CX12-10-《不符合检测工作的控制程序》
7页1、ZZZZ实验室文件编号:ZZ/CX12-10第 1 页 共 1 页不符合检测工作的控制程序第1版 第0次修订发布日期:2010年05月01日程序文件修改记录版本号发布日期编写人审核人批准人第 1 版 第 0 次修订20100501ZZZZ实验室文件编号:ZZ/CX12-10第 5 页 共 4 页不符合检测工作的控制程序第1 版 第0次修订发布日期:2010年05月01日1 目的对不符合检测工作进行鉴别和控制,使检测活动(过程)符合管理体系文件要求以及满足客户要求。2 适用范围当检测工作的任何方面,或该工作的结果不符合相关程序或与客户达成一致的要求时,予以实施。3 职责3.1 技术管理者3.1.1 负责控制技术活动中的不符合项,对不符合工作的严重性和可接受性作出评估和决定;必要时决定暂停检测工作和扣发检测报告,并通知客户;批准恢复检测工作。3.1.2 当评价表明不符合工作可能再度发生,或对检测结果的正确性或有效性产生怀疑时,应及时采取纠正措施,执行ZZ/CX13-10实施纠正措施程序。3.2 质量主管3.2.1 负责控制管理体系运作中的不符合项,对不符合工作的严重性和可接受性作出评估和决
2、定;3.2.2 当评价表明不符合工作可能再度发生,或对管理体系运作的有效性产生怀疑时,应及时采取纠正措施,执行ZZ/CX13-10实施纠正措施程序。3.2.3 负责维护本程序文件的有效性。3.3 监督员负责识别和控制从检测物品接受到检测报告发布全过程的不符合工作,对不符合检测工作进行立即纠正;必要时,有权暂停检测工作和扣发检测报告。应记录、报告、分析和评价不符合检测工作,提出纠正措施建议,执行ZZ/CX03-10质量监督管理程序。3.4 实验室所有员工,包括检测人员有责任和权力向技术管理者或质量主管直至最高管理者报告任何不符合检测工作,并提出纠正措施的建议。4 程序4.1 不符合工作的识别和报告4.1.1 对管理体系或检测活动的不符合工作或问题的识别,可能发生在管理体系和技术运作的各个环节,例如:客户投诉质量控制仪器设备校准对检测人员的考察或监督检测报告的核查管理评审和内部或外部审核所有这些环节都有相应的程序文件进行控制,并规定了相应的职责和权限。4.1.2 实验室全体员工有责任及时发现检测活动或管理体系运行中存在的不符合或潜在不符合。4.1.2.1 业务受理员通过客户意见调查或客户投
3、诉识别不符合工作,执行ZZ/CX10-10服务客户工作程序和ZZ/CX11-10处理投诉程序。4.1.2.2 检测结果的质量控制执行ZZ/CX30-10检测结果的质量保证控制程序。当发生某项检测能力达不到规定要求时,应:1) 立即停止检测工作;2) 通知客户取消检测工作;3) 停止使用CNAS认可标识;4) 立即向技术管理者报告。4.1.2.3 仪器设备校准执行ZZ/CX26-10实现测量可溯源程序。出现不符合时,应:1) 立即停止检测工作;2) 粘贴红色“禁用”校准状态标识,停止使用;3) 立即向技术管理者报告。4.1.2.4 对员工或检测人员的考察或监督执行ZZ/CX03-10质量监督管理程序,并定期填写ZZ/CX03-10-JL01质量监督记录/报告。4.1.2.5 检测报告的核查执行ZZ/CX31-10检测报告的编制和管理程序。检测报告不符合应立即向授权签字人报告。4.1.2.6 内审中发现的不符合检测工作执行ZZ/CX16-10内部审核管理程序。4.1.2.7 管理评审发现的不符合检测工作执行ZZ/CX17-10管理评审程序。4.2 对不符合工作的严重性和可接收性进行评价技术
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