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税务局计划征收科“三八”红旗集体事迹材料

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1、税务局计划征收科“三八”红旗集体事迹材料广州市荔湾区地税局计划征收科共有65人，其中女同志有51人，主要负责受理或办理税务登记、税费申报、征收、开具完税(费)凭证和进行欠税公告；发票缴销、代开相关事宜；涉税文书受理和审核；税收咨询、宣传；税收资料发放和承办告知事项、税收计划统计及其他涉税相关工作。该科XX年被省地税局确定为全省三个“文明办税厅”示范窗口之一；XX年被授予广州市地税系统“最佳办税厅”称号，以及被广州市地税局和团市委命名为“百佳办税服务窗口单位”、被广州市委、市政府及团市委授予“广州市文明窗口单位”及“广州市青年文明号”称号。XX年被评为“全国青年文明号”称号，XX年广州市妇联授予“巾帼文明岗”称号。一直以来，该科在市局党委及区局党组的正确领导下，以构建“公众满意，僵领先的现代化广州地税”为共同愿景，努力为纳税人创造一个“公开、公平、公正”的纳税环境，坚持以“纳税人为关注焦点”的服务理念，全方位构筑文明办税服务体系，使工作不断上台阶：一、以现代化办税手段，构建和谐征纳关系。更新升级大厅的排队叫号系统，并在各厅加装集中显示屏，显示叫号种类及进度；并为下岗职工、失业人员及行动

2、不便人士等开通了“绿色通道”。优化网上报税功能，改拨号上网为宽带上网，并进一步加强网报室的贴身辅导。积极推行ETS、EFS银行扣税(费)系统。目前，我局95%以上的纳税人已输电子缴款方式，扣缴成功率在95%以上。设置电子触摸屏查询系统直接链接地税网站，进行相关税收政策或办理文书进度的查询；还设置有好易和E路通自动缴费终端机进行车船税的自助缴纳。二、努力推进“一站式”服务。该厅是率先在我市地税系统中推行“一窗式”管理模式的单位，对能够即时办结或不需要审批的事项，实行一次受理，一级核批，大大降低纳税人办税成本。三、规范及优化一整套办事制度和服务措施。公开岗位职责、办税程序、工作流程、服务承诺、政策法规等，建立和完善一系列服务措施。四、抓特色服务工作，锻造荔湾特色的服务品牌。一是建立“三位一体”的导税员缺席。设立流动导税员服务及值班科长，辅导纳税人并及时协调税企矛盾及突发事件。二是每月编印派发纳税指引，至今已编印了92期，发出约60万份。五、大力开展“争先创优”活动，树立起先进典型和学习榜样。六、严格内部管理，落实服务规范。定期开展纳税人满意度调查和行风测评，服务承诺兑现率均达95%以上，顾客满意率达98%以上。七、具有吃苦耐劳，精诚合作的优良作风，为完成工作，全体同志加班加点工作到大厅没有一个纳税人为止。第 3 页共 3 页

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