网站建设知识经典培训

1、网站培训,主讲：麦锡强,20011.6.22,第一部分,网站建设知识培训,第一部分 基础产品知识培训,一、域名的定义、类型 （一）定义：与网络上的数字型IP地址相对应的字符型地址，就被称为域名。 域名就是相当于一个家的门牌号码。在全世界， 没有重复的域名，域名具有唯一性。 （二）注册规则：英文域名注册规则： 由若干个从a到z的26个字母及0到9的10个阿拉伯数字及“-”构成， 不区分英文字母的大小写，“-”不能用作开头和结尾、长度不能超过63个字符（包含后缀）。,（三）域名的类型： 1、国际英文域名 如： .com .net .org .COM 用于“Company”公司。 它是最常见的顶级域名，任何人都可以注册.COM 形式的域名。 .NET 最初是用于网络组织，被提供网络服务和产品的企业采用， 现在任何人都可以注册.NET的域名。 .ORG 是为各种组织包括非盈利组织而定的。 现在，任何人都可以注册以.ORG 结尾的域名。 2、国内英文域名 如： .cn ,3、国际中文域名 如： 巨雷.com 巨雷.net 4、CNNIC中文通用域名 如： 巨雷.中国/.公司/.网络 5、其他域

2、名.EDU 教育机构使用，比如各种学校等。.GOV 政府机关用。 .CC 是英文“Commercial Company”（商业公司）的缩写 .BIZ 企业的网上新形象”，取意来自英文单词“business“ 商业，生意。 .NAME是适用于个人的通用顶级域名，您可以注册个人的名字、昵称或绰号等。 .INFO 代表一般的信息服务使用。 二、域名申请、解析、一般常见问题 （一）域名申请： 1、CN域名认证注册服务机构http:/,2、域名查询:万网 新网 （二）域名解析：进入域名管理后，点DNS解析管理， 然后增加IP，增加别名以及邮件MX记录等。 如想要实现去掉www.的顶级域名亦可访问网站， 除了要在空间里绑定不加www.的域名外，还要解析，主机名为空。 域名解析时间一般在2小时-24小时内生效,（三）常见问题 1、域名过户、转移，必须在到期15天前提交域名转移密码， 否则只有续完费才能转移。 (域名转移有时间要求，需要域名是在到期15天之前， 是为了转移域名时确保域名不会超过有效期)。 2、如何知道域名过期时间： （1）英文域名查询http:/ （2）cn域名查询http:/,三、虚

3、拟机,（一）定义 虚拟主机，是在网络服务器上划分出一定的磁盘空间供用户放置站点， 提供必要数据存放、传输功能。虚拟主机是服务器的一部分，具有独立的域名， 虚拟主机之间完全独立，并可由用户自行管理。 （二）虚拟主机的优势 1、费用低廉 2、不必为维护服务器的技术问题担心,（三）如何选择虚拟主机 1、价格 2、空间大小是考核虚拟主机性能的一个重要指标。通常情况下， 我们必须要同时考核以下几种空间的容量大小Web空间、 数据库空间、LOG空间。 3、是否支持asp、php语言、是否支持mysql、mssql、数据库 4、稳定性、安全性 5、带宽、线路 6、空间流量 7、服务品质，24小时服务 8、能否独立管理 9、支持域名绑定数量 10、支持视频 11、支持fso、aspmail、动易等组件,第二部分,网站技术知识培训,第二部分网站销售基础培训,企业的网上“门面” 做生意要选好的“门面”，其实网站建设也是一样，许多经理都认为做网站越省钱越好，其实，这个钱是不应该省的，请问，您为什么能投资几千、几万甚至几十万来装修你的店面，为什么不用比这少得多的投资做一个好的网站呢？一定要记住，未来许多的客户

4、可能并没有见过您的公司，只是从网站中对您进行了解，然后建立信任关系，从而达成交易的，所以您的网站与您的公司“门面”一样重要，并且随着市场的发展，会越来越重要的。,产品宣传手册 您的市场开发人员可能会向客户大量的发送产品宣传手册，可是，客户手中的宣传手册难免丢失或无法随处携带，包括您的业务人员。可是，只要能上网就会看您的网址看到您的网上产品说明，既方便、又省钱。 二十四小时工作的网上推销员 您的网站同时又是您的推销员，通过搜索引擎或其他的网站链接，许多浏览者会很容易的进入您的网站，并对您的公司及产品有更深入的了解，从而，进一步联络产生购买。,网上客户服务专员 网站也可以给您的客户或准客户提供售后服务与产品解答，这样增强您的客户关系，将会对公司的业绩产生更大的促进。 企业文化的传播者 网站的风格、内容都会表达出贵公司的企业特点（文化），同时也可以有意地将公司的文化内涵载入其中，让客户和员工能够更多的理解公司的文化，使公司更具魅力。,实现网络办公 互联网也为我们提供了一个方便、快捷、经济的沟通方式，您可以通过互联网的内部交流系统随时与其他员工进行沟通、了解销售数据、查阅员工的工作报告等等，总

5、之，无论何时、何地，您都可以通过网络进行所需要的工作。 客户意向调查统计 通过您的网站来源地区结构，可以判断市场情况，通过对网站的访问量统计，可以看出网站的影响力，通过在线的调查方式，可以了解客户的需求等等。,一个全新的网上企业 网站能起的作用真是举不胜举，以前曾与一些企业界人士探讨过什么是网站？很多经理认为网站是广告，不过企通互联的观点，就是，在商人的眼里，网站就是一个公司，就是你在互联网上开的一家虚拟方式但却现实的一个公司。 我们可以为客户做到的：国内顶级域名一个+100M动态空间+优化,什么是网站优化服务 网站优化服务是指由一级网络营销管理顾问针对企业网站、中/大型网站的整体服务，以提高网站客户转化率、整体运营效果、用户体验、网站访问量、网站访问速度、网站整体安全性、网站泛关键词在搜索引擎的排名结果等为目的，为企业网站、中/大型网站量身定做的优化方案。 网站优化的过程便是财富增值的过程：网站优化案例分析：网站优化前后数据比较,网站优化服务的适用对象 企业网站、拥有大信息量、产品量的中/大型电子商务网站、垂直类网站、门户类网站等。通过对网站结构及网站代码的优化，提高网页权重，增强用

6、户体验。整体提高网站在搜索引擎中的网页收录量和所收录内容中包含的泛关键词搜索命中率，进而达到流量提升的最终目的。 网站优化可以为您的网站带来以下效果 提高客户转化率，让网站发挥应有的网络营销价值，适量的投入为企业带来更大收益； 符合国际网站标准和网络营销导向的网站规范，提高可信度和企业网络品牌形象； 通过搜索引擎排名等自然方式获得网站有效访问,量的提高； 网站访问速度更快，用户获取信息更容易，用户体验更佳； 用最合理的表现方式为用户提供最有价值的信息和服务； 解决客户百度推广后顾无忧： 众所周知百度推广是一种按照给企业带来潜在新客户访问量计费、付费的网络推广方式。投资大且收益小。,百度推广价格： 账户服务费：600（每年收取一次）的网络推广方式。 .首次账户预存费用：3000元起（最低3000元预存，没有上限）,我们为客户创造的价值：,企业宣传型 提升企业品牌形象 提高企业知名度 展示自身形象和业务 有效拓展客户群 与区域商业圈客户或国内外合作伙伴进行有效沟通和商务往来 电子商务型 利用网络覆盖能力，建立部署自己的网络交易平台，围绕产品、定货、运输、交付等各个业务环节，进行有效管理。发

7、生交易，直接实现产品利润；可以帮助企业有效的组织货源，保证市场需求，减少资金占用。通过电子商务过程，完善服务体系，加强客户关系，实现企业销售业绩快速增长！ 行业门户型 一个大型的集团往往需要在行业内占领先机，引领行业标准，整合行业资源，要达到这个目的，典型的集,团门户网站必不可少。行业门户网站定位于行业的动态信息、产品信息、市场信息和技术发展信息，树立业内信息权威形象，为客户提供需要的信息和网上交流的空间。 Flash互动型 Flash具有跨平台、流媒体、多种媒体整合和强大的互动性等特点，用Flash可以达到文本和图片都无法单独实现的视觉冲击力和良好的用户体验。以flash作为主要的表现手法，华丽的视觉冲击及易用性，达到品牌传播的效果。,360全景 真实感强源自对真实场景的拍摄捕捉。 视角宽广可观看整个场景空间的所有图像信息。 制作简单制作过程简单、更节省制作时间和成本。 形式丰富360全景可用于网络，也可用于多媒体触摸屏、大屏幕全屏投影、全景视频、360全景展示系统、企业虚拟现实形象展示光盘等。,第三部分,销售的常规培训,1寻找潜在顾客 很多情况下，销售人员必须能鉴别潜在的顾客，这些

8、潜在顾客必须具备两个基本条件：一是愿意购买；二是有支付能力。如果只有一个条件满足，就不是潜在的顾客。寻找潜在顾客的主要途径有：朋友、熟人、广告、邮寄信件和电话等。在这个阶段，销售人员应努力收集尽量多的信息。,2访前准备 一般来说，接触前的准备是正式接触前的所有活动，销售人员应对他们的行业、公司产品或劳务、竞争对手和顾客等都非常熟悉，尤其是潜在顾客的个人和商业信息活动。销售人员准备得越充分，成功的可能性必然就越大。,3接近并与客户建立良好的关系 初次会晤是销售人员与潜在顾客的首次真正接触，许多专家称它是销售过程中最重要的30秒。在初次见面中，销售人员必须与潜在的客户建立良好的关系，销售人员必须吸引顾客的注意力，否则销售人员以后的行动可能会不起作用。 在这一阶段，销售人员要进行大量的提问和倾听。提问有助于吸引顾客的注意力，销售人员聆听顾客的回答，可以在双方之间建立起一种互相信任的关系；在倾听的过程中，一旦发现问题，销售人员就可以向潜在顾客介绍解决问题的方法。在介绍方法时，应富有创造性，并努力创造一个轻松愉快的氛围。销售人员提出的每一个问题，都暗含着对潜在顾客的关心与兴趣。销售人员越多地倾听

9、潜在顾客的谈话，顾客就会越喜欢并信任销售人员。由此，销售人员可以和潜在顾客建立良好的客户关系。,4 .了解客户的需求 了解客户的需求是市场销售的第一块基石。对客户的需求了解得越细致准确，销售的结果就越能有效地满足客户的需求。在这一阶段中，销售人员能从客户的谈话中了解客户所面临的问题及客户希望获取的信息等，进而达到销售的目的。,5描述产品 在明确顾客存在的问题之后，销售人员就要准备解释并生动地描述相关产品的特征和优点。销售人员在描述产品的过程中，比较困难的一项任务是使顾客准确地领会自己的意图。信息的传递和接收者之间的交流沟通很容易误入歧途，接收者不太可能像传递者所希望的那样准确无误地理解信息，因此，在描述产品的过程中，销售人员要与顾客不断地交流，描述要针对客户的需求，一定要让顾客知道为什么要听你讲、利益是什么以及对他们有什么好处？,6异议的处理 销售人员必须学会把异议视为销售过程中的正常部分，当没有异议时，销售人员反而应该焦虑不安，因为有异议正表明顾客对产品是感兴趣的。销售人员要解决有关顾客购买的一切问题 7成交 销售人员在顾客满意的情况下完成销售，此时应对客户的合作表示感谢，谢意的表达必须是真诚的，应让客户感受到交易的达成是值得庆贺的，他们随时都会受到认真的热情接待。,8回访 交易达成后继续与客户保持经常的联系，对于重复销售和更大市场的开拓具有重要的意义。销售人员的回访固然有其自身利益的因素，但也会给客户带来帮助，所以销售人员的回访极少会受到客户的抵制，反而会给客户留下深刻的好印象。在回访过程中，销售人员不但要确认客户对产品是否满意，还要进一步巩固与客户的关系。抓住这两点对于发展以后的业务是很关键的。,电话销售技巧培训：,1、明确此次电话访谈的目的，明确通过此次电话访谈得到什么。 2、在拨打电话之前，应该对预期目标的实现过程进行设计，可以准备一张问题列表，并对可能得到的答案有所准备。 3、*地区分为若干的区域，通过易讯营销系统、网站等工具查出相关区域的客户名单、联系人、联系电话、注册资金等信息并作好记录。 4、适时的预约及

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