四川省对口高职院校-四川省对口高职院校

1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 四川省对口高职院校-四川省对口高职院校2016 年四川省对口高职考试2016 年四川省对口高职考试导游讲解现场抽签问答题1. 地陪导游员在接到旅行 社下达的接待任务后，应做好哪些准备 工作？2. 导游处理游客个别要求 的原则是什么？3. 做为一名地陪，你在上 团之前，应做好哪些物质准备？4. 旅游团抵达后，地陪应 做哪些服务工作？5. 旅游团刚刚抵达本市， 从机场、车站、码头到下榻饭店送中，-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 地陪应做好哪几项工作？6. 在参观游览活动中出发 前，地陪应做好哪些工作？7. 地陪在旅游团到达游览 景点时，应向旅游者交待哪些注意事项？8. 当天的旅游活动已完成， 旅游车正在返回住地途中，地陪应做好 哪些工作？9. 旅游者对旅行社的接待 工作不满意，你做为地陪导游员应持什 么态度？10. 送行服务中的至送词的内 容包括哪几个方面？11. 你是一名地陪导游员，在 送旅游团乘国际航班离开本市时，请问 你需要做什么？12. 旅游团已结束在本市的参 观游览。地陪导游员应做好哪些送站前

2、的服务13. 欢迎词包含哪些内容？-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 14. 在送旅游团去机场、火车 站、码头时，导游员带团抵达上述地点 产在时间上的规定是什么？15. 你作为一名地陪导游员， 离店服务应做好哪些工作？16. 旅行社出于好意，在某旅 游团队离境前特意安排游客品尝四川火 锅，但有两位客人坚持不吃火锅，导游应该如 何处理？17. 游客要求换餐，导游能否 同意？18. 某饭店为旅游团队提供的 住房不符合合同标准，但饭店确实无房 调换，导游如何处理？19. 由于客源爆满，饭店竟将 旅游团队已经预定的房间出售给了其他 散客，导游应该怎么办？20. 游客王某由于与团队其他-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 团员发生争吵，不愿随团用餐，导游如 何处理？21. 旅游团队在某景点游览过 程中，不少游客争相购买路边小贩出售 的四川小吃凉粉，并邀请导游共同品尝，导游 如何处理？22. 某客人不愿意入住合同规 定的标准间，要求调换成单间，导游能 否同意？23. 游客购买中药或中成药时， 导游应该告诉游客哪些注意事项？24. 游客不愿观看计划内的文

3、 娱节目，导游如何处理？25. 团队原定晚上看川剧表演， 但部分年轻游客听说当晚体育场有高水 平的国际足球比赛，竟不顾老年游客的反对， 执意要求改看足球比赛，导游应该如何 处理？26. 一日本客人希望购买中国 的古字画，导游应告诉他哪些注意事项？-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 27. 游客由于宗教或生理上的 原因，提出特殊的饮食要求，导游如何 处理？28. 旅游团队中有人突发心绞 痛，情况十分危急。旁边一位老年游客 向导游表示，愿意捐出随身携带的治疗心绞痛 的药物，导游该怎么办？29. 发生火灾事故后导游如何 带领游客逃生？30. 如果被大火和浓烟包围， 导游如何引导游客自救？2016 年四川省 高职院校会计技能大赛问题解答 2企业信息化赛项相关问题答疑1、 信息化业务处理平台是否有 使用的平台供赛前练习和测评？答：用友新道科技有限公司可提 供教考系统试用版与演示题库一套，仅 供熟悉用友新道版软件(教考系统)使用， 操作用户为 5 人。并可提供文字版练习 模拟题给学校用于熟悉软件系统。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 2、 信息化涉

4、及投资性房地产吗？答：具体请参照四川省高职院校 会计技能大赛组委会发布的竞赛规程。3、 考试系统的版本是否与平时 训练的一样？答：本次竞赛系统为用友新道版 软件(教考系统)，请与平时训练版本对 照检查是否一致。4、 用友 U8 供应链占总分值？答：具体请参照四川省高职院校 会计技能大赛组委会发布竞赛细则。信 息化业务处理中业务大部分通过供应链 模块中业务处理供应链发起，并分别结 算分值。5、会计信息化希望能给一个评 分细则。答：按照保密协议规定，不能由 技术支持单位随意透露与竞赛信息相关 的内容。技术支持单位可以提供评分原 理文件一份，但是不作为本届大赛评分 细则。-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 商战沙盘赛项相关问题答疑1、 沙盘实训客户端能支持多少 台电脑使用？答：沙盘支持为 2-99 组参与， 比赛支持每组一台电脑连接。2016 年四 川省高职院校导游技能大赛竞赛规程2016 年四川省高职院校导游服务 技能大赛竞赛规程一、赛项名称赛项名称：2016 年四川省高职院 校导游服务技能大赛赛项组别：高职组赛项归属产业：现代服务业二、竞赛目的通过举办本赛项不断提

5、高我省高 职旅游类高技能人才的培养质量，强化 导游专项技能培养与提升，为我省向旅 游经济强省转变提供人才支持。本赛项旨在提高高职高专学生运 用中文从事导游带团工作的综合能力， 并以此为高职高专旅游教育领域的专家、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 教师和管理者搭建一个探索旅游教学改 革、交流旅游教学经验的广阔平台，提 升我省整体旅游高等职业教育办学水平， 同时也帮助旅游企业甄选旅游人才。三、竞赛时间2016 年 4 月 16 日 8:3019:004 月 17 日 9:0012:00四、竞赛地点四川旅游学院五、竞赛内容竞赛分普通话导游服务与英语导 游服务两个赛项。普通话导游服务赛项本赛项为个人赛，包括导游基础 知识测试、自选景点讲解、带团应急案例分析和才艺展示四个方面 的内容。共分作三个环节进行，其中第 一环节导游基础知识测试将淘汰 20%的 选手，第二环节自选景点讲解再淘汰 20%的 选手，总参赛人数 60%的选手有资格进 入到最后环节，进行带团应急案例分析 和才艺展示的比拼。选手在四个项目上-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 的得分将按比例计入总分，其中导游基 础知识测试占 10%，自选景点讲解占 60%，应急案例分析占 20%，才艺展示 占 10%。1、导游基础知识测试主要考察选手的知识面和专业知 识积累。该项目独立进行，参赛选手统 一在电脑上进行考核。在 40 分种内用 中文完成 80 道测试题目，总分 100 分。 题型为判断题、单选题和多选题。试题 内容构成比例为导游基础 50% ，导游 实务 30% ，导游法规 20%。比赛结束 后根据得分淘汰 20%的选手，按参赛总 人数的 80%进入第二环节。该部分成绩 按 10%的比例计入选手总成绩。2、自选景点讲解主要考察选手的导游讲解能力。 选手在赛前根据选题范围准备一段 4-5 分钟的导游词和相应的 PPT 资料，用普 通话进行模拟导游讲解。比赛结束后根 据得分淘汰 20%的选手，保证参赛总人 数的 60%进入第三环节比赛。该部分成-精选财经经济类资料-

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