销售团队建设PPT-19P
19页1、销售团队建设 协同作用原理:整体要比其个别部分的总和大得多 事实果真如此吗? 问题一:我们的力量 平均每一个人可以拉动 85公斤 7个人组成的小组平均能拉动多少公斤? 450 问题二:棒球队还是篮球队? 美国一些研究人员试图通过对每个队员的能力评估,来预测在每季结束后棒球队和篮球队的成绩。每位队员均以 1 10的记分来表示他在这一职业运动中的全面能力,然后将得分总和,用于预测该队在整个赛季的最后成绩。其中一项运动的准确度达到90%,而另一项运动准确度只有 35%。 社会惰性 社会惰性是指当个人的努力与别人的努力结合在一起时,他们工作起来就没有分开来考虑那么起劲。 当人们在小组里面,他们的工作不能被明显地区别开来,并且不容易评价,他们就会倾向于少花点力气。 研究表明,在许多任务中,小组完成任务的 效率大约是个人分别独自工作累计完成的 75% 理解团队 团队:为完成一项共同目标而互相依靠和协作的一群员工。 高绩效销售团队的特征 高绩效 信任 技能 凝聚力 参与 目标 承诺 士气 建立团队共识 价值观 明确 鼓动性 力所能及 共识 未来潜力 团队要形成明确的价值观,要得到全体成员的 共同承认
2、,并因此能够以一种一贯的、合作的方 式指导并影响个人的行为。 组歌( 20 ) 用专业的服务赢得客户 说到不如做到,要做就做最好 第二名就意味着失败 己所不欲,勿施于人 用希望别人对待自己的方式对待别人 目 标 区域的销售目标 个人业绩目标 个人人生目标 共同的价值观和清晰、明确的目标是激发员工士气的基础, 共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力,目标会使个体提高绩效水平,目标也使群体充满活力 承 诺 团队对公司的承诺 个人对团队的承诺 公司对团队和个人的承诺 个人对自己的承诺 知识与技能 了解公司的历史、文化和价值观 公司产品、竞争者产品及相关产品知识 销售技能 客户服务的技能 处理客户投诉的技能 信 任 表明你既为自己也为别人的利益工作 表明指导你决策的基本价值观是一贯的 表现出你的才能 说到做到 开诚布公 公平 保密 导盲( 50 ) 参 与 交往 信息共享 对作决定的影响 制定目标 分解任务 解决问题 士 气 共同认可的价值观 正确的态度 良好的人际关系 成果的了解 激励手段 高昂的士气是销售团队保持长久高绩效的动力 凝聚力 有效的交流 一起度过的时间 独立 威胁 规模 踩砖( 50 )
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