【管理精品】XXX科技公司基础IE培训--基础IE知识导入(PPT 61)

1、富士康科技公司 基础IE培训中北大学工业工程一、IE基础知识的导入二、现场改善三、制程防呆四、制造业的八大浪费五、目视化管理六、时间管理七、看板管理培训内容提要 Contents内容之一 基础IE知识导入工业工程的概念、特征、功能、意识基础IE的活动范围基础IE方法体系基础IE解决问题的程序步骤企业持续推进IE的方法体系cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载IE 是对人员、物料、设备、能源和信息所 组成的集成系统进行设计、改善和设置的 一门学科。它综合运用数学、物理学和社 会科学方面的专门知识和技术以及工程分 析和设计的原理与方法，对该系统所取得 的成果进行确定、预测和评价。 美国工业业工程师协师协 会(AIIE),1955工业工程，(Industrial Engineering, IE)工业工程的定义cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载明显显的工程属相性：国外一般把工业业工程划入工程学科技术术与管理结结合的思想：用技术术支持管理；从系统统管理的角度统统筹技术术注重整体系统统的思想：追求系统统的整体效益，服从系统统的总总目标标以人为为本、重视视人的作用：人是现现代

2、生产产和服务务系统统的核心要素内涵和外延的不断扩扩展：研究对对象,方法,范围围等随时时代一起延展核心目标标：提高生产产率、降低成本工业工程的特征cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载IE 的研究内容体系一览美国国家标准ANSI-Z94(1982年修订)， 从学科的角度把工业工程知识领域分为 17个分支(设计IE基础理论或专业技术) 工业工程的基本职能 系统规划功能 系统设计 与实施功能 系统评 价功能 系统创 新功能 cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载现代工业工程的发展趋势研究对象的变化 ：研究方法的变化 ：研究领域的变化：相对静态系统动态时变的非确定系统 企业局部小系统企业间大系统社会大系统传统机械制造业 IC等高技术制造业 制造业领域社会各个行业和层面传统设计方法基于计算机与网络的技术、 、现代科学技术新理论与方法研究目标的变化 ：注重局部优化更加注重系统全局优化 单一目标的优化多目标的综合优化 静态优化动态优化此外还有：更注重人的作用；更注重形成面向 问题的适宜的工业工程模式相对静态系统动态时变的非确定系统

3、企业局部小系统企业间大系统社会大系统注重局部优化更加注重系统全局优化 单一目标的优化多目标的综合优化 静态优化动态优化cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载追求创新 追求效率 永不满足现状 永不停滞的改善IE之精神IE发展的历史 便是一部推动世界经济发展的开拓史！cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载IE在我国的应用成果汽车车制造业业：上海大众、一汽大众、上海通用汽 车车、上汽奇瑞轿车轿车 、安徽江淮汽车车v钢铁钢铁 企业业：邯钢钢、鞍钢钢、宝钢钢、唐钢钢v家电电制造业业：科龙龙、天津摩托罗罗拉、v机电设备电设备 制造：上海三菱电电梯、天津OTIS、 青岛岛郎讯讯科技 上海大众汽车有限公司5年期间逐 步改善物流搬运和劳动组织 ，在增 加加工深度的情况下，生产工时下 降39.8%，一线劳动 生产率水平接 近德国水平。 上汽集团特别重视工业工程人才 培养； 安徽江淮汽车瑞风商务车总 装车 间工作研究与物流系统三维建模与 仿真。宝山钢铁 公司采用“定员效率化”（逐年 减少定员和提高劳动 生产率）方法推 行IE（方法研究），不断挖掘生产潜力 ，在提高效率方面成就显著。 19

4、881991年四年减少人员800人,劳动 生产率提高13%以上v飞飞机制造业业：沈飞飞、上海麦道、西安飞飞机公司v微电电子制造：上海宏力半导导体、上海中芯国际际cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载基础IE的活动范围cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载工业工程的部分技术工作设计（工作研究+人机工程）设施规划与物流系统设计工程经济分析生产计划与控制质量管理与质量保证成本控制现场管理优化cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载工作研究（Work Study）经典的工作研究时间研究动作研究Taylor 搬运实验与 劳动定额Gilbreth 砌墙实验与 动作经济性原则cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载方法工程程序分析l工艺程序分析l流程程序分析操作分析动作分析cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载工作研究的应用范围已经扩展5W1H提问技术 what, where, when, ,who, how, why ESCRI原则lE，eliminate删除lS，simplify简化lC，combine合并lR，rearrange重排lI，incre

5、ase新增cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载人因工程（Human Engineering） 工效学（Ergonomics）应用生理学、心理学、工程技 术的方法研究人与机器、人与 环境之间的关系，以求设计一 个最佳的人、机、环境系统， 使生产效率得到改善与提高l产品的工效标准设计l人机分工及适应l人机信息交互l安全工程与产业疲劳cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载设施规划与 物流系统设计设施规划（ Facilities Planning）l在给定的系统环境和条 件下，根据对象系统的 功能要求进行优化设计l包括设施布置方案、物 料搬运方案、信息流方 案等规划内容物流系统设计（ Material Flow System Design） 物流系统的规划设计 运输与贮存的管理 运输或搬运设备容器、包装 的设计与管理cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载工程经济分析项目的投资经济分析方案的评价与决策价值分析/价值工程cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载生产计划与控制推动式生产计划与控 制以排序理论为 基础的计划模型， MRP、CRP拉动式生产计划与控

6、 制JIT/LP/TPS工艺管理设备管理cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载质量管理与质量保证质量工程lISO9000体系的计划与实施l统计质量管理，方法与技术(SPC、DOE 等)l全面顾客满意（TCS）的策略与措施 顾客满意度（ customer satisfaction index CSI） 6西格玛l连续改进(Continue Improving)cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载成本控制经典的成本管理思想成本计划，分析 ，控制现代成本管理思想集成化成本管理， 面向过程的成本管理 cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载现场管理优化5S活动（地面、机床、工具、工位器具 、杂屑整理、整顿、清扫、清洁、 素养）定置管理（人、机、物的关系）目视管理（公开化与视觉显示统一 、简明、醒目、实用、严格）cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载基础IE的方法体系量化方法甘特图ABC分类流程程序分析人机关系分析生产线平衡工效学方法工作环境工作空间人机界面标准应用与决策分析工作测量方法工作抽样时间研究方案取舍价值工程学习曲线激励机制cncn中国最大的资料

7、库下载中国最大的资料库下载cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载基础IE解决问题的程序cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载对企业综合竞争力的理解企业竞争力要素产品或服务特色销售收入能力资金效率人力效能决策与决策实施 能力要素支撑结构技术水平营销水平生产管理与运作水平激励模式信息系统水平T、Q、C、S、G竞争力的外在表现cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载企业管理运作的基本思维$QPCQ怎样提高企业效益条件努力增加销量提高价格降低成本需求曲线、 资源需求曲线、 竞争优势管理技术、 改善思想Ocncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载制造管理的基本思维目标：低成本、优质量、高效率指标：资金占用周期短、资金占用数额小企业制造系统Q0Q1T设施设计与现场改善、 物流、信息流集成R=Q1-Q0TR=企业效益TR的大小取决于R以及n， 而上述两项取决于：市场营销、生产计划 与组织、库存管理、设施平面布置、物料 搬运、供应、信息控制等cncn中国最大的资料库下载中国

8、最大的资料库下载工业工程在管理运作中的角色工业工程是“生产力水桶”上两个提耳之一。 离开工业工程，生产力的潜力和效率都得 不到有效开发和提高工业工程在降低运作成本方面可以发挥重 要作用工业工程起源于并成熟地应用于制造业， 但其舞台不限于制造业cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载实施工业工程的目的l根本目的提高企业盈利水平、提高企业综合 竞争力，提高企业生产率，提高社会生产率l实施工业工程，不但有利于企业，也有利 于员工 增加收入，提高生活水平 保障职业稳定性、安全性 减轻疲劳强度，维护身体健康l从全社会角度看，实施工业工程将有助于社会资 源的优化配置和有效利用，有利于可持续发展l广义工业工程的实施，将造福于社会各种产业新IE学科的“连续光谱”（continuum spectrum）cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载病人挂号医生诊断、处方化验、X光检 验等（可选 ）中药 划价西药 划价交费取中药取西药注射等治疗报销医药费cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 三个月前，母亲害眼病，需要几瓶滴眼液，大夫开出处方，到收费处交完款之后，到 药房拿药，却不料无

9、货。（诊室、收费处 与药房没有做到药品信息共享）。以后三个月，该药 迟迟 没有进货 。于是决定退款，因为这 之前收费处 与药房均说，只要有药费收据和医生的处 方，无论何时均可退款。 今晨到医院的过程：1、先到药房窗口咨询今日药品是否来到，回答为否，决定退款；2、到收费处退款，收费处为四个窗口，第一窗口收费小姐一听退款脸色就沉下来，看过单 据之后，称不是她收的款，应找收款者退款。天哪，三个月了，谁还记 得收款人？（服务态 度 恶劣） 3、到第二窗口询问 ，小姐态度较好，称此票需经药房签字方可退款（目视管理不到 位）； 4、到药房窗口请求签字，药剂师称需经主任签字；5、到药房主任办公室签字；6、签完字，到收款处退款。收款护士查询 微机后称，因医院信息中心每两月清理一次收款 数据，三个月前的这个数据已不存在，因此她无法退款。需经班长同意才能够退款。 （医院清除了数据，真是对信息的巨大浪费。这些数据完全可以通过数据挖掘、数据分析，做 很好的客户关系管理与药品供需分析，提高医院的核心竞争力）7、等了20分钟，班长来到，看了发票之后，称需药房重签，需药房写清详细 的退药品种、 数量。（无比愤怒，却不敢发作）8、再进药房，药房主任说这 是故意刁难，坚决不再重签，令我进退两难。经再三说好话， 药房主任同意给班长打个电话 ，解释一下。9、打过电话 之后，我到收款处找班长签 字，收款小姐将七十五元八角的药费 退出，历时 两 个小时十五分钟。工业工程工程硕士李新凯提供的真实故事cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载能否改进为：挂号自动调病案 并分诊诊断并处方辅助诊断取药结束治疗员工保健信息系统输出病案提取治疗信息根据处方和 身份信息给药人事处银行市级保健系统财务处图例人流 信息流录入诊断和 处方信息cncn中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载某化纤厂的销售管理工作过程研究副厂长主管销售工作业务一科*毛条业务二科*短纤业务三科*西北计划科财务科销售服务科成品库用户用户签购买合同 将合同纳入 销售计划预付款领货凭证出货统计开收款凭证 开发票

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