优秀团队制度
7页1、优秀团队制度篇一:优秀团队考核制度卖场考核办法一、总则第一条 为加强和提升员工绩效和本公司绩效,提高劳动生产率,增强企业活力,调动员工的工作积极性,制定此考核制度。第二条 绩效考核针对员工的工作表现。第三条 本制度适用于公司内所有员工,包括试用期内的员工和临时工。二、考核实施办法第四条 以楼层为单位对楼层的业绩达成、服务规范、货品管理、员工纪律、卖场卫生五大项工作进行考核,月底汇总考核内容的五项分数,以分数最高的楼层,评为:“最佳楼层”。并对获得最佳楼层称号的楼层做以物质奖励。具体见表 。第五条 对于“最佳楼层”评选称号的楼层做以本月罚款金额的80%作为物质奖励。第六条 卖场考核的五项内容由营运经理、卖场经理、财务经理三方进行公平打分考核,由企管总监监督执行其公平、公正性。第七条 为起到打分、计分和执行过程中的公平公正性,各楼层的打分必须三方经理认同计分执行。第八条 考核内容的业绩达成、服务规范、货品管理、员工纪律、卖场卫生五项内容的考核分值:第一项100分。后四项每一项每月30分,每天每项1分,每天如有一人触犯员工手册本楼层单项1分即全部扣除。其余触犯者将依照富尔康员工手册处罚项,接
2、受相应处罚。第九条 业绩达成:该项会按照考核楼层在月度实际完成本楼层的任务百分比经行计分,如(任务达成80%即打80分,超额达成120%即打120分)。第十条 服务规范:营业员服务要求一、做到:一好、三热、三全、四会、五不讲、八知道1、一好:均衡完场任务指标好2、三热:1)、热情三声服务(顾客接近有迎生、顾客询问有答声、顾客离开有送声)2)、热情主动递拿商品 3)、热情主动展示和介绍3、三全:1)、经营货品全 2)、库有道具全3)、整天摆放全4、四会:1)、会登记日销 2)、会查账 3)、会分析进销退存4)、会整理长裤5、五不讲:1)不讲伤害顾客自尊心的话2)不讲有损顾客人格的话3)不讲埋怨和责怪顾客的话4)不讲脏话、粗话、无理的话5)不讲讽刺挖苦顾客的话6、八知道:1)、价格 2)、规格 3)、质量 4)、性能 5)、特点 6)、用途 7)、使用保养方法二、具备一切便利顾客的职业道德三、干一行、爱一行、精一行的品质四、仪表:朴素大方、整洁美观五、举止:恭敬、从容、庄重得体六、言语:准确、丰富、生动、具体、灵活、礼貌七、表情:主动热情、亲切诚恳八、新生进店实践操作流程1、用柜组长安排实
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