[精品]家乐福超市营销案例
59页1、,Carrefour文化内涵,Carrefour在 法语中的意思是“十字路口”,因为 1963年起营运的第一家家乐福超市就在法国某地的十字路口旁,浪漫的法国人看中了这个词,并把它作为公司的名称。显而易见,冠名于仓储式百货零售店,Carrefour的词义延伸为林林总总的物质商品集合处。这种词义的发掘,体现了现代物流的概念,贴切而独到,具有文化的内涵和扩充的张力。,carrefour,十字路口的财富箭头,这个企业标志第一次出现在1966年,设计概念取自Carrefour的首字母C,C的右端延伸一个蓝色箭头,坐端一个红色尖头,象征着四面八方的客源不断向着Carrefour聚集。,零售帝国的成长历程,1959年,马赛尔-富尼耶(Marcel Fournier)和路易-德福雷(Louis Defforey)代表两个家族创立家乐福公司。,1963年, 家乐福首创了一种全新的业态大卖场(Hypermarket),在法国巴黎地区开设了第一家面积达11000平方米的大卖场,从此逐步形成了家乐福集团。,1976年,家乐福引入“制造自由”(produits libres)理念,出售没有品牌但物美价廉的商品.
2、此后,折扣店经营及会员制的采用使家乐福的零售业务向集约化方面发展。 从1980年代开始,家乐福先后涉足保险业务、旅游业,开办旅游公司Vacances.,1999年,家乐福与法国另一家大型超市集团普美德斯(Promodes)合并,成为集大卖场、超市、便利店、会员制量贩店、折扣店、冷冻冷藏食品店等为一体的综合性零售集团.,2000年,家乐福与西尔斯(Sears)、甲骨文(Oracle)公司合作,开创了世界上第一家零售业的电子市场“GlobalNetXchange”;后来家乐福又推出了网上超市“Ooshop,2006年底,家乐福集团拥有7358家店,12 547家合作商店。员工总数达400000人。它在2006年公布的营业额是779亿欧元(不含税)。目前在欧洲零售业排名第一,世界零售业排名第二,仅次于沃尔玛(Wal-mart).,家乐福帝国,家乐福经营业态,家乐福主要发展自己的三种业态:大卖场,超市和折扣店.以2004年为例,2004年家乐福各业态所占的销售额比重,家乐福的营销策略,家乐福的经营理念,使命 承诺,使命,我们全部的努力都围绕着满足顾客需求这一核心 我们的使命是在我们的每一个市场
3、中成为现代零售业的楷模,大量销售,低售价,低管理成本,采购价格低,现代零售业的圣经,承诺,在每一个国家、每一种业态,在最好的商品选择中提供最优的价格 在中国: ,改善和提高中国市民的生活水准 ,为中国提供大量的就业机会和更多的发展事业的机会 ,建立供货商的合作伙伴关系,帮助他们了解市场需求,改善和优化生产,为中国制造业的发展做出应有的贡献,经营理念的灌输,选址 价格 宣传 服务,选址策略,,开在十字路口 Carrefour在法文里的意思是十字路口,而家乐福的选址也不折不扣地体现这一标准所有的店都开在了路口,其中一条马路还要求为主干道,选址策略,选址策略,2、方便停车 家乐福门店要求具备相当面积的停车场,比如在北京至少要求600个以上的停车位,选址策略,3、灵活适应当地特点 家乐福店可开在地下室,也可开在四五层,但最佳为地面一、二层或地下一层和地上一层 家乐福一般占两层空间,不开三层,选址策略,、外聘公司进行市调 为了保证开业后一定能吸引和迷住当地顾客,家乐福每决定开一家分店时,都要对当地各种因素进行详细而严格的调查与论证 调查时间一般要用掉两年,价格策略,“不赚消费者的钱,而赚厂家的钱
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