鼎韬观点:透视外包项目流程,加强外包风险管理,实现发包企业利益最大化
5页1、外包是发包方和承包方互相信任、高度协作的共同行为。发包方企业需要制定合理的外包决策,细化和筛选可以外包的内容,确定具体的外包实现方式,选择合适的承包方,规范外包的实施流程,积极地进行外包项目管理,实现全方位、全过程、全天候地外包过程监控,将外包风险降低到最小程度。鼎韬服务外包研究院副总监 沙琦服务外包作为一种高智慧、高人力、高附加值、低能耗的新兴产业,在全球范围内迅猛发展。正是服务外包的出现,使得企业得以专注于自身核心竞争力的构建和提升,进一步加深并优化了社会产业的再次分工,有力地推动了企业及社会经济的快速发展。众多优秀的服务外包企业有所为有所不为,专注自己擅长的业务,在帮助客户实现业务拓展的同时为自己带来收益。然而,尽管服务外包能为企业带来巨大的经济效益,一旦项目失败或者出现任何问题,为客户带来的损失也往往是不可估量的。服务外包中成功的案例不乏其数,但是失败的案例更是比比皆是,供应商与企业互相委责更是屡见不鲜。据GARTNER 统计数字,目前全球约有50%的外包业务是以失败而告终的。而同时随着发包领域的不断扩大,除了传统的金融、电信和政府部门发包领域,有越来越多的新兴领域释放出巨大的
2、发包市场,如制造业、电子商务、医药研发等等,而这些新兴产业对服务外包项目管理知识及经验的缺失则进一步增加了外包失败的风险。为了最大限度的降低外包失败的风险,帮助更多的发包商和接包商达到双赢的目的,鼎韬深入分析发包商和接包商的需求及特征,对外包项目流程的各个环节进行深入剖析,为发包商有效实施外包项目管理提供参考依据及专业的咨询解决方案。依据鼎韬的研究,任何一个外包项目都应该从头到尾分为以下几个环节:外包项目管理流程1、外包战略的制定外包必须首先保证企业的核心技术和信息足够安全,其次要保证通过外包能降低内部生产成本,提高产品的质量和竞争力,缩短产品的开发周期。只有达到这些目标,企业才能采用外包策略。具体的业务外包战略规划主要分为以下3 个层次:(1)在总体层面上,企业应根据今后发展的战略方向,识别自身的核心能力和战略目标,对外包业务进行详细的调研与分析,并设立专职的部门及团队来负责其运作与管理。(2)在决策层面上,企业需要对自身开展外包活动的可行性进行分析,为其业务外包的选择,外包程序的制订提供参考。主要包括:分析外包市场,外包成本,外包导致的裁员、转岗分流、企业权益的重新分配及文化变迁等
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