营业部交易运作员岗位职责
5页1、营业部交易运作员职务说明书档案编号:一、基本资料1、职务名称:交易运作员 2、直接上级:营业部经理 3、所属部门:营业部 4、薪金等级: 5、薪金水平: 6、辖管人数: 7、定员人数: 1 10、工作分析人员: 11、分析日期: 12、批准人:二、工作概要2.1 岗位目的为客户交易提供服务2.2 职务说明编号 工作内容 消耗时间1、收发结算单给经纪人、客户2、下单3、行情、价位、外盘等电话咨询4、网络服务器管理,出现问题找维修人员5、一般性机器设备障碍排除6、处理客户投诉7、开户(合同的签定,专用编码的申请传递)8、通知客户签月报并交给风险监控员9、客户下单的签单10、客户开发11、培训的宣传、报名、统计、组织准备12、日常其他行政工作13、与客户的沟通(了解客户对公司,经纪人以及工作人员的意见和建议) 14、15、16、17、18、19、20、1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、 14、15、16、17、18、19、20、2.3 职务权责编号 权限编号 责任1、 按公司规定有权拒绝客户有关开户、下单的不合理要求。2、3、4、5、 6、 7、 8、 9、 10、
2、1、对下单的准确性负责2、对客户下单签单为亲笔签名负责3、对确认客户月报签名为亲笔签名负责4、对设备维护的及时性负责5、对负责客户帐户开通的及时性负责6、对控制风险,督促客户平仓的及时性负责7、8、9、10、三、任职要求3.1 教育与培训最低 学历 小学 初中 高中 职高 中专 技校 大专 本科 硕士 博士 其他: 所需专业主修专业: 1、金融2、企业管理相关专业: 1、经济 2、计算机所需培训科目1、期货专业培训2、金融知识培训3、4、5、6、所需培训时间1、B A 一个月以下2、B B 一至三个月3、 C 三至六个月4、 D 六个月至一年5、 E 一至两年6、 F 两年以上3.2 经验与技能工作经历与 经 验1、期货行业 3 年以上 2、客户服务业 1 年以上 3、 年以上 4、 年以上 专业能力 资历凭证1、2、3、4、一般能力领导能力3 指导能力3 激励能力4 授权能力5 创新能力4 计划能力3 资源分配4 管理技能3 组织人事4 时间管理4 人际关系2 协调能力2群体技能3 谈判能力2 冲突管理2 说服能力2 公共关系1 表达能力2 公文写作3 倾听敏感2 信息管理3 分析能
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