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户户通卫星电视定位一点通讲解稿

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文档编号：93201175

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常见问题

1、户户通卫星电视定位一点通讲解稿户户通卫星电视定位一点通用海尔HA600N双模型直播系统接收器讲解一、如何卫星定位？1。先把室外单元天线装配成，并且用馈线连接好高频头和接收机，用视频线连接好电视机和接收机。2。拆开接收机，按正确方法插入智能卡，装好SIM移动卡。3。给电视机和接收机通电。刚开机，有的机子立即进入自动搜索界面，有的机子显示信号安装与检测界面。对于自动搜索状态，我们先不管，让它搜索完成，不要急于调整天线方向。搜索结束后，按遥控板F1 键（信号安装与检测）1次，按压确认键2次。屏幕就会有信号强度红色显示条，调整天线方位和仰角。甘肃庆阳地区南偏西25。1，仰角45。82，慢慢转动锅面，当信号质量显示绿色，并且信号质量数值达到最大时，固定好天线。4。开机，在主菜单中选择系统设置，输入密码9999，按确认。5。选择自动搜索一栏，按确认，开始自动搜索，搜到57套节目并保存。6。选择区域编码，填写用户身份证号码前六位数，例如庆阳市622827。7。选择基站信息，按确认。等电视机上显示扫描到基站信息后，出现红绿按钮时，选择红色按钮存储确认。等待出现智能卡未开卡，是否安装，按确认，这时就会显

2、示GPRS模块正在发送数据（有时显示模块正在启动中，有的显示正在更新基站信息）。等待130分钟后会自动弹出信息框提示“发送成功”，提示“安装过程中，请稍候。”，23分钟后画面会自动弹出“安装成功”。按退出键，清晰的节目内容就会呈现在电视屏幕上了。二、户户通故障代码及应对策略1。故障代码E01为“请插入智能卡”，是智能卡插反或者不到位。有金属片的向下向前插入，查到后机内有个机械开关打开为好。也有智能卡损坏、无效的例子。2。故障代码E02“智能卡通讯失败”。智能卡模块开关未打开，只要稍微向进再推一点智能卡就可以解决。3。故障代码E04“该频道未授权”。屏幕上只有999号电视测试频道，其他节目显示“002当前暂无节目。”。处理办法是，保持开机状态，拨打厂方咨询电话400 600 8640转人工台，报用户姓名，智能卡卡号如000622030351，要求厂方重新对该用户机顶盒授权并开通，几分钟后图像就会出现，或者稍等56分钟，按退出键，就会图声正常。4。故障代码E06“智能卡未授权”。这是最常见的一种故障代码，需要操作人员对该机注册开卡，卫星定位。5。故障代码E28“正在初始化智能卡”，只是在

3、开机状态下插卡时，瞬间出现的一种机内检测显示代码，用陌生卡插入，机子会显示“位置锁定模块异常1”等字样，只要恢复原卡即可。三、安装过程中常见问题及解决办法1。拨打装入机内SIM卡，不通，无法定位，发送失败，怎么办？这是最常见的问题。有的是用户那里移动信号不太好，无法发送基站信息，可以加接室外GPRS定位天线，用原来电信或者移动电话座机天线做一个就可以用。如果移动信号好，还是无法定位，就关机重新操作，或者换一个SIM卡，有GPRS流量的SIM卡容易安装。有时网络繁忙也出现这种现象。弹出“发送失败”不会是系统或者前端的问题，一定是操作或者机顶盒的问题。2。GPRS定位信息发送成功，安装过程中，请稍候。，一直等23小时不能安装成功，怎么办？处理办法同上“故障代码E04”。3。使用过程中出现的一些问题。在使用一段时间后，电视机右上角会弹出提示框“无卫星位置信息。”，这是机内GPRS天线没有插好。4。开机正常观看56分钟后，右上角弹出“。”，随后就是没有图像，无法正常收看，怎么办？这是定位点不在用户处，或者定位好的机子移动到非法使用区。乡村定位时，经常集中到一个村组，集中定位，拿回家就会出现这种现象，GPRS检测到该机有移机现象，阻碍用户使用。处理办法是咨询当地广播电视部门，做移机手续，不过挺麻烦的。操作人员应该上门，到用户家里进行卫星定位，就会杜绝这种现象。红丝线XX1026第 4 页共 4 页

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