tmall流量全攻略(运营朱晏清)
24页1、TMALL免费流量全攻略(2013.10) 朱晏清 微信:fous2013 2013/10/24 1 2 3 TMALL免费流量全攻略概述免费流量全攻略概述 4 关于搜索的变化和对策关于搜索的变化和对策 SNS的魔力的魔力 目录 工作 汇报 2013/10/24 淘宝市场(类目淘宝市场(类目/MALL LIST) 的变革的变革 1 TMALL免费流量全攻略概述免费流量全攻略概述 1.1.免费流量特点:免费流量特点:1.1.不花钱的客户渠道,店铺保持健康成长的前提;不花钱的客户渠道,店铺保持健康成长的前提; 2.2.顾客自发访问,精准转化高顾客自发访问,精准转化高 这俩理由够不够?这俩理由够不够? 老顾客(收藏,购物车) 2013/10/24 淘宝搜索,TMALL搜索 主题市场流量。类目搜索 3微4淘 手机淘宝 就像你所喜就像你所喜欢欢的女神,不的女神,不仅仅外貌等方面各种好外貌等方面各种好 关关键还键还会做会做饭饭照照顾顾你?你? 2.2.免费流量的分类:免费流量的分类: 2014的新亮点的新亮点 1.1 淘宝搜索,淘宝搜索,TMALL搜索搜索 淘淘宝的顾客都是爬窗户进来的,他们习惯了
2、破窗宝的顾客都是爬窗户进来的,他们习惯了破窗 搜索的好处:方便、一步到达;劣势:不匹配、商品太多、选择性疑虑搜索的好处:方便、一步到达;劣势:不匹配、商品太多、选择性疑虑 2013/10/24 搜索其搜索其实实很很简单简单,只要推,只要推顾顾客喜客喜欢欢的商品、新品的商品、新品/高高单单价价/高高转转化是前提;化是前提; 1.1 淘宝搜索,淘宝搜索,TMALL搜索的现状搜索的现状 单日单日UV13000,PC占比占比35.339%,跳失率特别高,跳失率特别高 流量特点:免费滴、流量大,转化不高(淡季表现好)获取简单、提升慢流量特点:免费滴、流量大,转化不高(淡季表现好)获取简单、提升慢 2013/10/24 类类目的目的转转化率很低,适合最款式的化率很低,适合最款式的测试测试和和长长尾尾词词的匹配的匹配 1.2 主题市场流量。类目搜索主题市场流量。类目搜索 2013/10/24 类目市场的流量更加分散,以选购热点和品牌为主要属性分类; 1.2 主题市场流量。类目搜索主题市场流量。类目搜索 7-9月月类类目市目市场场流量流量变变化化趋势图趋势图, ,环环比增比增长长316%,淘宝,淘宝对
3、对市市场场化的扶持快速提升了市化的扶持快速提升了市场场的人的人 气气 2013/10/24 0500100015002000250030003500淘宝类目访客数 到达页浏览量占比 Action: 1.3 -3微微4淘淘-微淘助力手机淘宝微淘助力手机淘宝腾飞腾飞 目前这个阶段就是希望为卖家做好服务,把全新的、无线的店铺的形态,以及买卖之间的关系、服务整合起来。 在PC的时代所有的信息流转是商品的详情页商品的详情页,搜索到详情页、到购物车、到购买,无非就是这样信息流转的。而在无线上,这个路径非常难的,PC可以开多窗口多任务。在无线上来讲,基本上是单线的前进后退。如何让用户更好地筛选商品,如何接收更多的信息?有没有可能为他们提供完整的服务。我到达一个店铺意味着我跟一个卖家已经沟通,看一件商品时候还可以跟卖家沟通,希望用微淘这种方式完成整个信息关键节点的梳理。 承志(阿里巴巴集团无线事业部手机淘宝总监)承志(阿里巴巴集团无线事业部手机淘宝总监) 2013/10/24 1.4关于老顾客(收藏,购物车) 2者者对对比可知,比可知,3个月以上的老个月以上的老顾顾客成交金客成交金额额占比占比应该应该
4、在在10%左右;因此合理的会左右;因此合理的会员员体系和体系和 CRM管理可以快速提升我管理可以快速提升我们们的品牌影响力和的品牌影响力和顾顾客粘性客粘性 2013/10/24 我我们们的老的老顾顾客主要是客主要是结结婚人群(婚人群(销销售占比售占比6%,另外影楼、分,另外影楼、分销销、夜店、公司、夜店、公司 年会等占比年会等占比9%) ) 1.4关于老顾客(收藏,购物车) 2013/10/24 成交来源占比成交来源占比 流量来源占比流量来源占比 店店铺铺收藏、宝收藏、宝贝贝收藏、店收藏、店铺优铺优惠券、明星店惠券、明星店铺铺构成直接构成直接访问访问的主要流量来源的主要流量来源 品牌力的提升、回品牌力的提升、回头头客的客的积积累和累和维护维护是提升老是提升老顾顾客的最佳方式客的最佳方式 旺季到来之前的收藏和蓄水是成旺季到来之前的收藏和蓄水是成败败之关之关键键,每年的,每年的2-3月,月,6-7月,月,10月都是收藏季;月都是收藏季; 1.5手机淘宝的未来手机淘宝的未来 无无线线的的单单日日UV6000W, ,1111手机淘宝手机淘宝营业额预营业额预期期100亿亿,人均,人均终终端使用量
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