艾瑞-2018年融合场景下的互联网商业价值研究报告

1、融合场景下的互联网商业价值 研究报告2018年来源：综合公开资料，艾瑞自主研究绘制。2018.1 iResearch Inc 2摘要融合场景下的数字营销策略： 不同终端在融合发展之外，又因其本身特性不同，而表现出不同的媒介偏向，广告 主应当明确自身定位，科学的制定营销策略，合理匹配目标人群，投放终端，素材 创意等，并重视数据在营销中的反馈作用。互联网融合演进大趋势： 随着云计算、大数据、人工智能等新技术的兴起，各种互联网硬件终端、操作系 统、软件应用和使用场景越来越呈现出多功能一体化的趋势。融合场景下的用户行为特征：PC和移动并不是此消彼长的替代关系，而是融合发展的互补关系，用户不是割裂地 使用某一特定终端，而是自由地使用不同终端满足其多元需求。融合场景下的用户行为差异：PC端屏幕大、效率高，移动端随时便捷的特色，为用户跨屏行为带来差异，例如， 超过%82.7的用户经常在PC上浏览购物信息，而在手机上下单支付。SMS3如何看待互联网场景融合的演进趋势？1如何理解融合场景下的互联网用户行为？2如何挖掘融合场景下的差异化营销机会？3来源：综合公开资料，艾瑞自主研究绘制。2018.1 iRe

2、search Inc 4来源：综合公开资料，艾瑞自主研究绘制。2018.1 iResearch Inc 5融合是当今互联网发展最鲜明的特征 终端、系统、应用和场景呈现多功能一体化的趋势自1969年互联网的前身阿帕网诞生，尤其是进入21世纪以来，互联网在全球的发展十分迅猛，到2016年全球网民超过32 亿，约占全球人口数的%44。互联网的发展依托于互联网硬件终端、操作系统、软件应用和使用场景，随着云计算、大数 据、人工智能等新技术的兴起，今天，融合已经成为互联网发展最鲜明的特征，这一融合，指的是各种互联网硬件终端、 操作系统、软件应用和使用场景越来越呈现出多功能一体化的趋势，其相互之间的界限则渐渐消失。互联网融合演进的四大现象和趋势融合场景融合现状应用融合软件基础系统融合系统基础终端融合硬件基础来源：综合公开资料，艾瑞自主研究绘制。2018.1 iResearch Inc 6终端层的融合演进 更丰富的人机交互能力，让终端成为用户离不开的体外器官1946年，世界上第一台通用计算机埃尼阿克诞生于美国宾夕法尼亚大学，从而拉开了计算机高速发展的序幕，发展至今， 计算机相继经历了台式机、笔记本、一

3、体机、超极本以及混合式终端等多种形态，计算机终端的进化历程，既是其体积变 小、性能变强的过程，也是其人机交互功能更为丰富的过程。同样地，手机的发展亦是如此，从最早的大哥大，到功能 机，再到如今的智能机，手机具有了更多与人交互的能力，也渐渐地变成了人类的外在器官，成为人身体的延伸。电脑 代表产 品手机 代表 产品大哥大电脑和手机代表产品融合演进趋势功能机全面屏智能手机智能手机台式机液晶台式机多功能混合式设备一体机人机交互功能不断增强， 人机互动更加自然来源：综合公开资料，艾瑞自主研究绘制。2018.1 iResearch Inc 7系统层的融合演进 更统一的多平台系统，让用户在不同终端间的切换更便捷在桌面操作系统中，Windows、MacOS、Chrome OS是较为主流的商业操作系统，在移动端，iOS和Android是较为主 流的商业操作系统，在过去几年间，主流操作系统背后的微软、苹果和谷歌等厂商一直在推动多平台系统的融合发展，希 望为用户带来统一多平台用户体验。从桌面端Windows到WindowsMobile、WindowsPhone7、Windows Phone8，再到Windo

4、ws RT等，微软一直追求多平台的操作系统，在2015年，推出的Win10 UWP平台，终于实现了让用户在不同平台使用一次开发的应用的设想。苹果与微软的思路并不完全一致 ，其虽然也在推进macOS和iOS间特性的整合，但更多的是通过iTunes、Airdrop和“无缝剪贴”等软件和功能，优化各系统之间协作互联的效率。早在2009年，谷歌联合创始人Sergey Brin就曾表示：“随着时间的推移，Android和Chrome OS终将会进行合并。”2013年，Chrome和Android两大部门由同一人负责领导，通过使Android应用运行在Chrome OS等一系列举措来推进两大系统的融合。世界主要操作系统厂商对多平台融合发展的布局来源：综合公开资料，艾瑞自主研究绘制。2018.1 iResearch Inc 8应用层的融合演进 更一致的应用设计，让用户在不同终端间的切换更自然从应用层看，用户多终端行为更加频繁的同时，也对多终端操作一体化有了更多需求，这也推动着不同终端应用设计和交 互体验更为一致，集中体现在信息流、LBS以及语音交互：1）在信息流中，能结合用户在多终端的使用行为，为用

5、户提供 统一的个性化内容服务，同时，通过实现PC与移动跨屏联动，提升广告曝光和转化效果；2）在LBS中，基于全网IP地址 的丰富和完善，利用路由IP地址，可以使PC也具备LBS的功能，提升PC设备的用户体验，在家庭场景下，实现多终端联 动，提升跨屏营销的精准性；3）在语音交互中，Siri、Google Now、Cortana等多平台语音助手，可以为用户在不同平 台，带来更为统一顺畅的使用体验。信息流广告实现PC与移动跨屏联动LBS利用路由IP地址库实现PC端LBS语音交互为全平台带来统一体验应用层融合的主要突出特征SiriGoogle NowCortanaIP来源：综合公开资料，艾瑞自主研究绘制。2018.1 iResearch Inc 9场景层的融合演进 更融合的使用场景，让用户的多屏和跨屏行为更加频繁今天用户使用互联网的场景更加丰富，可将场景分为线下场景、线上场景和融合场景，随着线上场景无处不在，场景越来 越呈现出融合趋势，线上场景与线下场景往往同时出现，而且两者间界限渐渐被打破。因而，用户往往并不在某一特定场 景下使用特定的终端设备，而是在不同场景下，无缝切换使用多种终端，场景间

6、的界限被打破，而更体现出融合的特征。互联网融合场景的现状社交休闲办公场景资讯购物地铁公交影 院家 中酒 店机 场商场地点：家、办公室、酒店等 终端：PC+手机PAD+ 行为：处理邮件、文稿、处理地点：家、办公室、路途中等 终端：PC+手机PAD+ 行为：浏览、搜索、分享地点：家、办公室、路途中等 终端：PC+手机+PAD 行为：聊天、发布状态等地点：家、办公室、户外场所等 终端：PC+手机+PAD+OTT 行为：看视频、玩游戏等地点：家、办公室、路途中等 终端：PC+手机+PAD 行为：浏览、分享等来源：综合公开资料，艾瑞自主研究绘制。2018.1 iResearch Inc 10场景融合演进的特性 碎片化、关联性、互补性、情感化影响着用户融合行为在融合的互联网场景下，呈现出四大明显特性：1）碎片化，人们生活节奏加快，人所处的场景更加碎片化，其使用互联 网的行为也更加碎片化；2）关联性，用户PC和手机等终端中的使用行为是关联的，而非割裂的；3）互补性，PC和手机 等终端之间有其互补性，共同构成了用户的互联网生活；4）情感化，PC更多是专业的情感属性，而移动更多是休闲的情 感属性。互联网

7、融合场景的特性关联性碎片化互补性情感化人们生活节奏加快 ，人所处的场景更加碎片化 ，其使用互联网的行为也更加碎片化 ，尤其是在移动端 ，显示出多次短时高频特性。尽管不同场景碎片化明显，但同时，场景之间又是相关联的，在时间上有继承关系 ，用户PC和手机等终端中的使用行为是关联的，而非割裂的。不同的终端具有不同特性 ，在用户的网络行为中也有着不同的角色，PC和手机等终端之间有其互补性 ，共同构成了用户的互联网生活。由于人与互联网终端的接触更加频繁 ，也更加紧密，互联网终端与用户有了更多的情感连接，PC更多是专业的情感属性，而移动更多是休闲的情感属性。11如何看待互联网场景融合的演进趋势？1如何理解融合场景下的互联网用户行为？2如何挖掘融合场景下的差异化营销机会？32018.1 iResearch12Inc 2018.1 iResearch Inc 2016.112017.11移动端2016.112017.11PC端PC和移动都面临着增长方式的升级 由用户数量增长驱动到用户价值增长驱动根据艾瑞咨询数据，与2016年11月相比，2017年11月，无论是PC端还是移动端，互联网用户规模均处于增长状态，其中PC端增速为0.6%，移动端增速为11.3%。艾瑞分析认为，无论是PC端，还是移动端，互联网用户增长放缓已成定局，在 未来的竞争中，互联网将由用户增长驱动向用户价值驱动转变。来源：iUserTracker.2017.11，基于对40万名家庭及办公（不含公共上网地点）样本网 络行为的长期监测数据获得。来源：mUserTracker.2017.11，基于日均400万手机、平板移动设备软件监测数据，与 超过1

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