tqm全面品質管制之七大手法
31页1、1,華宇電腦股份有限公司,課程名稱:TQM全面品質管制之七大手法,製作單位/製造品質處訓練中心 製作日期/2001.07.06 製 作/鄧素鳳,2,QC七大基本手法,查檢表 ( Check Sheet ) 柏拉圖 ( Pareto Chart ) 特性要因圖 ( Cause-Effect Diagram) 散佈圖 ( Histogram ) 直方圖 ( Histogram ) 管制圖 ( Control Chart ) 層別法 ( Stratification ),華宇電腦股份有限公司,3,QC七大手法的活用,華宇電腦股份有限公司,註:表示可以用到,4,查檢表 ( Check Sheet ),華宇電腦股份有限公司,5,查檢表 ( Check Sheet ),將不記錄用查檢表: 良現象以符號表示在表上或依不良項目 分類登記不良次數,紀錄後可看出不良集中 在何處或集中在某些不良項目。,華宇電腦股份有限公司,6,查檢表 ( Check Sheet ),作 法: 步驟一:決定要蒐集的數據及分類項目, 數據與分類項目就是特性要因圖 的特性與要因關係。 步驟二:決定要記錄的形式,使用表時可 同時列
2、出多項的分類項目,使用 時比較方便,及可清楚的表示出 來。,華宇電腦股份有限公司,7,步驟三:數據的記錄不一定用“正”的記法, 如果使用O、X、 等記號表示不 良項目 ,一張的查檢表可同時記 下多數據。,查檢表 ( Check Sheet ),華宇電腦股份有限公司,8,柏拉圖 (Pareto Chart),華宇電腦股份有限公司,9,柏拉圖 (Pareto Chart),利用查檢表收集之後的數據可以 依照影響度的大小排列,然後繪製成 柏拉那麼就自然可以將情報一目瞭然 地呈現出來。,華宇電腦股份有限公司,10,柏拉圖 (Pareto Chart),柏拉圖之作法: 1.決定資料的分類項目: (1)結果的分類不良項目別、場 所別、工程別。 (2)原因的分類材料別、機械別、 裝置別、作業者別、作業方法別。,華宇電腦股份有限公司,11,柏拉圖 (Pareto Chart),2.依分類項目別蒐集資料: (1)依資料大小順序排項目,求出順序, 累積數。 (2)每項目求出各資料數及累積數的百 分比。 3.依資料調整縱橫軸之標記間隔。 4.按資料大小順序寫成棒型圖。,華宇電腦股份有限公司,12,柏拉圖 (
3、Pareto Chart),5.資料的累積數以折線記入。 (1)右端繪縱軸,折線的終點寫100%。 (2)0100%間取10等分,記入%的數目。 6.說明資料時間、紀錄者、目的等。,華宇電腦股份有限公司,13,特性要因圖 (Cause-Effect Diagram),華宇電腦股份有限公司,14,特性要因圖 (Cause-Effect Diagram),決定品質特性首先品質特性寫在右邊, 由左而右劃一個大箭頭,此條大骨幹表 示工程意味。 品質特性 要因以大樹枝寫入 欄內大分類之 要因按工程順序記入 ,其分類按工程別 分類也可,4M ( 人、機械、材料、方法) 區分亦可。,華宇電腦股份有限公司,15,散佈圖 (Histogram),華宇電腦股份有限公司,16,散佈圖 (Histogram),散佈圖中因果相會: 在QC七大手法中另外有一個特殊工 公能的工具就是散步圖,散步圖最大的 功用就是讓原因與其結果的相關關係同 時呈現出來,且約定成俗的作法是將製 程參數 ( 原因 ) 標示在橫軸,而將與 其相對應的特定值 ( 結果 ) 標示在縱 軸。,華宇電腦股份有限公司,17,散佈圖 (Histogr
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