信息管理系统第十章信息系统的管理

1、管理信息系统,第十章 信息系统的管理,Management Information Systems,2,学习目标,能够根据单位的实行情况合理选择信息系统的开发方式、合理选择信息系统的软硬件； 能正确制定项目工作计划及合理组织开发人员，熟悉人员培训内容； 掌握系统日常运行及系统文档的管理方法； 能够制定系统安全保密措施； 熟悉系统评估内容及评估指标。,Management Information Systems,3,第一节 信息系统开发项目管理,信息系统的开发是一项费时费力的艰巨复杂的系统工程。由于管理工作存在许多不确定的因素，而且还具有一定的艺术成分，管理信息系统的开发难度往往要大于技术系统的开发。,Management Information Systems,4,系统开发的阻力, 基层的阻力来自担心自己的工作被计算机替代或由于难以改变自己的工作方式而采取不合作的态度； 中层的阻力来自担心新的信息系统会使权力结构与管理方式发生变化，从而影响自己原有的地位； 高层的阻力则是由于不真正了解信息系统及其作用，不重视、不亲自参与而造成的；,Management Information Syst

2、ems,5,管理工作的不确定性,不确定性反映在管理过程难以完整地用文字表达，对信息系统的信息与功能需求一时也不能完全说清楚，使信息系统开发项目带有一定的灰度，并需在开发过程中不断地去补充与完善管理过程的描述与目标系统的需求； 不稳定性是指管理工作的要求、内容与方法常发生变化，这种变化常使刚开发出的系统或子系统与实际情况不符，在未使用前就要修改。,Management Information Systems,6,思想工作与培训,因此信息系统的开发必须对有关的人员，包括企业内各层次的管理人员作好引导宣传及有关知识的培训。对开发系统的技术人员除了要在开发规范上提出统一要求外，还应使他们对开发工作的难度作好充分的思想准备。尽管信息系统与其他技术系统相比有许多差别，但为了尽可能经济有效的保质按时开发好信息系统，我们仍应将信息系统的开发工作作为一个工程项目来管理。 开发信息出好的系统，其实功夫也在“诗”外。,Management Information Systems,7,一、信息系统的开发方式,常用的信息系统开发方式主要有三种方法： 全部专门开发 全部配置商品软件 二者集成,Management

3、 Information Systems,8,1、专门开发,全部应用软件由自己组织开发。 这是早期就一直被采用的方式，由于当时信息系统开发方法与技术不成熟，缺乏开发经验，几乎没有现成的商品软件供选购，逐个地根据企业的具体情况开发信息系统是必然的。专门开发的工作量非常庞大，应用系统软件的重复设计与编制耗去了大量的人力与时间。,Management Information Systems,9,2、全面购置商品软件,随着信息系统开发与应用的深人和普及，一些通用的解决企业管理中部分问题的商品软件陆续产生，其中典型的有MRP、财务管理、人事管理软件等。购置商品软件可加快信息系统的开发进度，也可提高开发的成功率。 其具体过程如下图：,Management Information Systems,10,提出要求,洽谈,确定模块,调查分析,提出建议,方案设计,方案讨论,确定方案,基本数 据录入,试运行,维护,模块设置,培训,管理模 式调整,正式运行,企业,合作,软件公司,Management Information Systems,11,3、专门开发与购置软件集成,每个企业的管理模式不尽相同，也不可能

4、买到能解决企业所有管理问题的商品软件，我们不得不采用应用系统软件购置与专门开发并举的集成方式，即购置一些管理过程较稳定、模式较统一的功能模块，而对结合企业具体特点的、稳定性较差的或决策难度较大的功能模块刚采用专门开发。当然，两者应有机地结合，构成一个完整的信息系统。 除兼有两种开发过程外，还有购置与专门开发两类模块的划分选择，二者的接口设计与集成等工作。,Management Information Systems,12,系统分析,接口设计,系统投运,系统集成,购置与实施,系统实施,系统设计,购置与专门开发 模块划分选择,Management Information Systems,13,二、项目工作计划,信息系统的开发应作为一个工程项目来管理，其主要内容是运用信息系统工程方法制定好开发工作计划，并对计划的落实进行组织、监督与控制，以保证能按质按时开发出预定目标下的信息系统。,Management Information Systems,14,(一)信息系统开发项目 工作计划的编制,开发阶段、子项目与工作步骤的划分： 开发阶段是项目开发过程中的大段落，每个阶段成果明确。开发阶段的划分与

5、采用的开发策略、开发方法有关、当综合性地采用多种开发策略与方法时，可以存有并列的开发阶段。 子项目是因系统过于庞大，须分轻重缓急逐步开发而划分的分项目。子项目可按系统的构成来划分 工作步骤是开发阶段的进一步细分，每一个工作步骤完成一项具体的工作内容。,Management Information Systems,15,子项目之间的依赖关系与系统的开发顺序：基础的、前端的子项目，应先安排，例如：销售子系统、工程数据管理子系统等。依赖性的、建立在其他子项目之上的子项目，应后安排，例如：生产管理子系统、财务管理子系统等一些难度低、见效快的子项目也应予以优先安排，为充分体现信息系统的效益及激发企业管理人员的信心，例如：库存管理子系统等。,Management Information Systems,16,各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量： 依据经验统计数据给出估计数。系统分析与系统设计阶段的工作量在开发总工作量中占有很高的比例，这也表明系统开发的前期工作是非常重要的。 用人年数表示的工作量来确定项目所需的时间，主要取决于投人的开发人员数，但研究表明，信息系统的开发人员与开发时间不能正比互换

6、。 实际上，如果以增加人数来缩短开发时间，总人年数会变大，因为人员增加将产生更多的协调与综合工作。,Management Information Systems,17,根据项目的总进度要求，用一种或多种工程项目计划方法制定出具体工作内容与要求，落实到具体人员，限定完成时间的行动方案，即项目工作计划，通常使用以下两种方法： 甘特图 网络计划法,Management Information Systems,18,甘特图,一种对各项活动进行计划调度与控制的图表，它具有简单、醒目和便于编制等特点。 一般用横坐标轴表示时间，纵坐标轴列出主要工作。 例如： 1、项目开发计划 2、软件开发计划 3、毕业论文写作计划,Management Information Systems,19,网络计划,是用网状图表安排与控制各项活动的方法，一般适应于工作步骤密切相关、错综复杂的工程项目的计划管理。,a,t,活动，a为活动编号， t为活动时间,各活动之间的关系，也称为事件， i为事件编号，TETL分别为事件 最早时间与最迟时间,Management Information Systems,20,1,2,4,3,

7、5,6,0,0,1,1,A,1,B,5,C,6,D,3,E,4,G,5,F,2,6,6,12,12,14,14,3,8,任何一条连接第一道工序和最后一道工序的路线为网络路线 每条网络路线上各工序时间之和称为该路线的路线时间 路线时间最长的网络路线为关键路线,Management Information Systems,21,A 15,B 23,C 12,D 9,E 8,F 11,G 7,H 4,关 键 路 线,路线时间最长的网络路线为关键路线,A-B-D-E-G-H 66天 A-B-D-F-G-H 69天 A-C-D-E-G-H 55天 A-C-D-F-G-H 58天,Management Information Systems,22,第一步：利用网络计划对项目进度进行控制。要计算每个事件的最早时间与最迟时间。 事件最早（开始）时间：由始点事件顺向计算，事件j的最早时间TjE等于前一事件i的最早时间TiE加上先行活动 (i，j)的时间。 当事件的先行活动有两个以上时，事件的最早时件按其中时间最大的活动计算。 事件的最迟（开始）时间：由终点事件逆向计算。终点事件的TL与TE相等，事件i的

8、最迟时间TiL是后继事件j的最迟时间TjL减去活动 (i，j)的时间。 当事件开始的活动有两个以上时，事件的最迟时间取对应路线中时间的最小值。,Management Information Systems,23,0,0,1,1,6,6,12,12,14,14,3,8,7 or 12?,8 or 14?,8 or 9?,0 or 6?,Management Information Systems,24,第二步：确定关键路线：如果两个事件的最早时间与最迟时间相等，则称其为关键事件，由关键事件联结的各个活动所组成的路线称为关键路线。 上图中的关键路线为“1一2一3一5一6“。 确定关键路线有什么好处？,Management Information Systems,25,A 15,B 23,C 12,D 9,E 8,F 11,G 7,H 4,松 弛 时 间,在不影响工期的前提下，一道工序可以推迟开工的最大时间量。关键工序没有松弛时间。,C 11天 E 3天,Management Information Systems,26,编制网络计划的基本思想就是在一个庞大的网络图中找出关键路线。关键路线是

9、在网络图中完成各个工序需时间最长的路线，又称主要矛盾线。如果能够缩短关键工序（作业）的时间，就可以缩短工程的完工时间。而缩短非关键路线上的各个工序（作业）所需要的时间，却不能使工程完工时间提前。 对各关键工序，优先安排资源，挖掘潜力，采取相应措施，尽量压缩需要的时间。而对非关键路线上的各个工序，只要在不影响工程完工时间的条件下，抽出适当的人力、物力等资源，用在关键工序（工作）上，以达到缩短工程工期，合理利用资源的目的。在执行过程中，可以明确工作重点，对各个关键工序加以有效控制和调度。,Management Information Systems,27,(二）信息系统开发项目进度的控制,在实际中，几乎没有一个信息系统开发项目能按计划进度完成，由此造成的损失也是很大的，因此信息系统开发项目的进度控制显得尤为重要。进度控制通过计划执行的监督和检查、计划延误的分析和解决等活动实现。,Management Information Systems,28,计划发生延误原因,环境变化。 资金不到位。 人员变动。 各项开发活动的工作量是凭经验估计的，实际工作量与预计数发生较大的差别。 开发过程中产生不少事先末估计到的活动，使工作量增加。 由于需求或其他情况发生变化，使已完成的成果要作局部修改，造成返工。,Management Information Systems,29,针对这些原因可采取措施,开发中的不确定性问题，可事先在工作计划中留有一定的宽裕度。 开发过程中经常性地与用户交换意见，随时掌握企业的发展动向减少返工现象。 当关键路线上的活动延误时，要调配现有开发人员重点解决。 增加开发人员，充实薄弱环节。 在上述措施难以有效解决延误问题时，对原定计划作调整。,Management Information Systems,30,三、系统平台和商品应用软件的选用,主要包括计算机硬件、网络设备、系统软件、开发工具及供应商的选择。 它属于系统分析的内容，一般在后期进行，应根据系统的目标和已由逻辑方案确定的系统的规模、功能、技术指标等作为抉择依据，其费用在信息系统总投资中的比重一般要占到50%以上，应用系统的开发与运行也将建立在其基础之上，硬件的选用方案越来越多，技术性也越来越强。,

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