卓越企业部门主管训练会

1、卓越主管训练会2010年05月11日培训定向:1.我以什么心态来参加今天的培训 ?2.参加培训对我有什么好处 ?3.我们团队今天要得到第几名 ?4.我们的行动计划是什么 ?课 程 大 纲一、部门主管的管理概念二、目标设定与管理三、时间管理四、授权方式与督导机密一、部门主管的管理概念1.部门主管的角色与责任 2.管理者五大角色 3.部门主管人力资源管理作用 角色認知1.如果说高层经理人是公司的大脑，部门主管就是公司的骨骼。骨质疏松或骨骼断裂， 组织就会全身瘫痪。 2.一个出色的部门主管，应该是“经营者的替身”，代表高层对某一个部门、某一个项 目实施有效的管理。 3.一个出色的部门主管，应当是其它部门主管的“供应商”。也就是说，公司里的其它 部门、其他同事是自己的“内部客户”部门主管在组织中的角色是什么？1.一个出色的部门主管，应当是下属的领导和教练。2.一个出色的部门主管，应当是客户的朋友和顾问。部门主管在组织中的责任是什么？角 色 错 位 : 不能认知自己的角色，不明白公司让他当这个主管 是干什么的。官 僚 习 气 :“官不大、僚不小”。一些职能部门，就像某些“衙门”一样，“门难进，脸

2、 难看，事难办”。可是，有的部门主管却：团队建设师企业决策拥获者沟通大师员工行为塑造者部属导师主管的五大角色每位主管都是人事主管1、选才-任用合适的人（任用比自己优秀的人，不可一味任用合自己口味的人）适才适所组织成员属性的合理化部门主管人力资源管理作用2、育才-培育与教导专业能力的培养发展潜力的激发（赋予挑战性的工作）态度、特质的教养与塑造3、用才-授权与考核预定明确的目标与权责范围，放手发挥善用参与管理，重视过程管理，注意异常管理必须让部属明白他的优、缺点4、留才-激励与协助塑造良性的组织气候（具挑战性的目标、有发展性的远景）合情合理的管理风格（民主与高压）要关怀也要协助 （不要口惠实不至）People join the company leave the boss!每位主管都是人事主管部门主管人力资源管理作用二、目标设定与管理1.目标与目标管理2.目标管理的层次3.目标制定的SMART原则4.管理目标设定 实例说明p.11讨论一下:如何能住进别墅?未来大总统金泳三梦想有多大，舞台就有多大另一种人-他、她、他们。没有梦想的人工作很辛苦， 不知为何工作，他得过且 过，做一天和尚敲一天钟

3、， 生活于困苦之中，浑浑噩 噩虚度年华。哈佛大学的研究证实3%-成为社会各界的精英，行业领袖； 10%-各专业领域的成功人士，生活在社会中上层，事业有成； 60%-大部分生活在中下层，胸无大志，事业平平； 27%-过得不如意，工作不稳定，入不敷出，怨天尤人。25年后。p.15v 如果，你对你的生命经常在问“为什么会 这样？为什么会那样？”的时候，你不妨 试着问一下自己，你是否很“清清楚楚” 地知道你自己要的是什么？ v “选择目标”的权力交在我们自己的手上 。 v 梦想带来-启示：首先明确你想要什么p.16战略。v “明白自己想要什么”是前提，有了目 标之后就要去行动。 v 根据目标一点点倒推阶段性目标，制定 阶段性计划，一直分析到眼前你应该做 些什么，这就是“以终为始”制定计划 的过程。 v 战略带来-启示：其次为了目标你要做什么p.17行动。你想成为誰，决定了你会成为誰！你的梦想是什么？五年后的你，是什么样子呢？无数的人拥有伟大的梦想，而只有专注于个人战略的人获得成功 目标管理目标管理-What?-What?起源:二战后西方经济的恢复发展, 企业急需采用新的方法调动员工的积极性以提

4、高竞 争力. “目标管理”应运而生, 它的概念是管理专家德鲁克（Peter Drucker）1954年 在其名著管理实践中最先提出的.领域: 组织的目标管理企业的使命和任务, 必须化为目标, 企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行 领导, 以此来达到企业的总目标. 个人的目标(计划)管理p.19目标管理层次体系所运用资料管理层次目标层次董事会各部门主管车间、小组主管员工大目标 （企业目标）各部门目标员工个人目标技术 市场 政府 社会工厂及设备 人力资源 资金 方法策略规划行动计划行动计划各车间、小组目标管理层次与目标层次p.20可能影响可能影响相互一致目标管理与评价的工作系统图上级对下级的目 标提出初步建议下级对目标 的初步说明相应的组织机构企业目标循环往复战略规划目标制定的目标制定的SMARTSMART原则原则v SSPECIFIC 特定的v MMEASURABLE 可衡量的v AATTAINABLE 有挑战的v RREALISTIC 很实际的v TTIME 有时限的p.22有效目標的制定v 大幅度提高本公司产品的市场占有率。 v 应于2010年使本公司在国内的市场占有率提升至30

5、%。v 力争我们的产品在新世纪打入国际市场。 v 应于2010年时，使产品国外销售打破零的历史，并于 2015年时，使本公司的外销占 总销售的24%。v 我们准备大幅度提高我们的生产能力。 v 2010年时使本公司的生产能力从年产量35万件扩充至 年产 50万件。p.23v 利润指标（营业额、利润额、利润来源分配） v 费用指标（宣传费、差旅费、办公费、招待费等） v 投资指标（投资项目、期限、投资额、资金来源） v 市场指标（市场占有率、市场覆盖率、客户满意度、 客户忠诚度等） v 人事指标（员工数量、人员结构、薪酬水平、员工流动率、培训人数等） v 财务指标（资产总额、资产负债率、资产增值保值率、净资产收益率、总资产报酬率、资金周转率、成本费用利润率、应收帐款周转率） v 其它指标（研发、合格率、设备完好率、能耗定额、事故次数等）目标管理参考指标目标管理参考指标p.24某公司总经理目标分解示范责责任范围围 工作目标标 比重 实实施/行动计动计 划 1.执执行董事会决议议 满满足董事会要求1.产产量2,300万件 50%25%1.制定增产产机械设备设备投资资2000万元计计划 2.营

6、业额营业额 10亿亿5%2.进进行目标标成本管理 2.执执行执执委会决议议 满满足执执委会要求 3.利润润1.05亿亿元 10%3.结结合ISO9000认证认证，制订质订质量攻关计计 划 4.创汇创汇700元美元 5%4.制订员订员工使用及培训计训计划 5.员员工控制在1580人 5%5.完成新产产品开发发和技术术引进计进计划 3.主持公司工作，达到规规定的各项项指标标 1.提高经经理办办公会效率 30%10%1.明确会议议目的、时间时间和效果 2.改进进人员员管理制度和 分配制度 10%3.五月份ISO9000认证认证 5%2.引进进工作目标标管理 4.完成公司内外部坏境改造 5%4.对对外部协调为协调为 保 各项项工作顺顺利进进行 1.消化政府出台的政策 10%5%1.选选派人员员外出培训训，制订订有关办办法 2.加强与协协作公司进进行市场场 调查调查，改进进售后服务务 5%2.东东南亚亚考察市场场，制定质质量纠纠正措施 5.对对部下培训训开发发 为为提高人员员素质质和 留住人才 1.对对部门经门经理指导导和检查检查 10%5%1.检查检查、落实实、沟通 2.培养年轻轻后备备力量

7、5%2.指派人事部门门制订订培训计训计划 p.25三、时间管理 1.时间管理的真正意涵与价值 2.设定优先级的重要 - - -80/20法 3.时间运用的价值分析- - ABC法 4.有效管理时间的法则p.26时间是什么？l是生命l是财富l是资源l是人生最大的资本p.27时间的特性l不可增减l不可缺少l不可贮存l不可替代时间可以管理！p.28主观方面浪费时间的原因1、缺乏明确的目标 2、拖延 3、缺乏优先顺序，抓不到重点 4、专注细节，事必躬亲 5、做事有头无尾6、缺乏条理与整洁，找东西 7、不懂授权 8、不会拒绝别人的请求 9、盲目行动 10、简单的事情复杂化 11、懒惰 12、消极思考a.上级领导浪费时间（开会、电话、不懂授权、组织官僚、制度呆板）b.工作系统浪费时间（访客、官样文章、员工离职等）c.生活条件浪费时间（通讯、环境、交通、朋友闲聊、家住郊区等）客观方面浪费时间的原因p.30时间是有价值的每天有效工作8小时计）年收入 （万元 ）年工作时间 （天）日工作时间 （小时）每天价值 （元）每小时价值 （元）每分钟价值 （元）2261876.639.580.1632618114.

8、9514.370.2442618153.2619.160.3252618191.5723.950.40例：工作时间举例p.31时间管理时间管理的原则的原则原则一：80/20原则v 20%的工作占整个工作80%的价值v 集中80%的精力做好20%的工作v 投入20%的精力做另外80%的工作p.33如何坚持这一原则？u 列出全部工作项目 u 对工作按价值进行分类 u 分配自己的时间和精力常见误区：u面面俱到都想做好u完全主义都想做完u平均分配时间和精力p.34原则二：工作價值ABC分類v A：必须做的 v B：应该做的 v C：暂时可以不做的p.35原则三：排列优先次序紧急不紧急重要不重要A：紧急重要B：不紧急重要C：紧急不重要D：不紧急不重要p.36四象限原理解析A：紧急状况迫切问题限期完成突发事件B：准备工作预防措施计划人际关系的建立真正的再创造能力自身能力的提升C：造成干扰的访问、电话、信件、报告某些会议迫在眉睫的急事别人期望的急事D：忙碌琐碎的事处理文件、函件电话浪费性时间逃避性活动p.37时间管理矩阵使用技巧：v 不要总是做灭火员，尤其是灭自己的火； v B 做得多了，A 就自然

9、做得少了； v 寻求调整自己情绪的有效办法，提高工作效率； v 比做“紧急且重要的事情”更重要的是把重要的事紧急的去做； v 勤于计划。好记性不如烂笔头，并学会分解大的计划； v 尽量将每件事情一次性做对。p.38原则四：制订计划v 对工作做出计划，并按计划去执行v 必须留出处理不可预计事务的时间v 列出日、周、月的工作清单p.39原则五：养成习惯Watch your thoughts 注意你的思想Watch your words 注意你的话they become words 它会成为话they become actions 它会成为行动Watch your actions 注意你的行动they become habits 它会成为习惯Watch your habits 注意你的习惯they become character 它会成为你的个性Watch your Character 注意你的个性it become your destiny 它决定你的命运p.40有效管理时间四大法则：法则一：明确目标 v 树立时间观念 v 设计职业生涯 v 切实的短期目标 v 合理进行目标管理 法则二：分清轻重缓急 v 运筹时间，充分应用 v 只做最重要的事情 v 时间管理矩阵 v 20/80原理的运用法则三：制订计划表 v 六项工作法 v 制订有效计划 v 逐步实现远期目标 v 自我激励 法则四：立即行动 v 克服拖延 v 有头有尾 v 重视今日p.41方法之一：v 只做重要的事情- 六项工作法：请您按顺序列出每天工作上的六件重要的事情：1.2.3.4.5.6.p.42如何选择？对于所有要做和想做的事情，都要有如下判断：v 我内心深处的潜意识是什么？v 我真的必须做这些事吗？v 假如我不做，会发生什么事情？v 如果我拖延，会对我的生存环境有什么

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