酒店筹备开业流程手册
92页1、 君君华华嘉嘉惠惠酒酒店店开业手册开业手册2017-5-1目目 录录第一篇第一篇 人事人事 4 4(一)人事预算4(二)人员招聘5(三)人员到岗6(四)员工培训9(五)酒店进入考核期规则.10(六)酒店奖金方案.11第二篇第二篇 财务财务 1313(一)酒店开业备用金.13(二)预算.14(三)编制固定资产清册.16第三篇第三篇 采购采购 1717(一)统购项目.17(二)开业自购物品.46(三)附件.46第四篇第四篇 证照证照 4747(一)工程移交前店长需要了解的相关证照.47(二)工程移交后店长需要办理的相关证照.48(三)门店办证与年审流程.48第五篇第五篇 销售销售 4949(一)新店定名规则.49(二)新店定价政策与流程.51(三)促销活动管理.56(四)中介管理.59(五)新店预算制定规则及流程.66(六)新店开通官网预订需提交的相关资料.68(七)门店 BI 权限新增、变更、删除申请流程.69第六篇第六篇 开业开业 7070(一)开荒清洁.70(二)酒店开业检查及验收.76(三)宣布开业规则.77(四)经营准备.84第七篇第七篇 开业进度表开业进度表 86864 / 8
2、8第一篇第一篇 人事人事(一)人事预算(一)人事预算1.人事预算由人事部编制,财务部预算组将人事预算及其它成本预算一起下发给经理1) 2017 年按实际房量70%出租率计算有效房量,以有效房量参照编制规则进行人员配 置计算;2)开业日或完工日延后的人员控制措施:因各种原因酒店不能按时开业或完工(如在办理消防证期间遇到困难),预计延期超过1 个月的,店长须及时向城区和公司人力资源部说明情况并停止招聘新员工。城区总、城区运营经理以及店长须制订员工分流到其它店的计划,避免在此期间人员积压。2. 经理根据人事预算,制定酒店人员编制和薪资方案,并编制组织架构;5 / 88(二)人员招聘(二)人员招聘1. 人员招聘渠道:当地人才招聘市场、街道劳动力市场、登报招聘、网络信息、兄弟酒店推荐、内部介绍、公司人事部人员资料库、当地劳动中介公司等。2. 人员面试:应聘者需填写面试人员登记表,如有录用意向,酒店应书面通知应聘者,确定报到日期;建议针对值班经理岗位及前台员工(应聘人员如为应届毕业生,可不做背景调查)增加背景调查,作为门店录用参考。通知应包括:录用职位、工资标准和报到时应带身份证明及当地法规要求的
3、其它证明。3. 新店开业人员到岗时间要求:4. 员工报到后,酒店应及时为员工办理入职登记和签订劳动合同(酒店营业执照还没有办理出来以前,应妥善保管好员工的劳动合同,如有需要可到公司盖章)。5. 根据公司人事制度规定,新员工有一至三月试用期,试用期按工资的 90%发放,但不能低于当地最低工资标准;试用期长短可视人员技能情况决定。1.1. 前期准备前期准备(1) 向工程项目经理了解工程进度情况、施工队情况;取得工程相关图纸电子版本:a、 平面设计图; b、水电布局图; c、排气通风图;d、酒店外立面、门头、酒店布局图(包括后场布局)、客房布置图、房型统计等资料;e、消防设施安装全套图纸(含电子版);f、客用电梯出厂合格证和使用验收报告;g、酒店大型设备、装饰装修保质期、售后维修负责人及联系方式(2) 按照项目经理确认的工程预计完工日制定开业计划进度表;(3) 准备开业培训所需的运营服务手册(前台手册、客房手册、餐饮手册、安全管理手册、图例手册等)以及相关工作计划表单、各类文件样本;3. 员工到岗员工到岗(1) 酒店通知员工入职信息;(2) 酒店通知员工准备入职资料;(3) 每周为员工办理入
4、职手续; 员工确认社保选择方案(A、B、C);(4) 员工到岗参加入职培训,并通过培训考核;4 4员工到岗流程图(直营店员工到岗流程图(直营店/ /加盟店)加盟店)酒店通知员工入职信息员工准备个人入职资料 办理劳动用工手续办理8 / 885 5入职手续办理时注意事项:入职手续办理时注意事项:(1)健康体检报告:报到日提供公司指定医院的报告,不合格者不予录用;(2) 新员工提供虚假离职证明,由此给公司带来的损失由该员工向第三方的赔偿损失。(3)新聘员工必须如实填写人事基本资料,并承诺提交的入职资料是本人的且真实有效。如有酒店一旦发现虚假,将作为严重违反酒店规章制度处理,立即解除劳动合同。若导致酒店被行政、诉讼或仲裁追究有关经济责任的,所有责任均有申请人(新聘员工)承担。6 6劳动合同签订劳动合同签订新员工入职需与公司签订劳动合同,并履行缴纳社保的义务;若因个人原因在一个月内拒签合同,或不履行缴纳社保义务的,公司有权追究员工责任,并随时予以辞退处理。(1)用工类别及相应的合同/协议:(3) 原则上酒店按总部提供的劳动合同范本与员工签订劳动合同,如当地劳动管理部门要求 按当地标准劳动合同版本
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