板式，制作一个表 格（8-10 行、7-9 栏）表格制作方法与规格4、表格数据处理 （Excel）（1） 能够输入和编辑数据（2） 对数据进行简单计算、排序、筛选及分类汇 总等操作（3） 能根据数据形成图表（4） 能够打印输出数据表（1） 输入和编辑数据的方法（2） 数据的简单处理及插入图表的方法（3） 打印输出数据表方法5、 POWERPOINT 演 示文档的制作（1） 能够对文档进行排版（2） 能够制作POWERPOINT模版，（3） 能够设置插入图形的显示效果POWERPOINT演示文档的制作 方法6、数据库操作与简 单管理 （ACCESS）（1） 数据库及表的创建及修改（2） 记录的排序与筛选（3） 查魂操作（4） 简单窗体与报表的建立能用数据库进行简单的数据 处理及数据管理三、 图 形 图 像 处 理（ACD see）1、图形图像的输入（1） 能够完成简单图形的绘制（2） 能够完成屏幕显示图像的截取（3） 能够使用扫描仪完成图片的输入（1） 绘图基本方法（2） 计算机屏幕图像的截取 方法（3） 扫描仪的功能与使用操 作方法2、图形图像的编辑 处理（1） 能够打开常见格式的图形图像文件（2） 能够完成图形图像的简单编辑与修饰（3） 能够在图片中添加文字图像处理软件的使用方法3、图形图像文件的 存储与输出（1） 能够完成图形、图像文件常见格式的转换（2） 能够完成图形图像文件信息的打印输出（1） 图形图像文件格式及转 换方法（2） 图形图像文件的打印输 出方法四、因特网操作1、网络连接（1） 能够完成微机与局域网和外部网的连接（2 ） 能够完成通信端1 1及微机上网参数的设置（3） 能够完成WINDOWS网络服务的设置（1） 能够使用集线器、交换机等网络设备（5） 能够设置常用的网络协议（1） 微机上网常见参数的设 置（2） W1NDOWS网络服务的设置（3） 网络设备参数及网络协 议的设置职业功能工作内容技能要求相关知识备注2、浏览器操作1、 能够完成网上信息的查讪浏览2、 能够完成浏览器基本参数的设置3、 能够完成网上信息的下载4、 能够在局域网环境下使用FTP上传数据1、 搜索引擎的使用与 信息检索方法（如 AND, OR, NOT 三种 布尔运算符对关键 字进行组合搜索）2、 信以下载方法3、 常见浏览器的参数 设置方法3、收发电子邮件1、 能够完成带附件的电子邮件的接收和发送2、 能够建立并维护地址簿3、 能够完成电子邮件的压缩、解压缩•4、能够使用筛选过滤掉一些非法邮件5、 能够在因特网上申请电子邮箱6、 新建文件夹分类管理邮件1、 地址簿、筛选工具 的使用2、 申请、收发、管理 电子邮件的操作方 法高级计算机系统操作工职业功能工作内容技能要求相关知识备注、微型 计算 机使 用与 II常 维护微型计算机的使用与 维护（1） 能够完成微型计算机的简单维护（2） 能够完成常用外部设备的安装和连接；（3） 能够完成微型计算机常用软件的安装与设置（4） 能够阅读一般计算机英文微型计算机的维护知识—*、 文字 信息 处理1、版面编排与数学公 式编排（1） 能够在规定的时间内，根据样纸或版式，编 排制作出1-2页结构较复杂的版面（版面分栏，文 字编排格式有多种变化、字形有多种变化及修饰、 含2-4副图片）（2） 掌握公式、中文版式、目录索引、批量文档 的制作（1） 版面编排知识与技巧。