您所在位置：网站首页 > 商业/管理/HR > 薪酬管理培训效果评估管理规程

培训效果评估管理规程

7页

卖家[上传人]：给****

文档编号：86210453

上传时间：2019-03-16

文档格式：DOC

文档大小：45KB

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

15 金贝

/ 7 举报版权申诉马上下载

文本预览

下载提示

常见问题

1、培训效果评估管理规程编号页数共页制定人制定日期年月日修订日期年月日审核人审核日期年月日颁发部门质量部批准人批准日期年月日生效日期年月日分发部门质量部、人事部1.主题内容与适用范围1.1本规程规定了培训效果评估管理的内容与要求。1.2本规程适用于质量部、人事部对培训效果评估分析2.职责2.1人事部人员对本规程的执行负责。2.2质量部对本规程执行情况的检查负责。3.管理内容与要求3.1对于培训评估标准采用美国学者柯克帕特里克（）提出的培训效果四级评价模型，该评估模型将培训的效果分为四个层次：A反应层，即学员反应，在员工培训结束时，通过调查了解员工培训后总体的反应和感受。B学习层，即学习的效果，确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。C行为层，即行为改变，确定受训人员培训后在实际工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。D结果层，即产生的效果，可以通过一些指标来衡量，如事故率、生产率、员工流动率、质量、员工士气以及企业对客户的服务等。3.2 评估准备阶段。3.2 培训需求分析。培训需求分析是培训活动的第一步，它由培训管理

2、人员采用各种方法和技术，对组织成员的目标、知识、技能等方面进行鉴别和分析，从而确定是否需要培训以及培训的内容。它是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是培训评估的基础。另一方面，培训评估的结果又是培训需求分析的一个输入，可以为培训需求分析提供非常有价值的反馈信息，以便对培训的相关环节作进一步改进。3.2 确定培训评估目的。在培训项目实施之前，就必须把培训评估的目的明确下来。多数情况下，培训评估的实施有助于对培训项目的前景做出决定，对培训系统的某些部分进行修订，或是对培训项目进行整体整改，使其更加符合企业的需要。同时，培训评估的目的将影响数据收集的方法和所要收集数据的类型。3.2 建立培训评估数据库。培训效果的评估分为定性和定量两个方面，因此数据的收集也从这两个方面入手。定量数据包括：生产率、产品下线值、利润、事故率、设备完好率、员工流动率等。定性数据包括：内外部顾客满意度、士气、工作氛围、工作积极性等。企业培训效果评估中，定量数据使用得非常广泛，而且极具说服力。3.3 评估实施阶段。3.3 确定评估层次。培训评估应本着实用、效益的原则，企业应根据自己的实际条件，对各项培训工作有针对性地

3、进行评估。具体可以遵循以下办法：一是对所有课程都可以进行第一层次评估；二是对要求员工掌握知识或某项技能的培训，应进行第二层次培训。例如，新聘员工岗前培训，需要员工了解厂纪厂规、公司质量方针及质量目标、操作规程等，因此，对培训的考核可以采取闭卷考试和现场实际操作并用的方法。三是对以下培训进行第三、四层次的评估：耗时三个月以上的培训项目；投入较大的项目；解决顾客投诉方面的培训；培训效果对组织很关键的项目；组织管理层十分关注的项目。3.3 选择评估方法。培训评估按时间可以采取即时评估、中期评估和长期评估。即时评估是在培训结束后进行的评估，而中期评估和长期评估则是受训员工返回工作一段时间后的评估。对不同层次的评估可以采取不同的方法。对第一层评估可采用问卷、评估调查表的方法；对第二层的评估可采用关键人物法、笔试、技能操作等；对第三层的评估可采用绩效考核法，即测量受训前后行为上的变化，也可采用比较评价法，即测量参加培训与未参加培训员工间的差别。对第四层的评估可采用收益评价法，计算出培训为企业带来的经济收益，还可以通过考察事故率、生产率、士气等来衡量。3.3 收集、分析评估原始资料。原始资料的收集、

4、分析是培训评估的重要环节。一般来说，第一层的评估收集培训评估调查表，第二层的评估收集笔试试卷及现场操作考核结果，第三、四层次的评估收集员工满意度、员工流动率、顾客满意度、生产率、设备完好率、财务利润和产品下线值等。数据收集后，调动数据库中的数据，与原始数据进行对比，从而得出评估结论。.4 评估总结阶段。.4 确定培训评估报告。评估报告主要有三个组成部分：一是培训项目概况，包括项目投入、时间、参加人员及主要内容等；二是受训员工的培训结果，包括合格人数，不合格人员及不合格原因分析，另外还应提出不合格者处置建议，对不合格员工应进行再培训，如果仍不合格者，应实施转岗或是解聘；三是培训项目的评估结果及处置：效果好的项目可保留，没有效果的项目应取消，对于有缺陷的项目要进行改进。.4 跟踪反馈。培训报告确定后，要及时在企业内进行传递和沟通。培训评估报告应传递到如下人员：一是受训员工，使他们了解培训的效果，以便在工作中进一步学习和改进；二是受训员工的直接领导；三是培训主管，他们负责着培训项目的管理，并拥有员工人事聘用建议权；四是组织管理层，他们可以决定培训项目的未来。培训评估报告传递后，重要的是采取相

5、应的纠偏措施并不断跟踪。培训主管可以根据培训效果调整培训项目，对于员工反应好、收效好的项目可以保留；对于没有效果的项目可以撤销；对于某些部分不够有效的项目可以进行重新设计和调整；对于某些领域欠缺的项目可以新增。培训效果评估表课程内容：培训日期：培训地点：受培训者姓名：培训师姓名：请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“”：u 课程内容很差一般良好很好课程适合我的工作和个人发展需要 5 6 7 8 9 10课程内容深度适中、易于理解 5 6 7 8 9 10课程内容切合实际、便于应用 5 6 7 8 9 10u 培训师培训师有充分的准备 5 6 7 8 9 10培训师表达清楚、态度友善 5 6 7 8 9 10培训师对培训内容有独特精辟见解 5 6 7 8 9 10培训师对进度与现场气氛把握很好 5 6 7 8 9 10培训方式生动多样、鼓励参与 5 6 7 8 9 10u 参加此次培训的收获有（可多选）：A. 获得了适用的新知识。B. 获得了新的管理观念。C. 理顺了过去工作中的一些模糊概念。D. 获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术。E. 促进客观地观察自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考。F. 其它（请填写）： u 对本人工作上的帮助程度： A较小 B.普通 C.有效 D.非常有效u 整体上，您对这次课程的满意程度是： A不满 B .普通 C.满意 D.非常满意您给予这次培训的总评分是（以10分计）： u 其他建议或培训需求：说明: 1.请如实填写，并请在填妥后及时交培训主管。 2.请给予你真实的评估意见，以帮助我们对培训课程、形式等进行改进。

《培训效果评估管理规程》由会员给****分享，可在线阅读，更多相关《培训效果评估管理规程》请在金锄头文库上搜索。

点击阅读更多内容

TA的资源

软件开发委托协议(单位)

公司合同管理办法 (试行)

公司项目部经济承包合同

丢失合同证明

房产中介管理制度大全-协议

公司)股权代持协议

商流员工视频培训资料

费用分担协议

房地产开发企业合同管理细则

鲁艺房地产业绩合同

公司班组内部承包合同及全套附件

绩效合同书范本

物业项目外包服务协议（新）

团队及散客入住大酒店预订合同书

股权转让合同及说明

公司师徒带教协议（合同）考核办法

员工绩效考核管理办法(合同到期人员）

中小企业创业法律服务计划协议书(范本)

公司劳动合同管理办法及保密协议等全套附件

点击查看更多

新上传的WORD文档

住宅楼工程主体监理工作总结高校体育教育质量提升思路财务工作总结及2023年财务工作重点（4篇）.doc ISO9000基本知识简介模具工程师岗位说明书小学“青蓝工程”协议书 2023年乡村全科助理医师考试大纲话务员个人工作总结标准样本（3篇）.doc 房屋拆除合同(样本) 初中数学案例：抓住细节,凸显数学本质 35kV及以下电气设备交接试验要求演员聘用合同范本诚信演讲稿-呼吁诚信二滩水电开发公司竞聘上岗考核要素关于20222022学年度上学期期末教学工作安排