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护理质量管理方法课件-护理质量管理方法课件

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1、护理质量管理方法抒理部12011.7.26护理质量管理方法护理质量管理的目标是保障患者诊疗护理过程的安全有效而护理质量是一个持续改进的过8侵入性医疗技木的广泛应用,医疗的高风险而使患者在医疗过程中更容易遮受伤害。采用科学的质其管理方法和分祈工具,可以前瞿性预知、预测流程和系统中的漆济,也可以回顾性分析医疗护理不良事件的根本原因,进而把护理质量持续改进连成一个更谨慎、更严密的系统和环路,从根本上改进和优化服务流程,避免或预防不良事件的发生。质量是习惯形应和顾量是管出来的9MarMI标来的6c(contro5土人量是做出来的丿一护理质量管理方河八|标|一穴当|技2PDCA从枳人丁似榨峙困五常法追踪应分析分析法3循环赓FMEA)壹CRCA,管理方法学一、PDCA循环(一)PDCA循环的概念“PDCA循环是1954年由美国质量管理专家戴明首先提出。PDCA循环是任何一项管理活动有效进行的基本方法。“PDCA循环将解欧问题的过程分为计划、实施、检查、处理4个防段。按照计划(plan)、实施Cdo)、检查(check)、处理(action)4个阶段进行科学的质量管理,在不断的循环中体现质量的持续改

2、进和质量管理的系统性。PDCA循环具有大环套小环、螺旋式上升的特点。(二)PDCA循环的步骤“PDCA循环的4个阶段可分为10个步骤,“第一阶段:计划。“P即计圩,确定问题和目标,以及具体行动步骤的过程,是为了实现组纲目标,对未李行动迹行设计的活动过程,是制定计划、实施计划,以及检查评价计划的工作过程。“有计划的工作有利于实现组织目标;有利于合理利用资源,提高管理效率;同时也有利于控制工作等。任何计划都要考虐5WH。(二)PDCA循环的步骤“根据计划的作用时间、规模、约束程度和覆盖面,可以将计划分为长期计划(超过5年)、中期计划(2-4年)、短期计划(1年内);战略性计划和战术性计划;指令性计划和指导性计划;整体计划和局部计划等。2荨划作的现在方法有渡动计划法、标杆醋准法(二)PDCA循环的步骤“计划(CP)阶段又可以分为6个步骤D分析形势:分析形势时要考虑社会需要或服务对象的需求,考虑组织内部的实力和资源情况。可以逃行SWOT分析:“5(strength):.组织内部的优势;“耳weakness):组织内部的劣势=0(opportunities):来源于组织外部可能存在的机遇;T(threats:来源于组织外部可能的威胁或不利影响(二)PDCA循环的步骤2)设定目标:目标的表达应该是“时间+要求+指标“。设立目标是应满足的条件,可以用SMART原则体现;*5(specific):具体,不能含糊和笼统;M(measurable):可度量;*alliance:可实现,在付出努力的情况下,同时要避免过高或过低的目标;T(timebound:时项,完成目标的期限。(二)PDCA循环的步骤3)评估资源4拟定被选方案,比较方案,选定方案。5制定辅助计划。6)编制预算,用预算的方式使计划数字化。“第二阶段.实旁。0实施D防段:孩熙剩定的计划揩施认真执仁。

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