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收费站工作有感二篇

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文档编号：89034139

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1、收费站工作有感二篇收费站工作有感二篇【篇一】时光飞快，转眼我已经在xx高速“xx明珠巾帼岗”愉快的工作了7个年头，在这7年的工作中，我在站领导、班长的关心指导帮助下，从最初的懵懵不懂爱哭鼻子的小女生，到现在业务娴熟的收费标兵。收费工作看似简单，在许多过往的司乘眼里,我们整天坐在收费亭里，做着简单的动作,极其清闲、舒适。可是,他们看到的只是表面现象，不能真正体会我们的收费员每天付出的辛苦。要想成为一名优秀的收费员，就要有过硬的业务技能。回想起上岗的第一天，既兴奋又紧张，虽然在培训中学习过理论，可这毕竟是第一次操作，当迎来第一辆车时，既激动又害怕。当接过司机的通行卡时，我竟然一时不知该怎么做好了，班长在一旁细心指点，让我顺利完成第一辆车的收费工作。紧跟后面的几辆车，班长依然耐心的指导，让我巩固提升，熟练掌握业务技能。在班长的耐心指点下，我的业务能力有了很大提升。也许有人说我们甘于平凡,对此我们不想反驳,因为平凡不需要解释,更不需要证明什么,我们能做的,就是把平凡的事情做好,做好自己,重新出发。面对枯燥无味,面对每天重复的工作,面对不同的人,我们的每一天依然是不同的,也是全新的。慢慢地我们不

2、再抱怨夜的深邃,昼的漫长,开始寻找工作与生活的平衡点。慢慢地我们也能感受工作带给我们的快乐,我们的热情服务换来的不再是司乘的冷眼相对或急声催促,更多的是礼貌回应和耐心等待,这或许便是那让你坚持走下去,重新出发的力量源泉【篇二】年12月xx日，是我到八角寨收费站报道的日子，算算时间离现在也有一个多月了。与站部同事相处的日子里，我学习到了征费工作相关的业务知识，懂得了收费操作流程。虽然进站的时间很短，但我感觉受益匪浅，因为这些是我在其他地方学不到的，在这里的点点滴滴都记录着我的进步与成长。收费工作其实就是窗口服务工作，而微笑服务是窗口服务的重点，也是提升窗口服务质量的关键。收费员要始终保持微笑，既是对司乘人员的尊重，也是爱岗敬业的表现。每天都要和不同性格的司机打交道，个别司机对收费标准不满时，会抱怨会故意刁难，甚至会骂人，我的心情确实会不好，但我依然要保持平和的心态、甜美的微笑和优质的服务向司机耐心讲解收费政策和收费标准。我们用真诚的服务去感染他们，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。有些司机也会让我内心感到无比温暖，每次来到岗亭窗口时，都会面带微笑地说：“谢谢，你辛苦了。”瞬间我的心就酥化了，让我更加热爱这份工作。生活就是这样，无论遇到什么事情，用真诚对待别人，就能化解一切抱怨和误解。每天都是崭新的生活，我们要以积极的态度对待工作，充满激情地服务司乘。我相信在收费工作中始终坚持一张笑脸，一声问候，一句祝福的送语，让过往司乘人员感受到我们的热情，就一定能让广大司机满意，树立邵阳高速一流形象。

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