中国电信(通信)股份有限公司政企移动产品培训教材(PPT 71页)

1、政企移动产品培训篇 （天翼对讲） 政企客户事业部 2 1、天翼对讲产品介绍 1）需求分析 2）产品定义 3）组网结构 4）功能描述 5）业务优势 2、目标客户 3、应用场景 4、业务办理 目录 政企客户事业部 3 1、天翼对讲产品介绍 1）需求分析 2）产品定义 3）组网结构 4）功能描述 5）业务优势 2、目标客户 3、应用场景 4、业务办理 目录 政企客户事业部 集群通信业务介绍 集群（ 义 一种用于指挥调度、协同工作的专用移动通信技术。 技术特征 群组呼叫，支持单呼和组呼 呼叫接续快，一按即通； 群组内用户容量大， “ 一呼百应 ” 应用特征 用户以集团用户为主 主要用于工作调度，区域性强 主体以区域为单位开展业务 普通通信 集群通信 应用方式 1对 1 1对 1， 1对多 通信方式 双工 半双工、单工 呼叫方式 无需按住通话键 要按住 应答方式 按通话键 无需按键 接续时间 5s 1s 政企客户事业部 5 集群通信应用方式：专网与共网 行业自建专网 行业、集团等专用用户自己投资建网，通过大区制的无线覆盖，提供集团内部使用； 一般网络规模小，用户少； 例如：公安，消防、港口、地铁

2、、出租等专网应用 运营商建设共网 由专业运营公司来建网与运营，行业、集团用户到运营公司购买用户终端、缴纳入网费和通信费等； 网中不同的行业、集团以虚拟专网的方式进行各自的指挥调度； 例如： 国卫通等 政企客户事业部 6 集群通信技术的发展演进 无线对讲机 模拟集群 数字集群 新一代集群 50年代 （调频技术） 对讲机间的同频单工 /半双工模式 通信距离短 无保密性 管理松散 80年代 （模拟技术） 谱利用率低 简单集群呼叫 信令和系统简单 专网专用 代表： 0年代 （数字技术） 谱利用率高 专业集群业务 丰富语音调度功能 应用成本高 专网和共网 代表： 1世纪 （宽带化、 谱利用率高 专业集群功能 丰富集群扩展功能 无线宽带数据业务 综合行业应用 专网和共网 代表： 企客户事业部 7 集群通信全球市场规模和发展趋势预测 数据来源： 004 (全球集群用户达到 1亿 $集群市场利润近 100亿美元 未来几年，随着经济的发展和技术的演进，集群市场需求激增，业务应用处于高速成长期。 政企客户事业部 8 集群通信中国市场规模和发展趋势评估 经济发达地区预测用户数（万）0500100015002

3、0002006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016经济次发达地区预测用户数（万）01002003004005006002006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016以上数据来源： 中国 济欠发达地区预测用户数（万）0501001502002503002006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016经济发达地区：北京、天津、上海、吉林、辽宁、河北、山东、江苏、浙江、福建、广东、重庆、湖北省 15个省市； 经济次发达地区：黑龙江、山西、河南、安徽、江西、海南省 7个省市区。 经济欠发达地区：内蒙古、甘肃、宁夏、青海、新疆、西藏、云南等 8个； 政企客户事业部 9 交通 /物流 急救 /应急 抢险救灾 餐饮 /饭店 建筑 企业 /商业 哪类客户需要集群通信产品？ 目标客户特征 外勤人员或车辆较多的行业用户和社会团体 行业用户 社会团体 交通行业 仓储与码头 快递、物流货运公司的送货员 超市、电器连锁、建材超市

4、等送货员 公交公司、旅游车辆公司司机 出租车司机 物流公司、港口、码头货物搬运人员 公共事业 水、电力、煤气、环卫等维护抢修人员 执法机关 企业用户 公安巡警 /交警 城管、城建、工商执法人员 修理行业，如大型汽修厂， 4餐饮与娱乐服务，如酒店、饭店服务人员 服务业，如小区物业保安等 制造与建筑业，如建筑工程公司施工人员等 汽车俱乐部 /户外俱乐部 /摄影俱乐部各种行业协会、宗教团体 政企客户事业部 10 客户需要怎样的集群通信产品？ 完善的 基本功能 传统集群业务：单呼、组呼、广播、紧急呼叫等 专业集群功能：故障弱化、遥毙 /复活等 增强的 补充功能 强大的调度台功能 灵活的群组优先级管理 灵活的群组成员权限与优先级管理 专业的 集群性能 快速接入、一按即通 共享资源、一呼百应 运营商级 网络覆盖 低廉的 企业投入 长途与漫游 价格低廉 维护方便 政企客户事业部 11 客户需要专网集群还是共网集群？ 共网集群 为优选 企业成本 共享基础网络 降低建设与维护成本 网络质量与覆盖 运营商级别的网络质量与覆盖 服务 运营商级别的售前与售后服务 频率管制 国家对专网集群频率的冻结与收回 政企

5、客户事业部 12 思考与提问 1、集群通信专网与共网的区别是什么？ 答：专网集群通信是指行业、集团等专用用户自己投资建网，其服务对象往往是一个行业或企业；共网集群通信是指由运营公司来建网与运营集群通信网络，其服务对象往往是特定区域内的多个行业或企业。 2、哪些客户需要集群通信？ 答：主要是外勤人员或车辆较多的行业用户和社会团体，主要包括交通行业、仓储码头、公共事业、执法机关、企业用户与社会团体 3、客户为什么要选择共网集群天翼对讲产品？ 答：共网集群降低企业成本、提供更高的网络安全性与更完善的覆盖、提供更全面的售前售后服务、并避免国家对频率的管制 政企客户事业部 13 1、天翼对讲产品介绍 1）需求分析 2）产品定义 3）组网结构 4）功能描述 5）业务优势 2、目标客户 3、应用场景 4、业务办理 目录 政企客户事业部 14 天翼对讲产品定义 说明： 称为 “ 一键通 ” 是一种半双工的通信方式，在支持户可以进行一对一或群组间在更大的范围内进行类似对讲机功能的通话。其特点是说话时才占用上行信道，接听时只需监听下行信道，接收方不需要摘机即可随时接听下行的通话信息。即可随时接听下行的通话

6、信息。 利用 键通）技术，使用带有 基于中国电信广覆盖、大容量的移动通信网络和电信级的业务管理平台 中国电信天翼对讲业务 为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工集群通信业务 政企客户事业部 15 1、天翼对讲产品介绍 1）需求分析 2）产品定义 3）组网结构 4）功能描述 5）业务优势 2、目标客户 3、应用场景 4、业务办理 目录 政企客户事业部 16 中国电信天翼对讲技术方案 手持 移动台 车载台 站 控制器 调度台 / 管理台 调度台 / 管理台 定位 短信 智能网 空中接口 集群调度 控制中心 集群调度 数据库 集群调度 管理系统 在运营商处建设集群调度子系统 在企业侧安放企业调度台 /管理台，通过调度管理系统做代理接入运营商的调度子系统，对企业的天翼对讲终端进行调度管理 基于 调度子系统 移动业务平台 政企客户事业部 17 天翼对讲对现网的要求 新增 2/10/10d/端定制或合作开发 特有的 终端协议层功能与应用层菜单开发 基站子系统软件升级与增加 政企客户事业部 18 1、天翼对讲产品介绍 1）需求分析 2）产品定义 3）组网结构 4）功能描述 5）业务优势 2、目标客

7、户 3、应用场景 4、业务办理 目录 政企客户事业部 19 天翼对讲基本通话功能 组呼 单呼 广播呼叫 紧急呼叫 政企客户事业部 20 天翼对讲基本功能：单呼 一对一的半双工的呼叫方式。 单呼过程中，同一时间只能有抢先按住对讲键的一方讲话，另外一方只能接听 政企客户事业部 21 天翼对讲基本功能：组呼 群组 无人说话 申请话权 ! 政企客户事业部 22 天翼对讲基本功能：广播呼叫 群组 领导 无权限 政企客户事业部 23 天翼对讲基本功能：紧急呼叫 普通组呼 发起紧急呼叫 紧急呼叫 政企客户事业部 24 天翼对讲业务补充功能 群组优先级管理 成员 /业务优先级管理 岗位号码 调度台 /管理台 区域受限 迟后接入 动态重组 虚拟专网 集团呼叫 政企客户事业部 25 天翼对讲补充功能：群组优先级 群组 B， 高优先级 群组 A，低优先级 政企客户事业部 26 天翼对讲补充功能：成员优先级 话权排队 ! 群组 领导 释放话权 获取话权 讲话 （话权抢占） 政企客户事业部 27 天翼对讲补充功能：业务优先级 群组呼叫 语音中断 插入天翼对讲 普通语音 政企客户事业部 28 第 28页 调度台功能 管理台功能 调度台参与呼叫（包括单呼、组呼、紧急呼叫、广播呼叫、临时组呼）；呼叫调度台；强插强拆；动态重组；状态实时显示；监听录音 /播音；呼叫转接；遥毙 /复活等 集团管理；群组管理；群组成员管理；用户管理；日志管理 天翼对讲补充功能：调度 /管理台 政企客户事业部 29 天翼对讲补充功能：调度 /管理台 基于 用方便，简单，无需专门的培训 系统升级、维护方便，无需安装特殊客户端软件 客户端的成本低，客户端是基于加麦克风、扬声器等基本多媒体配置即可 安全性强： 集团调度员的操作权限被严格限制在集团内部 所有客户端的操作均需通过服务器的代理完成 信令、语音分别传输，保证调度质量 对调度台、管理台的接入方式无特别的需求，接入成本可以随用户对调度服务需求的不同而不同，从而满不同用户的需要 高安全性要求：专

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