修改2015031107第七章保障力

1、,第四章 移动互联网背景下前瞻力修炼 第五章 移动互联网背景下平台力修炼 第六章 移动互联网背景下创造力修炼 第七章 移动互联网背景下保障力修炼 第八章 移动互联网背景下共识力修炼,实操篇,2,我们的认知：想得到，看得清，不一定就能“做得到”； 我们的感悟：移动互联时代急需更加灵活的运营机制保障。,第七章： 移动互联网背景下保障力修炼,开篇案例：机制与结果,第一个故事： 是二战期间，美国空军降落伞的合格率为99.9%，这就意味着从概率上来说，每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让合格率达到100%才行。厂家负责人说他们竭尽全力了，99.9%已是极限，除非出现奇迹。军方（也有人说是巴顿将军）就改变了检查制度，每次交货前从降落伞中随机挑出几个，让厂家负责人亲自跳伞检测。从此，奇迹出现了，降落伞的合格率达到了百分之百。,第二个故事： 英国将澳洲变成殖民地之后，因为那儿地广人稀，尚未开发，英政府就鼓励国民移民到澳洲，可是当时澳洲非常落后，没有人愿意去。英国政府就想出一个办法，把罪犯送到澳洲去。这样一方面解决了英国本土监狱人满为患的问题，另一方面也解决了澳洲的劳动

2、力问题，还有一条，他们以为把坏家伙们都送走了，英国就会变得更美好了。 英国政府雇佣私人船只运送犯人，按照装船的人数付费，多运多赚钱。很快政府发现这样做有很大的弊端，就是罪犯的死亡率非常之高，平均超过了百分之十，最严重的一艘船死亡率达到了惊人的百分之三十七。政府官员绞尽脑汁想降低罪犯运输过程中的死亡率，包括派官员上船监督，限制装船数量等等，却都实施不下去。最后，他们终于找到了一劳永逸的办法，就是将付款方式变换了一下：由根据上船的人数付费改为根据下船的人数付费。船东只有将人活着送达澳洲，才能赚到运送费用。 新政策一出炉，罪犯死亡率立竿见影地降到了百分之一左右。后来船东为了提高生存率还在船上配备了医生。,感 悟,一个好的机制可以使人的坏念头受到抑制，而坏的机制会让人的好愿望四处碰壁。 建立起将结果和个人责任和利益联系到一起的机制，能解决很多社会问题。,专题介绍,南京彭宇案与比利时布鲁塞尔案不同判决带来的不同结果,案情经过：2006年彭宇案，一位老人在街上摔倒并受伤后，彭宇冲上前去将她送到医院，并给予200元作为帮助。但老人最后在法庭上状告是彭宇将其撞倒。法庭最终判决为老人应得4万元补偿费用。

3、 法官判罚：法官认为彭宇给老人的钱就是其将人撞倒的证据（法官最著名的一句话问话是：不是你撞的你为什么要送她去医院？）,专题介绍,南京彭宇案与比利时布鲁塞尔案不同判决带来的不同结果,案情经过：上世纪八十年代在比利时的布鲁塞尔出现一个案件：一名女子在半夜不慎掉下露台受重伤，一名男子路过时候发现了伤者，这名男子洗劫了毫无反抗能力的受伤女子，然后又不忍女子伤重而亡，于是报了警后离开。但事件的经过被附近的监控摄像头拍摄下来，于是警察成功的抓获了这名男子，并予以起诉！最后在经过长达四周的激烈辩论和商讨后，法庭做出该男子无罪释放的判决。 法官判决宣言：每个人的内心深处都有脆弱和阴暗的一面，对于拯救生命而言，抢劫财务不值一提。虽然单纯从法律上说，我们的确不应该为了一个人的善行而赦免其犯下的罪恶，但是如果判决他有罪，将会对整个社会秩序产生极度负面的影响！我宁愿看到下一个抢劫犯拯救了一个生命，也不愿看见奉公守法的无罪者对于他人所受的苦难视而不见！所以从表面上看，今天法庭不仅仅是单纯的赦免了一个抢劫犯，更深远的，是对救死扶伤的鼓励，是对整个社会保持良好风气的促进传承。 布鲁塞尔判决,第七章：移动互联网背景下

4、保障力修炼,与时俱进的组织变革 内在驱动的人力资源 灵活适应的激励机制,一、与时俱进的组织变革,组织结构概述 组织结构设计的依据 优化组织能力的步骤 移动互联网背景下的组织结构,1.组织结构概述,组织结构：人员的分工方式，也是引导组织作业活动的协 调、沟通、工作流程与正式权力的型态。,组织结构的要素,控制幅度,集权化,部门化,正式化,2.组织结构设计的依据,组织设计除了遵循权责对等、统一指挥、职能分工等原则以外，最重要的是与环境和战略相匹配。,表：环境与组织结构的对应关系,组织设计与外部环境的统一性,组织结构诊断,根据公司的战略和业务特点，对公司的组织结构和组织管理进行全面管理诊断,优化业务流程,确定业务管理模式，以价值链为出发点，逐级分解业务/工作流程,确定部门职责,根据业务流程，确定部门职责，设计管理幅度、管理层次及其责任、权力等,确定岗位职责,根据业务流程确定岗位职责，进行管理控制、信息交流、分工协作、综合协调等方式设计,审计管理规范,根据业务流程，主要设计工作程序权责、工作标准和工作方法，完善公司的组织管理体系,工作分析,根据岗位工作内容，确定岗位的任职资格，需要的能力模型和素

5、质模型，形成岗位说明书,配备人员,根据各岗位的任职资格，确定人员配备的方式方法。,3.优化组织能力的步骤,4.移动互联网背景下的组织结构,（1）扁平化组织 （2）学习型组织 （3）无边界组织,（1）扁平化组织,组织扁平化，是通过破除公司自上而下的垂直高耸的结构，减少管理层次，增加管理幅度，裁减冗员来建立一种紧凑的横向组织，达到使组织变得灵活，敏捷，富有柔性、创造性的目的。它强调系统、管理层次的简化、管理幅度的增加与分权。,1.工业经济和网络经济形态下的交易形式和运营机制不同。 工业经济以传统的个人主义为基础，相互独立，基于信任而形成交易网；网络经济以信息网络为媒介，个体和群体可以自由联结、变换角色，不断适应外部环境，产生新变化。 2.管理协调和交易成本降低是直接的源动力。 网络经济时代，由组织内市场竞争方式代替了传统企业组织中等级管理的交易活动，降低了组织内部和组织间的交易成本，相应的组织结构也要小而美。,移动互联网经济下科层制转向扁平化的必要性,传统组织的扁平化变革示例,美国线模公司是生产用于建筑物内的功率保护装置的大型组织，从20世纪20年代起不断扩张，到90年代组织结构已经变得庞

6、大冗杂，使生产难以持续流动和透明。为此，领导者进行了组织结构变革，主要有三项措施： (1)将职能部门的人员和项目完成直接联系起来，使他们直接看到了自己在创造价值； (2)团队工作的方式打破了部门职能的樊篱，不同职能的人开始协作提高团队效率，从而消除了部门本位主义的影响； (3)推动团队学习和创新，在这一过程中催生了大量可行的改进措施。,（2）学习型组织,美国学者彼得圣吉在第五项修炼一书中提出此管理观念，其涵义为面临变遭剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。知识管理是建设学习型组织的最重要的手段之一。,（3）无边界组织,无边界组织是指边界不由某种预先设定的结构所限定或定义的组织结构。,各层级间相互渗透，最大限度发挥各自能力，权力分散与信息共享。,我们不仅要走向全球化，也要引进有全球背景的高级管理人员。,寻找战略联盟，搭建行业平台，参与现有平台，在价值链上寻找突破点。,以顾客为中心，全面服务于顾客；组建多功能团队，分享知识。,跨越垂直边界,跨越水平边界,跨越外部边界,跨越地理边界,无边界组织 的构建,没有最好的组织模式，适合自己的才是最

7、好的！,参考案例：华为的组织发展轨迹,公司成立之初 生存 开拓,公司发展初期 国内市场初具规模 市场范围扩大,国际化大型公司 走向国际市场 业务量大，产品种类多,直线管理制,直线职能制,事业部制,21世纪的新结构： 因势而变的矩阵式结构 大平台管理和三权分立,从理论上讲，华为建立起的组织结构是由一个静态结构、一个动态结构和一个逆向求助系统组成。 战略与Marketing负责为公司战略发展方向提供主导性支持，以实现公司的发展目标。 按战略性事业划分为的事业部和按地区战略划分的地区公司，是华为最主要的两个利润中心。 华为研发组织包括位于深圳的研发部门，以及全球17个研发中心。公司还与领先运营商成立了20多个联合创新中心，开放合作，不断提升解决方案的竞争能力。,交付支撑平台组织，通过建立端到端以及全球运作的采购、制造、物流平台。 支撑性功能组织（FUs）是为支撑公司战略与运营，提供资源和策略性支持的组织，驱动公司提高运营效率。,实例分析： 万达如何通过组织保证强化战略执行？,执行力强,1,执行文化,2,管理模式,3,科技保障,4,执行力给万达带来的效益,执行力给万达带来的效益,万达开发的所有

8、城市综合体，都在两年内竣工开业，而且是几百商家同时满铺开业。,11个月实现40多万平方米商业建筑整体竣工开业,10个月实现十几万平方米商业竣工开业,建筑面积120万平方米，地下管线长度超过150公里，因为项目在深山，没有任何基础设施，从自来水到燃气都自己做，26个月实现开业，其中还包括两个冬季。,到现在为止，万达开发的几百个项目（包括写字楼、住宅），说哪天开业就哪天开业，没有耽误一天，这恐怕在世界上只有万达做得到。 -王健林,广州白云 万达广场,武汉中央文化区,长白山国际度假区,执行力给万达带来的效益,提前公布开业时间，而且绝不延误，而且是百分之百全部开业。从事不动产16年来，万达所有项目无一延期。,说到做到,01,02,一般企业从开工到竣工决算，很难做到不超支的，一般超支15%-20%是正常的。万达决算成本都是低于预算目标的。或者说净利润高于设计目标。作为不动产行业就是靠成本控制的功夫。,算到拿到, 万达执行力强的两个表现, 打造执行文化,以身作则,奖惩严格,没有不可能,公司要求员工做到的，领导一定要做到，王健林带头做到,只要大家经过博弈确立过的目标，没有人敢说完不成或者说做不到。可

9、以提困难，不能说“肯定不行”,真正敢奖敢罚，严格执行, 万达执行管理模式,首先是总部集权 高度总部集权，权力向总部集中，弱化总经理个人作为 总经理和副总经理经常是轮换的，不存在不服从，不服从就解雇,其次是垂直扁平管理 成本部门、财务系统、人力资源系统以及质量监督系统、安全系统都是总部垂直一条线。 人员之间满三年轮岗，各地区之间形成既支持又有制约关系,第三是强化监督 建立一个强大的审计队伍，王健林主抓 审计的人懂业务，建立很大的权威，保证万达不冲高压线, 科技保障执行,慧云集成化,1、很早开始建设信息系统 2、实现了从信息到移动终端所有办公系统的自动化 3、移动技术的支持，手机就可以批文件,高度信息化,计划模块化,1、有专门的计划部 2、每年制定财务计划、成本计划、现金流计划、利润计划、人员成本计划、招聘计划等 3、计划模块化管理，在总部计划到周，到公司可能是计划到天,1、把所有管理当中，包括消防、水、空调、泵房、节能、安全等等都集成在超大屏幕上，实现计算机化、智能化 2、通过系统，保证了万达的执行，保证万达不犯错误。,二、内在驱动的人力资源,选人的新思考 用人的新思考 育人的新思考,思考题：用人机制的创新,选人、用人、育人的新思考,观神识人 观精识人 观筋识人 观骨识人 观气识人 观色识人 观仪识人 观容识人 观言识人,如何识人？,邪正看眼鼻，真假看嘴唇； 功名看气概，富贵看精神； 主意看指爪，风波看脚筋； 若要看条理，全在语言中。,清史稿曾国藩传载：“国藩为人威重，美须髯，目三角有棱。每对客，注视移时不语，见者悚然，退则记其优劣，无或爽者。”,曾国藩相术口诀,专题介绍：用人箴言,当识人，识人不必探尽，探尽则多怨； 当知人，知人不必言尽，言尽则无友； 当责人，责人不必苛尽，苛尽则众远； 当敬人，敬人不必卑尽，卑尽则少骨； 当让人，让人不必退尽，退尽则路艰。 有境界，能看远；有肚量，能看宽； 有涵养，能自持；有锋芒，能内敛。,参考资料：识人方法大全,当你心情好的时候，能看到少女的脸；心情坏的时候，能看到巫婆的 脸。,是少女还是老妪？,是小鸭子还是小兔子？,有些男人，性格中有女人的特质；有些女人，性格中有男人的特质。测试一下，你是纯正的男人（或女人）吗？凡是

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