[文学]第六组公关案例分析
48页1、我们都是世博“救生员” 案例分析,第六组组员:李庆玲 郭梦梦 曾敏 陈雪华,事件起因 项目主体 项目执行 事件背景 项目调研 事件措施 项目评估 案例评析 案例链接,目录,事件回放,事件起因: 2005年的“爱知世博会”中,日本对于救助心脏骤停的患者的成功率高达75%,远高于各个国际大都市6%的平均水平.,瑞金医院在上海世博会前夕与美国心脏协会(AHA)签订协议,合作推广心血管急救培训项目。,项目主体,上海交通大学医学院附属瑞金医院,项目执行,上海交通大学医学院附属瑞金医院,背景,1985年,上海交通大学医学院附属瑞金医院急诊科成立,是我国医院中最早成立的急诊科之一。 在上海世博会期间,瑞金医院被指定为世博园区医疗定点医院,培养更多具备生命急救知识的世博会工作人员为游客保驾护航是瑞金医院的一大目标。,中国每年约有100万人死于心脏病猝死,抢救的成功率不到1%,然而日本的成功率却高达75%。,培训一支由各行各业人员组成的持证救护员队伍,以普及和提高我国普通市民的急救技能,从而挽救更多患者的生命。,事件起因 项目主体 项目执行 事件背景 项目调研 事件措施 项目评估 案例评析 案例链接,目
2、录,项目调研,社会调研,组织内部调研,世界卫生组织统计报告显示,心血管疾病已成为全世界成人死亡原因的第一位,同时触电、溺水等情况都有可能导致心跳骤停,社会调研,发生心跳骤停后,患者的生存率只有5%。,在欧美国家,平均每5人中就有一名持证的救护员,,心跳骤停发生在医院外,医院内或其他地方,有85%的人愿意自费参加救护培训,2010年上海世博会预计将迎来超过7000万的参观者,届时,游客的人身安全必须纳入到保障的范围之内,上海市政府也提出应当有更多普通人掌握心肺复苏技巧,包括志愿者、安保人员、酒店服务人员等。,全上海仅有瑞金医院的4名医师拥有AHA颁发的心肺复苏培训导师证,而瑞金医院在与AHA签约后,也成为了上海唯一拥有发证资格的单位。,组织内部调研,此外,瑞金医院拥有急诊急救医学专科医生25名和护士115名,其中90%医生具有硕士或博士学历,约50%医生曾在法国、美国、日本、荷兰等国学习深造,已形成一支“奉献、合作、进取”的中青年医师梯队。,而其中约50%医生曾在法国、美国、日本、荷兰等国学习深造 。,90%医生具有硕士或博士学历,90%,10%,事件起因 项目主体 项目执行 事件背景
3、项目调研 事件措施 项目评估 案例评析 案例链接,目录,项目目标,传播理念,活动方案,活动实施,事后措施,瑞金医院“心脏救护员”培训项目的目标主要为积极响应上海市政府和红十字会的号召,培养具有资质的急救培训员,普及急救知识,以实际行动迎接世博会的到来。,项目目标,鼓励各行各业市民参与到急救培训行动,让更多普通人掌握急救技能,从而在关键时刻能拯救他人。 体现瑞金医院的专业性、领先性、公益性和社会责任感。,本次培训意在向大众传播一个理念:成为一个合格的急救人员,在关键时刻也能做出特别的贡献(传播救护理念)。,传播理念,1、在学科年会上,向同行告知AHA培训计划,要求行业规范、知识更新,唤起同行对普及百姓急救技能的重视 ; 2、合理利用社会新闻事件,如名人猝死事件,宣传掌握心肺复苏知识和技能的必要性和迫切性;,活动方案,3、组织急诊医生接受媒体采访,撰写科普文章; 4、从邀请和普及起步,举办体验式、示范式课程,邀请媒体记者亲自参与培训,让记者感受到心肺复苏技能的可操作性;,5、组织世博会相关工作人员的集中公开培训,以向全社会告知心肺复苏技能对保障世博医疗安全的重要性;跟踪报道培训的成绩和社会
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