第39课 消费者的合法权益
30页1、第39课 消费者的合法 权益 基础盘点 考点自清【考试要求】考点21:知道消费者享有的权利a考点22:学会运用法律维护消费者的合法权益c 【考点分析】本课时课时 复习习有两部分内容组组成,分别别是消费费者的权权利有 哪些、如何运用法律维护维护 消费费者的合法权权益。知道消费费者的 权权利包括安全保障权权、知悉真情权权、自主选择权选择权 、公平交易 权权、依法求偿权偿权 和维护维护 尊严权严权 ,针对现实针对现实 案例会判断侵犯哪 些权权利。要求有消费费者权权利意识识。知道并掌握消费费者权权益被 侵犯时时解决的途径有哪些。本课时课时 是学业业考试试的重点内容, 所以一定要联联系实际实际 案例,解决实际问题实际问题 ,培养学生的解题题 能力。知识梳理1. 消费者享有的权利(1)法律保障:中华人民共和国消费者权益保护法是保护消费者权益的基本法。(2)根据中华人民共和国消费者权益保护法,消费者享有的权利。权利具体含义举例安全保障权消费者在购买 、使用商品和接受服务时 ,享 有人身、财产 安全不受损害的权利商品:三鹿毒奶粉、地沟 油、染色馒头 、塑化剂饮 料、致命假酒、瘦肉精等知悉真情权消费者有
2、知悉其购买 、使用的商品或者接受 的服务的真实情况的权利。如商品的价格、 生产者、生产日期、有效期限、检验 合格证 明、使用方法说明书、售后服务等有关情况食品过了保质期依然在销 售,“达芬奇”品牌高档家具自主选择 权消费者有权自主选择 提供商品或服务的经营 者;自主选择 商品品种或者服务方式;自主 决定购买 或者不购买 任何一种商品,接受或 者不接受任何一种服务强行搭售商品;试穿过的 衣服必须要买;到景区必 须购 物消费等公平交易权消费者在购买 商品和接受服务时 ,有权获 得 质量保障、价格合理、计量正确等公平交易 条件,有权拒绝经营 者的强制交易行为缺斤短两、以假充真;商 品售出,概不退换等依法求偿权消费者因购买 、使用商品或者接受服务受到 人身和财产损 害的,享有依法获得赔偿 的权 利超市买到假货,必须买 一 赔十维护 尊严权消费者在购买 、使用商品和接受服务时 享有 其人格尊严、民族风俗习惯 得到尊重的权利买不起你就别买 ,“乡巴佬 ”2. 树立消费者权利意识,预防权益受侵害 (1)在消费时(购买或接受服务时),要注意以下几方面:要避免自己的人身财产权受到伤害;如购买商品时,要注
3、意查看商品的生产日期、生产厂家等。要注意产品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否正确等 。遇到强卖行为,要坚决拒绝。应注意索取、保留发票或者其他有效票据。 (2)维护消费者权益的合法途径当我们作为消费者的 权益受到损害时,我 们将走上维权之路如果不 能解决 与经营者 协商和解请求消费者协会 进行调解 如果不 能解决 向有关部门 申诉 如果不 能解决 如果不 能解决 提请仲裁 部门仲裁 向人民法院提起诉讼 名称属性法律依据相同点 比 较安全保 障权消费者的 权益消费权 益保护法 都是涉及人身、财 产安全不受侵犯的 权利,具有一致性 ,只是角度不同生命健康 权、财产 权公民的基 本权利宪法比一比:区别安全保障权与生命健康权、财产权比一比:维护尊严权与人格尊严权名称属性法律依据相同点比 较维护 尊 严权消费者 权益消费权 益保护法都是涉及人格尊 严不受侵犯的权 利,具有一致性 ,只是角度不同 人格尊 严权公民的基 本权利宪法网络构建基础自测一、选择题(本大题共有5小题,每小题2分,共10分) 1. 2010年2月9日,丰田汽车公司宣布决定召回新款普锐斯等20多万辆问题车。这一决定有利于维护消
4、费者的( )A. 自主选择权 B. 公平交易权C. 合法财产占有权 D. 合法财产处分权2. 小李去商店买电子辞典,他要求营业员提供商品产地、说明书 、检验合格证等资料,说明小李在行使消费者的( )A. 获得教育权 B. 知情权C. 监督权 D. 公平交易权BB3. 漫画换新衣所揭露的行为,是一种( )严重违法行为 不诚实守信的行为 侵犯了消费者知情 权的行为 侵犯了消费者公平交易权的行为 A. B. C. D. D 4. 漫画中养猪者的做法侵犯或可能侵犯到消费者的( )人身、财产安全权 知悉真情权 自主选择权 民族风俗习惯受到尊重权 A. B. C. D. A5. 王大妈在市场上买了带有瘦肉精的猪肉,你会建议她( )向工商、质检等部门举报 找人砸掉卖肉者的肉摊 与卖肉者协商并要求卖肉者赔偿损失 自认倒霉,将猪肉丢掉A. B. C. D. C二、非选择题 (10分) 6. 2011年央视“315”特别节目曝光双汇集团使用含“瘦肉精”的猪 肉制作火腿肠,一时间舆论哗然。据悉,瘦肉精毒副作用很大,能导致心脏病和癌症。随着“瘦肉精”事件的曝光,双汇市值蒸发103亿元, 影响销售10多亿元,销
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